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时间地点：2011年03月24 - 26日 上海

课程费用：5700元/人

课程特色与背景：

近几年，为了强化竞争优势、增加收入、降低成本，为拓展市场和并购重组等作充分的准备，许多具有前瞻性的企业已开展了新一代的人力资源转型，将人力资源发展为共享服务、专业中心、业务伙伴三个核心方向，为企业“人”的挑战提供全面支持。

人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为人力资源专业人员的一个非常重要的职业发展方向，他们致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建了桥梁。

人力资源转型的加快也带给人力资源从业者新的挑战，如何适应HR角色的转变？如何更好地了解业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何从行政专家转变为战略变革推动者，在工作中更具主动性？如何成为公司、部门不可或缺的战略业务伙伴？

本课程将从新一代人力资源转型入手，通过计算机模拟、小组研讨、最佳实践分享等

课程收益：

了解人力资源业务伙伴的概念与角色

提升业务洞察力，学习了解业务的途径

提升影响力与主持推进技巧，打造人力资源日常工作中的主动地位

分享人力资源业务伙伴的最佳实践与经验

授课形式

讲授、小组讨论、案例、角色扮演、学员练习等

课程大纲：

第一天

09.00 – 09.15 课程目标及介绍

学员背景介绍，了解课程期望

课程安排及培训分类目标确认

09.15 – 10.15 介绍和讨论：转型中的人力资源

介绍人力资源业务伙伴模型：

驱动因素讨论：回顾外部环境的变化及企业经营对人力资源管理实践需求

David Ulrich的人力资源伙伴模型

练习：人力资源业务伙伴的典型任务

小组讨论：拥有战略性思维能力者的特质、行为和态度

总结：人力资源业务伙伴的七项习惯

15 min TEA BREAK

10.45 – 12.00 案例讨论 – Acme研发部门的挑战 通过案例讨论，帮助学员

理解企业目标和三个层次的战略

通过财务数字理解企业所面临的商业问题

理解企业的经营环境

60 min LUNCH

13.00 – 14.30 计算机模拟练习 - 阶段一：ACME公司应该加快研发周期吗？ 通过计算机模拟，演练站在企业经营战略的角度分析和解决商业问题的技能

15 min TEA BREAK

14.45 – 15.45 模拟练习总结：构建企业商业问题与人力资源管理之间的联系 通过运用解决问题的流程，正确定位人力资源业务伙伴的角色与职责

定义问题并构建问题树：运用MECE原则

什么是合理的商业假设

如何匹配分析工具

怎样做出迅速而高质量的分析和结论

用问题树来体现HR的新角色

模板练习：理解工作中的商业问题

通过问题树分析典型人力资源岗位角色，练习使用问题树构建流程，以深入理解：

自己及所在部门在公司整体目标和战略中扮演的角色

自身职责的绩效期望

自身角色与直线经理以及其它部门的关系

15.45 – 16.45 介绍、小组练习：“知己知彼”的人力资源业务伙伴

介绍理解各职能部门业务需求的工具 – 价值链分析

介绍及练习：找寻人力资源业务伙伴的“价值甜区”

