采购人员，物流人员，销售人员，IT人员，管理层，HR人员，客户服务人员。

培训受众：

适合于采购人员：因为物流与采购密切相关

适合于物流人员：因为本课程让您认识到看不见的成本

适合于销售人员：您可以由本课程了解到客户的物流要求

适合于IT人员：IT与业务流程是相辅相成的

适合于管理层：因为物流是企业第三利润源泉

适合于HR人员：由此，你可以从应聘者中找到合适的物流人才

适合于客户服务人员：因为物流服务是您工作的一部分

课程收益：

物流，这一热门话题，和您的工作有多大关系？实际上，企业各个部门都在直接或间接地和物流打交道。作为价值链上的一个环节，有效的物流管理在提高您部门绩效上起着重要作用；同时，您对物流的支持更能改进公司总体的客户服务并降低成本。在课程中，讲师以深入浅出的方式，结合案例分析，让学员能够全面而深刻地理解物流，建立与物流沟通的平台，从而跳出物流看自己，跳出自己看物流。由此，参加者就能够把部门发展，公司战略和物流运作有效的结合起来，真正实现企业的可持续发展。

课程大纲：

第一部分：快速而深刻的认识和理解物流

*物流的定义和物流活动

*从局外人的角度看物流

*物流成本与第一，二，三利润源泉

*一体化的供应链

*企业战略 vs 物流战略：日本为什么会失败？ *物流规划和物流战略

第二部分：物流的主要内容

*客户服务

*运输战略

*库存战略

*选址战略

*物流组织

*综合案例：究竟什么导致了跨国公司物流的低效率高成本？

第三部分：利用物流来改善运营绩效

*物流运作与产品定价

*销售人员的基本物流知识

*物流对采购的配合

*物流运作对物流的影响：隐藏的物流成本

*客户的物流服务

*ERP系统中看不到的物流

*物流对公司组织结构的影响

*案例：纸包不住火，但管理层早些介入就不一样了

第四部分：企业各个部门对物流的支持

*物流人才的培养

*让ERP适应企业物流而不是企业物流适应ERP

*对客户的服务水平

*激励机制

*财务对物流的考核

*采购，物流，生产和销售的协调

*价值链一体化

*案例：合作产生价值

第五部分：综合案例：没有最好，只有更好

培训师介绍：吕军老师

中欧国际工商学院MBA，法国E.M.LYON国际商学院交流学者，具有15年采购仓储物流供应链管理经验，做过仓库搬运工，仓库主任，车队调度，船舶调度，物料计划，运输经理，采购经理，物流经理。先后任职于中国国际海运集装箱股份有限公司，ProMinent Dosiertechnik GMBH, 米其林中国有限公司，西门子公司，并长期承担公司内外采购仓储物流培训工作。

　　

凭借其丰富的内外资企业的底层操作经验，高层领导经验和MBA学习，吕老师更能深刻地理解为什么外资企业在中国的物流运作失败多，成功少（尽管500强企业在欧美物流运作非常成功），并且能提出一整套有效的适合于本土物流运作的方法与客户分享。