对此课程感兴趣的学员

时间地点：2011年7月8-10日深圳

培训费用：4140元/人，1380元/门/人

课程背景：

你还认为沟通是基础课吗？你还认为沟通问题都解决了吗？你还在追逐管理最前沿的理论资讯吗？

PDCA，OJT，冰山理论，马斯洛需求，情景领导……，在管理理念如此泛滥的今天，中层管理者为什么还有那么多的困惑：

为什么每次布置工作都那么困难？

为什么团队就不能以更愉快的方式合作？

为什么领导不理解中层管理者的艰辛？

为什么想和员工交心这么累？

为什么每次讨论不是我强势集中，就是员工漫无边际？

为什么明明是我去说服对方，却被对方带跑了？……

——中层管理者还需要什么培训？

其实，管理大师们早已经为您指明了方向：沟通

汇报、讨论、演讲三大形式全面展示中层管理者的深度沟通能力

不同于对普通员工的沟通水准要求，中层管理者需要更精进的沟通能力，不但要会说，还要说中要害，打动听者的心。中层管理者的沟通，讲究的是逻辑的力量，讲究的是对听众入木三分的前提分析，讲究的是对沟通过程的全面把握和无形主导。

朴学中层管理者核心能力——沟通实力，包括《汇报成就思想力》、《高效能讨论技术》、以及《演讲360°》，全面提升资深中层管理者的沟通能力，为向领导者迈进的中层管理者夯实坚实的基础。

汇报成就思想力

高层经理，需要面对投资人、董事会、广大客户做报告

中层经理，需要面对高层领导、同级同事、部门员工、客户做报告

骨干员工，需要对中层经理、同事、客户做报告

业务员需要好的商务汇报向客户展示有说服力的产品价值

项目经理需要好的商务汇报向业主或经理展示项目进展以及需要合理的资源调整要求

……

在职场中，汇报多种多样, 有正式的, 有随便的; 有圆桌会议型的, 有站在台前面对听众的, 还有纯在电话里进行的, 等等。无论何种形式的汇报, 都对树立一个人的职场形象至关重要, 是得到上司, 同事, 和客户认可的重要(有时是唯一)的途径。而且, 很多决定都是在听取汇报之后作出的, 好的汇报会大大增加你的说服力; 而要在大机构里做出成效, 必须要不断的说服别人, 因此汇报的成败往往直接关系到你的业绩。

如果你不是天生激情四射的演讲者，如果你不是一呼百应的领导者，你如何在汇报中体现自己的智和思想力呢？又如何让自己相对平缓的声音也能吸引住挑剔的听众呢？如果你不是文采飞扬的写手，你汇报里枯燥的数据图表如何唤发生命呢？

