企业各阶层管理人员，各部门经理、主管及储备干部等

时间地点：2011年5月27-28日广州

培训费用：2800元/人包括授课、资料、证书、茶点、会务服务和税费。

授课对象：企业各阶层管理人员，各部门经理、主管及储备干部等

课程背景：

当代管理者之困惑

——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？

——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？

——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？

——招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？

困惑之破解有道

人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！

——破解新生代员工心灵密码：走进80,90后、解读80,90后、带动80,90后，舞动我们精彩的职场生涯！

课程价值：

提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

课程特色：

将实用的心理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。

课程大纲：

第一章. 心理学帮助您了解您与您的团队

一．80,90后员工希望在工作中得到什么

1．80,90后成长背景解析

2．80,90后个性心理特征解析

3．人类的需求层次论解析

*精彩案例分享

二．气质学说与性格

1．气质学说

2．性格与职业的互动

*专业性格测试

*精彩案例解析

*研讨：X与Y的辩证

第二章．心理学提升管理软技能——如何做到更有效的人性化管理

一．如何成为被80,90后人员认同的上司

1．开篇研讨：80,90后人员心目中的理想上司是怎样的？

2．精准分析：我，管理80,90后的优势与不足

3．80,90后的心理需求解析

4．五大管理心态修炼

*游戏互动：赏识的力量

二．如何走进80,90后人员的心理

1．管理者的“三师一友”角色

2．挖掘潜力、指引方向

*精彩案例解析

第三章．管理从“心”开始

一．用“心”体查

1.情绪状态

2.身体状况

3.行为习惯

4.工作效率

5.人际关系

*精彩案例分享

二．用“心”倾听

1.同事的反应

2.倾听的专业技术

3.倾听时易犯的错误

三．“留人留心”，平衡不同员工心态

1.80,90后团队组建技巧

2.亚当斯的“公平理论”在管理中的运用

3.特殊员工的督导

4.我的员工、我做主

* 精彩案例分享

四．发挥团队优势，带出优秀的80,90后团队

1.擅用“同辈”的力量

2.展现沟通的艺术

3.构建有效的团队沟通系统

第四章．80,90后员工常见心理现象解析与调解技术

一．心理健康程度的诊断技术

1.正常心理与异常心理的识别

2.一般心理问题与严重心理问题的识别

二．80,90后员工常见心理问题面面观

1.职场压力问题

*压力程度测试

*不良压力对人的影响

*80,90后人员压力源解析

*压力的缓解技术展示与体验

*一般员工压力缓解技术指引

*特殊性格员工的压力缓解技术指引

2.职业倦怠问题

*职业倦怠的成因

*职业倦怠的识别

*职业倦怠的辅导技术

3.情感、婚姻问题

*完美爱情的理解

*完美爱情的获得

*针对80,90后人员，婚恋问题的指导技术

*案例互动：我要嫁给他吗

4.工作与生活平衡问题

*辅导80,90后人员建立、维系健康的社会支持系统

*关注“空巢”对80,90后人员的影响

5.危机事件带来的不知所措

*不同程度的危机事件的处理技巧

*精彩案例解析

讲师介绍：彭老师

高级心理咨询师

首批国际EAP协会认证专业人士，中国首批EAP专家；

多家企业心理顾问、人力资源顾问

中山大学MBA特聘教授

曾任职世界 500 强大型跨国外资企业、民营企业中高层管理职位多年，曾担任广州涉外经济职业技术学院企教中心主任、广州某教育咨询有限公司总经理；并被国培质量认证培训中心（原国家质量认证培训中心）、北京经纬方正认证中心、涉外教育集团等多家教育培训机构聘为特聘讲师。专门从事企专业课题管理和培训教育以及企业项目辅导。

在近10年的企业管理培训事业工作中，彭奎先生主要致力于员工心态及职业化教育、目标管理、管理干部的管理技能和心态、团队建设、团队精神、沟通管理、工业心理学等人力资源管理的专题的研究，有着丰富的实操经历。

彭奎先生的课程幽默风趣、深入浅出，授课方式热情洋溢、妙语连珠、时刻迸发出的智慧之光使的课堂气氛非常活跃。其强调所有的管理方式，尤其是人力资源的管理方式不能脱离中国的传统文化对中国人影响，反对用西方人的方式管理中国人。在辅导和教育培训中主张最大限度的尊重中国人思维习惯和文化传统，采用“因势利导”的方式启发出企业、团队和员工个人的潜能，利用西方的科学方式再结合中国深厚的传统文化，使之迸发出企业新的强大的发展动力。

这种务实、客观和尊重传统的学术主张得到普遍的接受和认同，彭先生曾在广州、南京、深圳、无锡、武汉、长沙、成都、湛江、佛山、中山、顺德、江门等地开班授课或举办讲座，听众已逾万人次，取得了良好的社会效应，在广州大学城举办的“中国传统文化与现代企业管理方式”的管理沙龙得到学子们的好评。

曾培训的客户：广州本田汽车集团公司；广州市民政局；美的集团公司；中国中集集团；江苏苏源电力集团苏源彩印；中国电信科技研究院；达能集团（乐百氏）；山东得益乳制品有限公司；太平洋马口铁有限公司、广东省美容美发行业协会；广州岛内价；湖南海利集团；广州市市政工程总公司；广州兆联经济发展有限公司；广州港务局西基港务公司；广东省水电二局；中国海洋石油总公司西部（湛江）公司；广东建筑监理有限公司；广州岛内价；宏聿（香港）涂料有限公司；广州市人防建筑设计研究院有限公司；武汉凌云集团公司；江西汇天科技有限公司；广州大众眼镜；森豪（香港）模具制造有限公司中国电信、广东移动、东风雪铁龙、福州国际航空港有限公司、广州地铁公司、广州德邦物流、中国外运广东有限公司；广州三雅摩托车有限公司、南方航空、合生创展、美林基业、广州市城建总公司、富力地产、广东发展银行、广发华福证券有限责任公司、日立电梯、美的集团、兰吉尔表计（珠海）、中冶连铸技术工程股份有限公司、天赐化工等企业。