企业中高层管理者

职场职业化修炼 （孙春岭） 3月17日

课程大纲：

一、管理者在组织中的地位

 盖洛普路径（Gallup Path）

 不同层级管理者对员工的影响程度

二、 管理者的角色认知与价值观转换

 有效管理的要点

 案例分析研讨

 管理者的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标

 经理人是经营者的替身

 作为经营者替身的准则

 常见的误区

 管理者的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助

 同事是我的内部客户

 企业中常见的误区

 如何让“内部客户”满意

 管理者的角色认知（三）作为上司的经理人——公正评价

 经理人的五大角色

 经理人的角色错位

 管理者的核心价值

 学习与工作的着眼点和着手点

 管理者的驭人策略

 提升全局观

 小部门思维解析

 不与上级谈条件

 什么是全局观

 全局观念的个人特质

三、管理者的职业化修炼之：目标管理

（一）目标管理

 目标管理的意义

 目标管理的流程

 项目管控：关键里程碑

 案例分享：《柳暗花明——某网络项目的完美转机》

（二）提高业绩型目标管理

 案例演练：《西式糖果经营项目的筹划》

（三）开发能力型目标管理

 案例讨论：《w银行降低客户流失的改进项目》

（四）经理人管理形态分析

（五）目标管理的双向沟通

（六）目标分解与方针的关联

四、管理者的职业化修炼之：高效沟通

（一）高效沟通概述

 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

 高效沟通概述

（二）高效沟通的基本步骤

 步骤一事前准备

 步骤二确认需求

 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

 步骤四处理异议

 步骤五达成协议

 步骤六共同实施

五、管理者的职业化修炼之：管理者的职业发展与管理

1、塑造个人职业品牌

 案例：三个泥水匠的故事

 树立高尚的目标

 目标的意义

 如何让工作充满激情

 案例：海底捞品牌的影响力

 如何塑造我们的个人职业品牌

2、职业发展与管理

 我的价值在哪里

 职业人士的核心价值

 案例：主动承担额外的任务

 职业生涯的五个阶段

 案例：某IT企业员工员工个人发展模型

 如何将个人目标与企业发展相结合

 职业人士的学习与发展

调情（调节情绪）与压力管理（梁永存） 3月18日

第一单元 压力、情绪与健康的关系

 破冰游戏：掌控情绪并不难

 触目惊心的数字——极端压力导致的后果

 与压力共舞，通过情绪看个体健康

 讨论：常见的情绪处理方法

 从心身疾病了解情绪的双向作用

 增强员工健康，促进企业绩效

第二单元 压力管理策略之压力表现与应对

 讨论：压力是我们的朋友还是敌人？

 心理测验：在自画像中发现隐藏的情绪

 压力征兆之各种生理信号

 压力征兆之情绪的变化

 压力征兆之行为的反映

 压力管理的核心目标

第三单元 压力管理策略之预防性压力管理

 工作带给我们的压力及解决方法

 家庭中所产生的压力及解决方法

 环境因素导致压力及解决方法

 个人层面引发的压力及解决方法

 应对压力来源的三步曲

 理性情绪疗法在压力管理中的正确使用

 做一个责任者！——责任型思维方式

 建立职业品牌，增强自我优势

 学习处理情绪的艺术，改善工作关系

 与不同性格人的相处之道

 角色转换与情绪表现

 对冲突的有效管理

 善听者为王

 即时反馈的秘诀

 微笑的力量和真诚的赞美

 给生活加点料，善用幽默

第四元 压力管理策略之情绪舒缓

 健康饮食

 冥想练习

 呼吸法练习

 满贯疗法

 放松练习

 运动减压

 宠物减压

 音乐疗法及音乐处方

 心理体验：意向减压

老师简介：

孙春岭

十二年企业高级管理和培训经验，曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师，曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理，人员及团队管理、业务实战经验丰富。同时，兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。近年来，孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训，主讲中高层管理、销售、职业化、TTT等课程。课程从“骨干员工、到新任经理、再到中高层经理”，这些管理类课程均结合大量国内外先进的管理理论、企业的真实案例开展教学，同时配合实用的管理技巧，使学员快速地改善工作效能；他的课程被学员亲切称为“立竿见影课程”。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中。

老师简介：

梁永存

著名心理行为训练专家，企业职业心理咨询师，有多年的企业综合管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内较早把心理学引入管理培训领域，倡导通过调整人的心理和情绪状态来增加企业效益的专家之一。清华继续教育学院特邀讲师；中国企业教练公益学院高级讲师；“百万大学生就业立交桥工程”特约专家等，清华大学医学院 “中国企业员工心理干预效果评估项目组”成员, 多次参与心理干预在企业管理中的应用项目的实际操作。梁老师国际化的课程结构+本土化的鲜活案例+互动式的精彩呈现。善于从心理学的角度，针对成人学习的特点，倡导互动式的学习！通过学员的亲身参与，让学员投资在培训上的时间、精力，真正物有所值。