公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士

时间地点：2011年05月14 - 15日 北京

课程费用：1920元/人

培训对象：公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士。

备 注：自带笔记本电脑一部

课程描述：

一问：绩效考核和绩效管理是一回事儿吗？

二问：绩效管理为什么？其价值何在？难道绩效管理就是为了发奖金吗？

三问：绩效管理到底管什么？考核到底考什么？

四问：对于难以定量的部门和岗位，比如职能部门，如何考量业绩？

五问：岗位业绩和团队业绩之间如何协调？

六问：绩效考核为什么会失灵？

七问：绩效管理到底是谁的事情？为什么管理者和员工往往不愿意做考核？考核工作甚至成了负担？

八问：如何构建公司的绩效文化

九问：…………

可见，我们在绩效管理体系设计和执行过程中，必定会出现很多问题；假如一些关键问题没有解决或者没有解决好，绩效管理的价值和效果就

会大相径庭甚至半途而废……

本核心课程特点在于根据不同业务特点和发展阶段的企业，从实际出发，注重方法论和实际操作，从发现问题到分析问题直至解决问题。

学员收益：

从国内外成功的人力资源管理实践来看，绩效管理是人力资源管理各个模块中最有价值也是最难操作成功的模块！

本课程从目标管理、绩效体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，以大量实例分享和分析知名企业绩效管理方面的实践经验，同时可以获得讲师绩效管理的实用工具。

学习绩效体系的关键要素，实现目标管理

了解绩效管理项目推进工作技巧

掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系

通过方法和工具演练如何设计结合平衡记分卡（BSC）的三级关键绩效指标（KPI）

制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结

掌握如何进行有效绩效考核评估

掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈

学习领先公司绩效管理的实践经验

授课方式： 讲师讲解+案例分享+现场问答互动+角色扮演

课程大纲：

1. 绩效管理概论

常见的绩效管理问题出发，明确绩效管理与绩效考核关系

从战略管理到绩效管理：绩效管理是每个管理者的责任

绩效管理的内容和流程

组织中关于绩效管理的工作分工

做好绩效管理对管理者、员工和HR的价值

设计公司的绩效管理体系

案例：成功企业绩效管理体系

2. 如何设计公司的KPI体系

什么是关键业绩指标（KPI）

KPI指标体系设计原则及常见方法

基于平衡计分卡设计KPI方法

基于价值树设计KPI方法

关键指标KPI词典

实战演练一：明确公司战略及策略（设计公司一级KPI）

设定公司战略：定位、年度策略、重点工作

从公司战略到业务战略、从业务战略到职能战略

确定公司一级目标：年度、季度

设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）

实战演练二：从战略、策略到计划（设计部门二级KPI、个人三级KPI）

确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、IT、人力资源、财务……

设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）

实战演练三：确定岗位三级目标（KPI指标、KPI值）

岗位三级KPI评审 目标评审、目标承诺、目标发布

3. 如何进行有效的绩效过程管理

如何进行有效的目标计划过程

实战演练四：通过时间管理工具促进绩效达成

员工绩效辅导与操作

演练：如何辅导

绩效目标指导与反馈

4. 进行绩效评估和绩效改进

如何进行绩效考核和评估

绩效考核结果应用的重要性和内容

绩效评估流程（步骤及方法）

案例：绩效结果与薪酬激励匹配

绩效改进

5. 如何进行绩效沟通和反馈

绩效沟通的目的

实战演练五：绩效沟通的方法和技能练习

绩效沟通案例体验（角色扮演）

Q&A（课程回顾与总结）

课程主讲：邓玉金

某IT集团公司 HRD