中基层

★ 参会时间：2011年3月12-13日(共二天)

★ 课程地点：无锡

★ 授课讲师：张书豪

★ 课程费用：

① 团队套票一：36000元（15个参会名额）

② 团队套票二：25600元（10个参会名额）

③ 团队套票三：13600元（5个参会名额）

④ 团队套票四：8640 元 （3个参会名额）

⑤ 个 人 票价：3200元 （1个参会名额）

（ 注：所有价格均为实价，绝不打折销售。此费用不含食宿费用。）

一、【课程背景】

从优秀员工到部门经理，你是否对角色的转换一筹莫展？

过去和部门同事的亲密无间荡然无存，为什么做了上级就不可以像以前一样做朋友呢？

事事亲力亲为，时常觉得时间不够用，个人绩效虽优秀，团队业绩却很差，这是为什么呢？

管人真的很难吗？如何打造一个高效团队？

对新的管理职位没信心，不知道如何规划未来的工作？

在职已久的部门经理对管理的系统理论仍认识模糊？总是凭经验做事，如何在管理上系统地提升自己？

本项课程旨在帮助新晋经理人在有限时间内明确其使命和责任；掌握经理人所需的管理知识和技能；快速进入管理层的新角色，为管理职能的有效履行打下坚实基础，从而打造低成本、高效率、高质量的企业管理模式。

三、【课程受益】

系统地了解世界级企业管理的本质和规律

懂得如何快速实现从基层员工到中层管理者的角色转变

熟悉经理人实现团队目标的技巧和方法，懂得恰当授权和高效沟通

掌握如何将一群人打造为一支团队的科学和艺术

四、【课程特色】

实战指导：全过程的实战型授课，从中得到系统的能力提升

授之以渔：不仅教你如何做，还告诉你为什么这样做，让你举一反三，触类旁通

指点迷津： 结合企业实际，讲师现场答疑

体验式培训：真实案例分享及剖析，情景模拟

五、【课程对象】

新任经理、新任主管、储备干部，以及有志于系统提升管理技能的中层管理者

六、【讲师简介】

张书豪 老师

◆工商管理博士

◆中国人力资源高级培训师

◆先后在3家欧美跨国公司担任中国区人力资源经理和总监

◆融合西方人力资源理论，和二十余年本土实战经验，帮助多家公司建立全面的人力资源体系

◆中央电视台、中人网、新华网、HR管理世界、《哈佛商业评论》等媒体的特邀撰稿人

◆曾服务的客户包括：霍尼韦尔、泰科电子、远东国际租赁、天津王朝酒业、宝钢、上海国资委、前程无忧、智联招聘等多加跨国公司、民企、国企等

七、【课程大纲】

第一单元：什么是管理

第二单元：自我管理

1、管理的定义

管理的二重性

管理的科学性和艺术性 　　

管理的普遍性 　　

管理或管理人员任务的共同性

管理的本质

管理的产生和发展

管理中的人性假设

3、环境变动与管理

环境的含义

环境的构成

时刻关注组织的特殊环境

环境与组织的相互相影响

4、管理者的工作方法

分解控制法

重点管理法

民主集中法

项目管理法

目标管理法

目视管理法

1．角色认知和改变

作为上司的角色

作为下属的角色

作为同事的角色

如何改变自己的角色？

2．时间管理

时间价值的概念

时间管理的矩阵

如何用80/20原则管理时间

问题管理

对待问题的理念

对待问题的状态

日清管理

日清的目的

日清的内容

日清的形式

日清的手段

日清实施工具

日清纠偏

自我修炼

第三单元：管理他人 第四单元：团队管理

目标管理

目标管理的含义和概念

目标管理的SMART原则

案例分析和演练

如何进行目标分解

职能部门如何进行目标分解

2．两大管理工具：PDCA和6w2h

如何做计划

案例分析和演练

如何加强计划的执行力度？

如何改善工作?

如何辅导下属？

辅导下属的“汉堡原则”

3．授权

授权的定义

授权的方法与步骤

如何进行授权控制？

授权四部曲

4、激励

激励的实质和意义

激励的原则

如何识别员工需要？

员工激励理论

员工的激励因素

如何进行员工的激励？

5、沟通技巧

沟通的定义

沟通的注意点

企业沟通的准则

沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

如何和上司沟通

如何和同事沟通

如何和下级沟通？ 合作精神与高绩效团队

什么是团队？为什么团队如此流利？

影响一个团队的因素

个人与团队的关系

个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？

2、如何打造高绩效团队

团队的5个时期

团队发展阶段的特征和应对

如何打造高绩效团队？

案例分析：如何打造高绩效团队

3、高绩效团队协作的六大要素

团队合作训练—冠军团队如何工作？

团队合作的条件与团队合作的六大要素

团队合作中可能遇到的问题分解

团队合作中如何克服困难达成共识

团队合作的过程控制手段

4、团队管理制度

团队工作总则

团队的结构与岗位分析

团队职责管理

团队工作流程设置

【工具】：胜任素质模型介绍

5、冲突管理

正确认识冲突

冲突过程的5个阶段

解决工作中的冲突

有效控制人际冲突的方法

游刃有余的协调技能

案例分析：冲突的解决和处理

第五单元：经理工作的显著特点

第六单元：新任经理对公司管理系统的了解

工作量大，步调紧张

活动短暂、多样而琐碎

把现实的活动放在优先的地位

爱用口头交谈方式

重视同外部和下属的信息联系

权力和责任相结合 企业组织与企业管理系统

企业管理角色的不同层次与职能

部门内外经理角色的定位与管理

经理管理工作的基本项目与技能了解

企业文化的认识

企业文化建设的实质

企业文化的活动示例

企业文化的落地

创立团队文化