16.45 – 17.00

学习目标回顾及小结

第一天作业：通过模板运用完善我的问题树

时间安排

课程内容 目标/活动

第二天

09.00 – 09.15 第一天内容及作业回顾

09.15 – 10.30 介绍及练习：高效会议主持技巧基础

介绍理解高效会议的概念、关键要素

高效会议主持的工具、技巧

15 min TEA BREAK

10.45 – 12.00 角色扮演：在ACME公司主持培训需求分析会议

通过练习强化会议主持技巧

掌握针对各种状况的干预时机与诀窍

60 min LUNCH

13.00 – 14.15 洞察变革：建立变革管理全局观

规划变革：变革的组织基础 概念介绍：

企业战略规划和实施中的变革管理

组织变革管理的实施环境

小组练习：组织变革的战略价值

概念介绍：

变革高准备度组织的特点

如何提高组织的变革准备度

练习：运用组织准备度模型评估、规划变革

15 min TEA BREAK

14.30 – 16.00 计算机模拟练习阶段2：重建企业人才培养体系（变革管理）

16.00 – 16.45 模拟练习总结 讨论并总结上阶段模拟练习的学习要点

16.45 – 17.00

学习目标回顾&角色扮演总结

第二天作业：模板运用 - 构建我的人力资源业务伙伴价值图

时间安排

第三天

09.00 – 09.15 第二天内容及作业回顾

09.15 – 10.30 提高我的影响力 – 策略和技巧 通过影响力的讲解，帮助学员了解个人的沟通风格，优秀影响力的特点，并掌握：

4种计划状况因素

12种影响行为

影响力模型

15 min TEA BREAK

10.45 – 11.45 角色扮演 – 高影响力沟通

11.45 – 12.00 角色扮演总结

60 min LUNCH

13.00 – 14.00 回顾与探讨 – 人力资源业务伙伴的概念、职责、素质模型、诊断、解决问题的方法论等

14.00 – 14.45 研讨1:了解公司业务 了解公司业务的有效途径与方法

15 min TEA BREAK

15.00 – 15.45 研讨2:诊断、制定HR策略 根据业务状况进行诊断，制定最符合业务需求的HR策略

15.45 – 16.30 研讨3:组织机构发展与人才管理计划

组织发展、人才管理的最佳实践

16.30 – 17.00

整合练习及个人行动计划：知行合一的人力资源业务伙伴运用

总结 – 最后的回顾和反思 学员针对自身的职业生涯发展和生活目标，结合人力资源业务伙伴的工具和技能，制定相应的行动计划

课程主讲

1、柴剑峰

柴先生是一位经验丰富的咨询顾问和企业教练。通过他的管理咨询和经理人辅导服务，帮助众多行业的企业培育真正的企业能力。他还为企业和商学院的EMBA/EDP(高级经理人培训项目) 讲授变革管理、战略管理和营销等课程。

柴先生参与并领导了一系列跨国企业全球领导力课程的引进和实施，并负责课程的本地化、中国案例的开发、本地讲师培训认证以及课程的讲授等工作，被誉为是“专家的专家”，他经常为行业领先企业提供核心培训和教练服务，例如：

战略管理：博思艾伦、英特尔

顾问式销售：惠普、美世咨询、通用电气、英国石油、霍尼韦尔

兼并收购后的整合：霍尼韦尔、延锋伟世通、美世咨询、拉法基

市场及消费者洞察：奥美广告、惠普

2、吴祎雯

吴女士在学习开发与人力资源管理方面有超过10年的经验，在人员激励，领导力，团队精神的培训上具有丰富的心得。吴女士是MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 授权讲师，同时还是DDI公司“目标选才”和科维公司“高效人士的七个习惯”的授权讲师。

吴女士曾担任过霍尼韦尔亚洲地区培训发展经理、GE中国企业领导力项目负责人、FMP/OMLP 项目经理、GE中国医药系统通用培训中国专家等职务。吴女士在霍尼韦尔亚洲地区负责公司内部的培训组织和内部课程的传授。在此之前作为人力资源项目经理在GE（中国）医药系统和GE总部担任培训专职，主导中国员工培训，领导多个培训项目，涉及中层领导力，和潜力员工的发展，在GE创造了一个积极向上的学习氛围。在以上所述之前，吴女士还在一些跨国和本地企业从事人力资源工作。

3、鞠宏慧

鞠女士于1985年获经济学学士文凭，1998年受训于中欧工商管理学院的管理文凭课程，并于1999年完成并获得文凭。

鞠女士拥有14年丰富的人力资源部门管理工作经验，前后在两家跨国化工集团(法国罗地亚，美国亨斯迈)在中国的分支机构、办事处及合资企业担任过人力资源经理、高级经理、副总经理等职务，在人力资源各主要职能的体系和结构的设立、组织管理以及兼并项目上积累了极为丰富的经验和扎实的理论基础。在过去数年担任新建合资项目的人力资源副总经理期间，她全面负责新建企业的人力资源发展管理体系制定，创建绩效导向的企业文化和领导能力的提升。

鞠女士专长的领域包括战略人力资源规划、企业文化建设、绩效管理、领导力发展、教练辅导、员工职业发展、能力模型的建立、人才测评等。同时，她持有Hogen 和 Thomas International DISC两项测评工具的认证。