班组长，工段长，制造行业生产管理者

课程简介：

现场主管的角色转换

纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。

工作教导-JI（Job Instruction）

培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。

工作改善-JM（Job Methods）

培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。

工作关系-JR（JOB Relations）

一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。

课程目标：

此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

课程大纲：

一、班组长的作用与角色

◆ 企业需要什么样的班组长

◆ 班组长对自己的角色应具有的基本认识

◆ 班组长的作用及职责

◆ 领导和员工对班组长的期望

◆ 新任班组长应注意的事项

◆ 案例：班组长的作用认知

二、班组现场管理

◆ 现场管理的含义、对象和范围

◆ 现场管理应该达到的标准和要求

◆ 现场管理不良案例分析

◆ 如何规划现场

◆ 做好现场定置管理的要点与要求

◆ 现场定置管理的案例图片学习

◆ 5S的含义及作用

◆ 现场实施5S要点及避免失败的注意事项

◆ 实施5S优秀与不良实际案例图片对照

◆ 案例讨论：海尔OEC管理对我们的启示

◆ 细节决定成败

三、班组日常管理

◆ 讨论与总结：怎样开好班前会

◆ 讨论与总结：如何做好生产的准备工作

什么是生产线平衡

◆ 如何调节生产的平衡性

◆ 如何进行生产进度的控制

◆ 正确处理生产异常的思路和方法

◆ 提高生产效率的方法总结

◆ 如何进行交接班管理

◆ 讨论与总结：现场安全教育的重点

四、生产过程浪费（LOSS）的控制

◆ 案例：成本控制对企业生存的重要性

◆ 现场典型浪费的分析与案例

◆ 如何做好现场物料的管理

◆ 现场呆废料产生的原因分析

◆ 管理呆废料的注意事项

◆ 做好现场备品备件的管理，减少浪费

◆ 物耗产生的原因分析

◆ 做好物耗管理应注意的细节

◆ 如何减少生产切换的时间，减少浪费

五、生产过程质量的控制

◆ 班组品质管理的要点

◆ QCC活动开展的步骤

◆ 现场品质异常处理的正确思路

◆ 现场不和格品的处理思路和方法

◆ 脑力风暴法解决质量问题应注意的事项

六、班组设备管理

◆ 什么是设备的一、二、三级保养

◆ 设备点检的方法和步骤

◆ 设备点检的注意事项

◆ 如何做好设备的运行管理

◆ 班组工具管理的方法

七、车间人员的管理

◆ 案例讨论：三个和尚为什么没水吃

◆ 班组长应从哪些方面树立自己的威信

◆ 案例：如何解决“我过一会再去”

◆ 优秀的一线干部应该达到的标准

◆ 如何培养下属

◆ 激励员工的基础知识和实用方法

◆ 表扬的技巧和批评的注意事项

◆ 案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工

◆ 有效沟通的知识与技巧

◆ 如何正确地引导不同类型的员工

◆ 关爱部属的技巧

◆ 案例模拟讨论：如何关心部属

八、班组长的自我超越

◆ 自我成长、不断进步

◆ 树立服从意识、提高执行能力

◆ 认真务实、不找借口

◆ 敢于承担责任，正确对待问题和不足

学员提问与交流

内容长期有效，循环开班，内训需预约

讲师介绍：唐汉英 女士

工作经历

上海日立电器-高级培训师

上汽通用-渠道经理，客服经理,全国培训经理

唐老师具有多年人力资源管理工作经验，和培训经验，专业知识丰富。精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后在中国东部广州，深圳，上海，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课，并为多家世界500强企业做过内训。其培训方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性。能根据企业不同的发展阶段提供吻合企业个性的咨询与培训服务。

个人风格：

多年的实践经验、管理经验、培训经验，让唐老师培训有着深厚的功底：

1） 内容设计由浅入深、系统化、结构化、逻辑性强；案例丰富、通俗易懂

2） 不仅设计培训内容，更为学员提供学习工作、练习工作，让培训可以看得见、摸得着

3） 上课轻松活泼，娱乐教学，让学员在欢乐中掌握教学内容。善于理论与实践相结合，带给学员更多的启发性。

4） 培训后可提供测评或行动计划方案，并可对部分课程提供课后辅导。

曾服务的企业：

联想集团、森达集团、SKF大连、七匹狼服饰、佛山照明、山东石油集团、博世汽车、北京报业集团、亚光耐普罗公司、菲尼克斯半导体有限公司、中国电子科技集团第三十研究所、日本樱之花墙纸、科密集团、南方测绘集团、新大陆集团、安靠封装测试(上海)有限公司、北京比泽尔制冷设备有限公司、宝钢集团长春分公司、佛山鹰牌陶瓷。