企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

时间地点：2011年7月14-15日上海

培训费用：1000元/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

培训对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程目标：

熟悉ISO9001：2008的要求；

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：

一、标准基础知识

-- 质量管理八项原则

-- ISO9001标准发展过程

-- ISO9001:2000标准特点

-- ISO9001:2008修订原则

-- ISO9001:2008标准理解

-- ISO9001:2008测验

二、 审核技巧

1.审核的基本概念

-- 有关审核的14个定义

-- 有关审核的2项原则

-- 案例：事实还是推理

2.审核的分类

-- 按审核对象分

-- 按审核方分

-- 按审核范围分

3.管理体系审核的一般步骤

-- 第一方审核

-- 第二方审核

-- 第三方审核

4.内部审核策划

-- 年度审核计划及审核实施计划

a) 审核计划编制窍门

-- 建立审核小组

-- 编制检查表

a) 检查表编制窍门

-- 资料准备

-- 审核通知

5.内部审核实施

-- 首次会议

-- 现场审核

-- 审核证据收集

-- 审核技巧

a) 聆听、验证、观察、时间管理

b) 典型情况应对技巧

c) 抽样技巧

d) 现场审核控制

-- 审核记录

-- 5.2.4审核小窍门

-- 5.2.5成功审核的要点

-- 5.3 不合格项报告

-- 5.4审核组会议

a) 记录与报告区别

-- 5.5末次会议

6.内部审核报告

-- 报告内容

-- 审核过程描述

-- 内部审核结论

7.跟踪审核

8.内审员

-- 审核组长审核员任务

-- 审核员资格

三、案例分析

-- 审核实施计划

-- 检查表编制

-- 首次会议

-- 审核实施

-- 审核记录

-- 不符合项描述

-- 纠正措施和跟踪验证

四、考试（2H）

讲师介绍：董老师

【教育背景】

上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。

【工作经历】

1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；

1997年至2000年，任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；

2000年至2002年，任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；

【主要培训经历】

1996年5月，ISO9000内审员培训（上海）；

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；

1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；

2001年8月，CNAT ISO9000注册审核员培训（上海）；

2001年9月，国家环保总局ISO14000审核员资格培训（上海）；

2004年5月，CNAT GB/T28001 注册审核员培训（上海）

2005年11月，法国BVQI AS9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训。

【辅导企业介绍】

2002年至今，共成功辅导百余家企业通过ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001/OHSAS18001第三方认证，并担任多家企业管理顾问，咨询部分企业名录如下：

宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司　　　　 　 　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

LG大自然（杭州）记录媒体有限公司　　　　　 　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

上海圣恺乐电子有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

南昌科勒有限公司 ISO14001/OHSAS18001

上海百安居装饰工程有限公司 ISO14001/OHSAS18001

韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂 ISO14001/OHSAS18001

道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司 ISO14001/OHSAS18001

环旭电子（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

金士顿电子科技（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

上海泖峰塑料制品有限公司 ISO14001/OHSAS18001

宁波华众塑料制品有限公司 ISO14001/OHSAS18001

宝钢集团-上海宝翼制罐有限公司 ISO14001/OHSAS18001

上海世家装饰实业有限公司 ISO14001/OHSAS18001

上海轻工国际发展有限公司 ISO14001/OHSAS18001

昆山隆昌车业有限公司 ISO14001/OHSAS18001

汉姆沃斯船用设备（苏州）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

镔翎机械工业(上海)有限公司 AS9100/ISO9001/ISO14001

上海科勒电子科技有限公司 ISO9001/ISO14001

上海小里机材有限公司 ISO9001/ISO14001

爱发科真空技术（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001

伊顿卡车客车零部件（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001

上海松下电工有限公司 ISO9001/ISO14001

赛的克恒丰精密包装（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001

上海浦东临空农业开发有限公司 ISO9001/ISO14001

上海文正笔业有限公司 ISO9001/ISO14001

丝路咖精机（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001

上海河东照明电机有限公司 ISO9001/ISO14001

苏州强力五金有限公司 ISO9001/ISO14001

苏州高轮电子科技有限公司 ISO9001/ISO14001

椿中岛机械（太仓）有限公司 ISO9001/ISO14001

苏州辉创电子有限公司 ISO9001/ISO14001

高岭电子（苏州）有限公司 ISO9001/ISO14001

上海汇得树脂有限公司 ISO9001/ISO14001

上海中央化学有限公司 ISO9001/ISO14001

上海井上新艺塑料有限公司 ISO9001/ISO14001

星光印刷（苏州）有限公司 ISO9001/ISO14001

上海润馨化学胶粘剂有限公司 ISO9001/ISO14001

上海牡丹油墨有限公司 ISO9001/ISO14001

浙江亚特电器有限公司 ISO14001:2004

库柏电子科技（上海）有限公司 ISO14001:2004

华尔卡密封件制品(上海)有限公司 ISO14001:2004

上海合璧电子有限公司 ISO14001:2004

上海弗列加滤清器有限公司 ISO14001:2004

祥腾机械工业（上海）有限公司 AS9100/ISO9001

上海菲尼克斯通讯技术有限公司 AS9100

爱伦德精密机件（苏州）有限公司 AS9100

上海大昭和有限公司 ISO27001:2005

上海众人网络安全技术有限公司　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO27001

森佩富莱（上海）特种橡胶制品有限公司　　　　　　　 ISO9001:2000

泽尼特泵业(苏州)有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

路斯特传动系统（上海）有限公司　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

奥比机电（嘉兴）有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司　　　　　　　　　 ISO9001:2000

上海申华食品厂　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/HACCP

奥亿恩益能源环保咨询（上海）有限公司　　　　　　　 ISO9001:2000

易孚迪感应设备（上海）有限公司　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

上海恒锐智能工程有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

上海紫澜门实业发展有限公司　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

上海慧谷多高信息技术有限公司　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

上海五钢物流有限责任公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

太平集运服务（中国）有限公司　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000

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【授课形式】

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与