朴学沟通之“汇报成就思想力”将带你领略商务汇报之美

课程特色：

汇报的水平直接影响决策的好坏，间接影响管理的水平，本课程研究中国企业中基层管理者的汇报场景、目的、方式，以最实用、最好用的训练方式增进学员的汇报能力。

•关键一：完全为中国企业各类汇报情境而设计

•关键二：兼顾实战与兴趣，但摒弃一切空洞玄乎的理论分析或华而不实的奇巧淫计

•关键三：大量互动练习与现场点评，以提升实际能力为终极目的

解决这些问题：

如何让汇报总结简洁明了，条理清晰

如何周详地组织汇报，让听众提出的任何疑问都在事先预料之中

如何通过总结汇报，提升自己在组织中的影响力

如何通过内容安排，使自己的汇报快速引起听众的兴趣

如何通过汇报总结的过程，培养理性思考力

课程特色：

课前作业诊断汇报水平

课堂中影片教学、现场案例演练

课后作业辅导强化所学技能；

课程大纲：

汇报成就思想力（1天)（7月8日）

模块一 汇报360°之地基：想明白才能说清楚

•汇报能力诊断

•界定你的目的

•汇报中的事实

•汇报中的观点

•汇报中的建议

•通过课前作业，分析诊断每一位学员在汇报能力上的提升要点；

•筛选与目的相关的事实，并叙述细节。

•掌握观点的鲜明性与独到性。

•建议是汇报的灵魂，熟练掌握好的建议的三条指标。

模块二 汇报360°之思想：有内力方能御招式

•理解并满足受众期望

•积极预测

•消极预测

•预测对建议的修补

•思考缜密，替人着想，顾全大局，执行力……来自于对“预测”一项的反复推敲；

•积极预测用于鼓励接收汇报者采纳建议去行动；

•消极预测用于返回修补建议，使之更加完善；

•熟练把握“预测”与“建议”的互动。

模块三 汇报360°之场景：能应用才是真本事

•归纳为汇报公式

•三种汇报类型：信息性汇报，分析性汇报，方案书。

•常见汇报格式指要（口头汇报、书面汇报、当众汇报）

•常见错误及纠正

•课后作业及书面点评

•在不同类型的汇报中，对前述要点的不同侧重的应用；

•把握三种汇报类型的在要点上的异与同，更好达到汇报目的；

•熟悉常用汇报格式（演讲、会议、ppt、文件）及要点。

•通过课上的演练与指导，加上课后的作业与点评，将所学技能内化。

课程背景：

高效能讨论沟通

——群体讨论技术

朴学咨询对中高级管理人员调研发现，只有56%的会议是有效的，这里面还有25%完全可以通过电话或备忘录的形式取代。

企业最宝贵的资产是人员的时间，但低效率的会议每天都在掠夺工作时间；

企业未来的发展来自于决策和行动，但低效能的会议往往指向混乱的决策和错误的行动。

企业会议的常见问题

☆跑题

☆缺乏议程

☆延时

☆冲突

☆不能真正解决问题

为什么会这样

☆与会者普遍重视说甚于重视听，更没有提问的技巧和意识

☆虽然都在说对事不对人，但没有方法能细化落实这一点

☆没有主持者，或者主持者没有发挥应当的作用

☆没有模式，或者模式固化：偏建设性的人思维单纯且片面，偏批判性的人一味反对和争吵，偏行动性的人目光短视太强势。

☆……

课程特色：

你在这个课程中不会听到类似“会议报告的格式是什么”、“要严格限定会议时间”这样初级的内容，不会听到类似“要对事不对人”、“集中精力解决最核心的问题”这样空洞的道理，不会听到很多的段子、笑话之后发现并没有启发……

课程大纲：

高效能讨论沟通（1天）（7月8日）

【讨论进阶Step 1】

•提炼能力

•逻辑能力

•提问能力

•能够提炼主题，能够提炼事实与观点

•能够分析每个人的立场和动机

•敏感辨析人们讨论时常犯的逻辑错误

•提问能力的深度练习，在有不同意见时的习惯性反应是提问而非反对。

•通过提问引导大家思考你提炼出的事实，得到和你一样的结论

【讨论效率Step 2】

•主持要点

•解决冲突

•跨越障碍

•实现高效会议的准备流程

•会议主持能力的全方位打造

•掌握解决冲突的实用技巧

•理解会议讨论中常见障碍的产生原因，能够针对性解决

【讨论效能Step 3】

•建设性

•批判性

•行动性

•综合演练

•高效能会议讨论，三个维度一个都不能少

•建设性模型：创意与选择；积极与利益。

•批判性模型：冷静与控制；判断与评估。

•行动性模型：中立而客观；建议与预测。

演讲360°（7月9日）

模块一 演讲360°之地基：想明白才能说清楚

•受众分析的三个维度

•感性打动力：说事实与讲故事。

•理性打动力：向后向前预测、积极消极预测。

•简明有效的演讲结构三段论框架

•掌握理解演讲受众的方法，尤其是透彻分析受众价值观。

•对细节的关注和把握，是演讲魅力的突破口。

•思维的全面深刻，本质是对逻辑的把握，方法是对“预测”的琢磨。

•熟练应用演讲结构三段论来组织和筹划演讲内容。

模块二 演讲360°之方位：有内力方能御招式

•展现方式的简明形象

•表达魅力的肢体语言

•受众参与的互动引导

•克服怯场的焦虑卡壳

•面对质疑的从容应对

•听众状态的判断控制

•掌握多种辅助工具的使用要点

•强化练习肢体语言与互动技术

•四大法宝克服怯场

•把处理质疑与挑战变成展现水平与自信的机会

•掌握判断听众状态的衡量方法

•应用控制听众状态的有效技巧

模块三 演讲360°之场景：能应用才是真本事

•三类场景

•不同开场白

•不同结束语

•常见错误及纠正

•在目标演讲、信息报告和培训辅导中，对前述要点的不同侧重的应用。

•工作汇报、开大会、销售理例会、给导购员培训……分别属于哪类？

•套话连篇、面面俱到、平淡乏味、散漫无序……常见错误如何纠正。

•通过演练与点评，将所学技能内化。

讲师简介： 赵周

中国人民大学培训学院特聘讲师

《销售与市场》专栏作家

赵老师毕业于浙江大学物理学系。从事培训教育相关工作数年，具有丰富的培训工作实际经验。其培训特色为理性、实战、幽默，注重技能提升。授课风格是一种以理性分析主导，配合感性的表达，采用循循善诱的方式帮助学员解决心中的困惑。非常重视培训效果，所有培训都是定位于战术操作性的培训，培训中能生动地引导学员创造一个积极的氛围，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和实战的操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。曾为多家跨国公司、国内大型企业作过企业内部培训。

到目前为止，受训学员包括来自英格索兰、亚太酿酒、GE医疗器械、BTU公司、西门子、阿里巴巴、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信、中兴通讯、腾讯科技、中核集团等。

擅长课题：

沟通系列：《方程式沟通》、《沟通成就你我他》、《理性影响力赢得尊重》

汽车销售：《4S店展厅管理》、《汽车销售顾问实战》

电话销售：《电话销售技巧》、《呼叫中心组建与管理》

其 他：《关系营销》、《优势情商管理》、《看电影学销售》、《看电影学管理》

赵老师沟通课程部分学员反馈：

了解了沟通方程式的基本要素、运算、变换和解法，并有了一次演讲的机会，对于我今后的沟通应起到引导作用。表现如下：知道应该怎样练习及练习的内容，如每天听、背，说话加个垫子、转化标准等。

—— 西门子 李先生

了解沟通基本元素及法则，有利于在工作中辨别事实真伪；生活中沟通更灵活、生动；多了一技之长，如果训练好的话。

——江森自控 孙先生

能理清思路，让自身观点表达更有力，掌握多种技巧，引导会议纳入轨道，实际生活中的人际交往可促进人际关系融洽。

——中国电信 辜先生

Communication Skills是GE的Competency Models的柱石。我们一直寻找新的训练方法，可以更加实战的提高员工的沟通能力。我们会对新员工也进行沟通进阶的训练，可能只给新员工上前三个进阶。在他们进入预备管理培训时，再进行更高进阶的培训。

——GE医疗器械 薛老师