本课程适合希望提升绩效管理管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管等

时间地点：2011年6月17-18日广州

培训费用：3800元/人，包括学费、资料费、其他材料费；餐费和住宿费自理。

培训对象：本课程适合希望提升绩效管理管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管等

课程背景：

绩效管理是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何将绩效管理落到实处，许多管理者深感困惑——

如何界定绩效管理体系的流程与前提？

如何在绩效管理流程中促进工作绩效？

如何进行目标设定、绩效监控、评估、反馈与辅导？

针对以上问题，我们特邀原西门子管理学院首席领导力讲师崔春兰女士，与我们一同分享《向西门子学习：非人力资源经理的绩效管理与辅导》的精彩课程，帮助管理者重新审视企业的绩效管理流程，学习运用绩效管理工具与方法，在工作中促使员工清晰公司发展方向，理解和认同自我目标与任务，积极改善工作绩效，关注关键能力提升，从而更好地服务公司及合作伙伴，最终实现组织绩效的整体提升。

课程收获：

陈述绩效管理流程

运用目标设定、绩效监控、评估、反馈与辅导方法

制定个人行动发展计划

课程纲要：

【第一天上午】

一、课程介绍与目标

二、绩效管理总览

1、什么是绩效管理？

2、挑战绩效管理的3个主要问题

3、绩效管理的前提及成功的关键

4、绩效管理“人”字系统

三、绩效管理流程

1、绩效管理循环

2、优秀企业的绩效管理流程实施及分享

【第一天下午】

四、绩效管理之目标设定

1、案例分析：为什么绩效评估无效？

2、经理人是如何做绩效评估的？

3、传统的绩效评估与现代的绩效管理

4、个人绩效目标的设定

5、目标设定原则

（1）从公司愿景细化到公司目标

（2）关注核心能力提升员工发展

（3）以平衡记分卡衡量结果与潜能

6、SMART目标原则

7、个人绩效目标的三大步骤

8、有效达成共同一致的目标协议

9、团队活动：目标设定实践操作

【第二天上午】

五、绩效管理之绩效评估

1、思维与视角

2、先入为主和光环效应

3、关注能力与结果的评估

4、绩效模型与绩效等级划分

5、绩效评估报告的完善

6、案例分享：改善业绩，奖励与发展员工

六、绩效面谈与绩效沟通计划

1、什么是绩效面谈

2、做好绩效沟通计划

3、五步骤模型法

4、绩效面谈实践演练

5、案例分享：如何与不同能力和意愿的员工做绩效面谈

【第二天下午】

七、绩效管理之绩效反馈与辅导

1、为什么要进行反馈与辅导

2、沟通视窗的启示

3、何时需要辅导与反馈

4、绩效辅导模型的运用

5、激励反馈与建设性反馈

6、反馈的有效工具包

7、OSCAR反馈模型

8、绩效辅导活动：与众不同的辅导教练

9、体验困境中人们的内心世界

10、运用挑战与支持的平衡来激励员工

八、绩效管理课程总结

九、个人行动发展计划

专家简介：

原西门子管理学院首席领导力讲师 崔春兰

实战经验：曾就职于多家500强跨国企业，包括西门子中国、美国OTIS电梯、瑞典伊莱克斯中国等，从事过内部培训与组织发展，队伍招聘及培养，组织发展等专业工作。曾多次出访台湾为台湾西门子不同业务部门的中高级经理授课，成为指定的首席领导力讲师，在领导力系列项目中辅导项目团队成功完成了近二十个对企业有价值的项目成果。

在人力资源管理领域，她深谙管理流程，并成功地将其与中国本土文化结合，在业绩目标制定，绩效考核，培训管理与组织发展战略及实施等方面均有成功案例。在企业大学的系统建设和领导力能力发展上均有自己独到的见解和多年累积的扎实功底和企业经验。

授课特点：在培训辅导方面独具特色及针对性，兼容了中西方在传授知识与技能方面的优秀品质，强调学员的互动与引导，以及课程与实际工作的结合，很快与学员建立信任关系，分析真实环境，解决实际问题。

主要课程：卓越领导力工具与实践、绩效管理实战、培训管理策划、培训引导与设计、员工激励与授权、目标设定与绩效面谈……

服务客户：爱立信中国、雅培制药、施耐德电气中国学院……

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