新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员。

时间地点：2011年05月17 - 18日 上海

课程费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐等）。

培训对象：新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员。

课程目标：

管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过相关的准备。

本项目之设计旨在帮助新任经理在有限的时间内基本把握有效担当经理岗位所需之管理知识、技能，尽早进入所期望之角色，并为今后有效管理打下扎实基础。

通过大量案例分析与对实际工具运用的学习，学员能够从以下几个方面做好全方位的角色转换：

· 自我管理，包括以身作则、人际关系的处理。并通过分析表的使用将所学转化到实际。

· 工作管理，包括思维方式的建立、目标达成。并通过会议记录工具用达到高效会议、实现绩效跟踪。

· 人员管理，包括管理员工、辅佐上司。利用啤酒式反馈达到高效沟通。

课程大纲：

一、从员工到管理的角色转变

·角色与责权利的变化

–责权利的变化与心态

–学做教练

–角色变化后可能面临的困惑与对策

案例分析

·管理的通俗解释

–管理就是设法让别人帮我做事

–管理职责与工具

·你准备好了吗？（角色转换要素自测表）

·行动转化工具

–差距分析及行动计划表

二、从自我管理开始

·以身作则与以身作责

–案例分析不同场景下的以身作则

·不能忽视的人际关系

–人际关系是管理体系的必要补充

–未来人际关系的走势与选择

内部人际关系的变化与对策

跨部门人际关系的变化与对策

案例分析如何灵活运用人际关系

–行动转化工具

人际关系QF（质量频次）分析表

·如何建立自己的效率系统

–认识任务的轻重缓急

员工发展阶段诊断

领导策略配合

案例练习

·高效沟通

–沟通基本原则

案例分析

–坦决式沟通

三种沟通方式

坦决式沟通

–沟通情境分析与GDF分类

信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等）

　信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）

信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、

应对抱怨等）

达成共识是所有类型沟通的最终目标

–常用沟通技巧

倾听的五个层次

如何表达观点

如何给予反馈

·解决问题的思维模式

-第三原则：工作优先级综合分析

·时间管理矩阵

·区分事件的轻重缓急

案例分析

80/20定律

如何定义什么是“要事”

–要事第一原则

–“不做”与“让别人做”

三、管理基本功——工作管理

·重视PDCA

–计划与5W1H

–三个计划才是计划

–执行与创新的关系

–学会跟踪和观察

–改善无止境

–将PDCA溶入思维方式

·目标达成与会议管理

–通过部门目标落实公司战略执行

–选择恰当的衡量指标将事半功倍

–高效会议实现团队绩效跟踪

会前准备

会议主持与控场

会议记录员对会议的重要贡献

–行动转化工具

会议记录员语录

四、新的挑战——人员管理

·管理需要因人而异

–员工发展阶段差异与领导策略

·时间管理的策略

总结与话题转换

–沟通方法综合运用实例与练习

–行动转化工具

啤酒式反馈训练日志

·善用激励

–士气低落的原因

–马斯洛需求层次论及其运用

从猴子到人

提升论与各种对应现象

平衡论与各种对应现象

让员工参与，给员工权力

–双因素理论及其应用

工资能否起到激励作用

满意因素与激励因素

再从猴子到人

工作改善本身是最好的激励因素

·如何辅佐上司

我能否管理上司？

对上司的权利与义务

案例分析

与上司保持一致

课程主讲：陈老师

中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、资深 生产管理顾问、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业，曾赴美深造生产管理。

丰富的生产现场管理经验使陈先生成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，陈先生又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。

专长领域：

5S实施与目视管理、5S推行常见问题分析及处理、精益生产、生产现场管理、全面生产性维护（TPM）、一线主管管理技能、问题解决与预防（8D）、班组长技能训练、生产经理管理手册、快速换模（SMED）、基层持续改进组织与技巧、精益生产高阶研修班、标准化作业、准时化生产（JIT）。

服务企业：

PPG、环球迈特、苏州金龙、六和轻合金、楼氏电子、美卓自动化、宁波乐金甬兴化工、蒂森克虏伯汇众、好丽友食品、惠亚电子、世伟洛克、厦门ABB开关、新美亚、徐州罗特艾德、西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制 药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳……

企业反馈：

1、收获很大，很受益！情景式的表达方式让学员们印象深刻，以及讲师的活跃气氛让大家全身心地投入到培训中。其中管理与沟通让我收获最大，我已经从意识里接受了老师的课程，还将用于工作以及生活中。——厦门ABB开关有限公司

2、很有针对性，有些例子就像发生在自己部门一样，加些老师根据我们实际情况予以分析，让我们可以把一些顽固问题解决或放下。——强生（中国）医疗器材有限公司

3、陈老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。——西门子移动通信

4、这次培训促使我回公司将针对现有的生产系统进行改善，建立陈老师推荐的自然工作小组，从而提高生产效率。——日立家用电器