生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

时间地点：2011年6月24-25日上海

培训费用：2380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

培训对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

课程背景：

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用

现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、

效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《卓越一线管理者技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

课程大纲：

第一单元 课程导入

现场管理的现状和特点

现场管理的发展趋势

现场管理者职业规划的自身定位

学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识

案例分析：忙碌的小马

什么是管理

管理的五大职能

现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

岗位的五个基本问题

21世纪所需要的人才

现场管理者应具有的七大意识

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场日常管理

什么是现场：现场与管理、现场为什么重要

现场主管的一天如何安排？

现场六管理：QCDS与4M管理

--现场设备管理与TPM

--现场效率管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

现场管理项目的指标化

现场人员情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--现场领导风格的案例

--下属的成熟度与现场领导风格

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 现场员工的工作教导

现场经常出现的问题

简单问题的分析方法训练

复杂问题的分析方法训练

何时需要进行员工教导

如何确保教导成果

工作教导容易出现的问题

工作教导的四阶段法

作业指导书的编制要点

工作教导的相关资源

动手演练：工作教导实践

第五单元 现场人际关系管理

人际关系的基本原则

冲突问题的来源

如何表扬下属

如何批评下属

了解自己的人性特征

人际问题发生原因，后果

第六单元 如何沟通与激励员工

员工为什么积极性不高

现场管理人员的沟通与协调工作

理解不同个性的人

沟通四步曲

沟通与反馈的BEST技巧

如何根据不同的下属采取适合的管理模式

角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七单元 总结回顾

学员问题解答，学员行动计划

课程效果评价，培训证书发放

讲师介绍：谢老师

TWI高级培训师，仓储物流管理咨询师。中山大学经济学学士、复旦大学工商管理硕士，英国皇家物流与运输学会物流战略经理认证（ILT-4），美国供应链管理专业协会注册供应链经理认证(CSCMP)。

具有10年以上世界一流电子元器件制造企业生产&供应链的管理经验。曾任某多家全球500强企业工厂配送中心经理、关务经理、区域供应链经理，运营经理等职务;他曾服务过伊利奶粉事业部、山东六和集团、山东龙大集团、吉百利、河北马利食品、TCL、特发、艾尔姆、延峰伟世通等多家企业。

谢老师以自己十几年生产管理职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。

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