一线销售人员、销售经理或主管

课程背景：

认识一个人容易，了解一个人难！

了解一个人容易，相信一个人难！

接近客户容易，让客户做决定难！

为什么？？？

是价格问题？

是产品问题？

是服务问题？

……

NO！！！

是还不够信任！！！

信任是客户关系的基础，有信任，才会有成功销售的可能！

我们接近客户的机会有限，谁先赢得信任，谁就赢得市场！

如何在短时间内建立客户信任度？？？

高级管理咨询顾问、国家心理咨询师牛海萍老师——将从销售心理学的角度为你剖析成功销售的关键，也将通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式，为您分享高效建立客户信任度的实战经验及技巧，让您听到即懂，学完即会！

　

课程目标：

1.研讨被客户拒绝的根本原因

2.分析让客户产生信任的关键要素

3.学习并操练快速赢得客户信任的四大有效方法

4.现场解答与会者的有关问题

　

课程大纲：

一、研讨被客户拒绝的根本原因

1、销售情景体验：研讨让客户拒绝的根本原因。

2、心理学理论：人的根本需要——安全感

　

二、分析让客户产生信任的关键要素

——建立客户信任度的四大要素

　

三、学习并操练快速赢得客户信任的有效方法

1、你的态度——态度决定一切！

1)怎样的态度能让客户产生信任感？

2)案例讨论：如何把握正确的态度

2、你的价值——你的价值决定了你的人脉！

1)短时间内获得让人信任的技巧

2)现场演练：如何明确自己的价值

3、你对客户的了解——知己知彼，百战百胜

1)现场演练：有效判断客户类型方法之一

2)现场演练：有效判断客户类型方法之二

3)现场演练：有效判断客户类型方法之三

4、你的沟通品质——通过有效沟通让你的客户喜欢你，信任你

1)沟通的重要性

2)有效沟通的概念

3)有效沟通的目的

4)有效沟通的过程

5)有效沟通三要素

6)有效沟通的先决条件

7)三个快速建立和谐氛围的沟通技巧

——方法一，视频学习&集体讨论&现场演练

——方法二，视频学习&集体讨论&现场演练

——方法三，案例学习&集体讨论&现场演练

　

四、总结&答疑

　

讲师简介：

牛海萍——

—企业EAP顾问、职业培训师

—国家注册心理咨询师

　

■ 从业背景

牛海萍老师曾任职企业采购经理、销售经理，有着丰富的销售经验。她的课程 《如何高效建立客户信任度》已陆续在上海、浙江、江苏、福建、江西、安徽、 河南、陕西、宁夏、青海、西藏等省的28个城市为来自不同公司的4000多名销售精英培训，得到一致的好评！

拥有丰富的职场培训和咨询的经验，并为企业中高层管理人士提供有关员工心理、 员工心态、销售心理、销售技巧等方面的管理咨询及辅导工作，为企业在职人士 提供职业选择、职业发展、职业规划等方面的职业咨询及心态辅导工作，培训、咨询及辅导近1600余人。（对象涉及外企、私企、民企等不同企业的在职人士）；

　

■ 擅长领域

员工心理健康及辅导、员工心态、员工职业素养、管理沟通、销售心理、销售技巧

　

■ 部分培训客户

苏州三洋能源、苏州三洋机电、安利(中国)、青山控股、香港（上海）优亦诚、重机(中国)、上海日立、上海特立自动化、易福门电子、常州伟泰电子、无锡方盛、无锡伟拓轨道交通车用空调、上海业球电子、上海桑真礼品、上海手牵手心理关爱中心、红房子医院……