一线销售人员、销售主管、销售经理、客服人员等。

课程背景：

身处全球经济危机的环境下，目睹众多出口企业陆续倒闭，大量产品无法销售出去，形成大量库存，积压公司大量现金流，企业如何走出产品销售困境？

珠三角企业如何响应当前经济转型的国家战略，如何开拓内需市场？如何打造适应内需市场的顶尖销售团队？

如何掌握销售秘诀，控制销售过程，达成销售结果，打造所向披靡的销售铁军？

如何提高销售人员的人际沟通技巧，倍增销售业绩？

课程收益：

快速修炼积极、主动心态；

掌握成功销售的流程和秘诀；

掌握销售法则，控制销售过程，达成销售结果；

提高销售人员的沟通技巧，拉近客情关系，倍增销售业绩；

销售序言：

销售是一件简单的工作、但不简约！

销售是一门伟大的艺术课程！

第一部分 销售技巧

第一讲 销售心态五大要素

一、"自我辩解"

二、态度：顶尖销售积极七大心态

三、目标

四、正确的方法

五、潜意识的力量

第二讲 成功销售的五步曲：

一、极好的态度

二、明确的目标

三、产品的专家

四、大量的行动

五、超前的想象力

第三讲 销售秘诀

一、第一招：看似无招，其实有招

二、第二招：见招拆招，遇招化招

三、手中无剑，剑在心中

四、无招胜有招！（最高境界）

第四讲 AIDMA销售法则

一、 引起注意 Attention

二、 产生兴趣 Interest

三、 勾起欲望 Desire

四、 留下记忆（产生联想） Memory

五、 促成行动 Action

第五讲 顶尖销售过程的核心六层

一、事前准备：

1、专业知识

2、客户收集

3、电话开发及陌生拜访

二、接近拜访：

1、见面制定

2、亲和力

3、礼仪

4、话术用语

5、拜访技巧环境观察

三、资格确定、产品介绍：

1、沟通技巧

2、了解需求

3、制定需求(鱼钩需求)

四、OBJ Handling异议处理：

1、五次定义

2、性格分析

3、沟通技巧

4、角色定位

5、PMP原理

6、同位定义

五、成交：

1、谈判技巧

2、成交心态分析

3、缔结方法

4、回款策略

5、有效数据

六、客户服务：

1、关系维护

2、资料整合

3、转介绍

第二部分 人际沟通技巧

一、沟通的含义\种类

二、沟通要素

（1）谁 （2）说了什么

（3）通过何种通道（4） 对谁

（5）沟通效果

三、深度沟通---建立同理心

四、心灵意识的洞察

五、沟通三要点

六、如何成为沟通的高手

七、建立人际沟通

八、人际沟通最高绝招

九、让您的销售业绩提升N倍!

十、销售结案的六大误区

讲师姓名：蔡泽雄

教育背景：香港光华管理学院MBA管理硕士

职业背景：中山大学岭南学院深圳教学中心拓展总监大兴励进企业管理学院营运总监，东莞分公司总经理香港行政人员培训学会特邀讲师，管理学院MBA管理硕士著名团队潜能培训师：销售与营销培训专家突破力销售训练中心创办人。

擅长领域：管理技能

授课经验：培训场次超过500场，培训学员超过3万人次，学员好评满意率达到98.3%。培训对象为企业管理层的占24%，基层干部的占37%，员工占39%。培训针对性强：激发员工的阳光心态，让员工敬业爱岗，加强责任心。激发员工的团队精神，懂得感恩奉献，对企业的归属感。激发员工自信，加强与同事之间的沟通，改善人际关系。

典型客户：南方航空集团、中铁十局、中国电子库存、百分百集团 广州移动、美国艾福尔查理集团、完美集团、北方网通、元宗家具、华一南贸易、港峰五金、铭万科技、 香港第一系统（SYSTEM）、东莞糖酒集团、金三角科技公司、飞龙达造纸厂、东莞国珍、东莞大地通讯、东莞黄页广告、万众汽修、焦点科技、深圳海景酒店、广州望龙滕科技、深圳格瑞卫康、湖北天年等上百家企业。