各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；在校大学生或者即将毕业的大学生。

课程目标：

使学员通过系统正规严格的学习，掌握以下内容：

a、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况；

b、识别和了解企业管理运行系统及管理方法；

c、熟知质量环境管理的基本术语、原则和原理；

d、掌握质量环境管理体系策划和实施审核的方法；

e、具备建立文件化质量环境管理体系的能力；

f、掌握审核策划和编写审核方案的技能；

g、学会编制审核计划.

h、掌握编制审核查检表

I、掌握现场审核的方法和审核技巧.

J、学会开立不符合项,以及针对不符合项进行追踪确认.

k、掌握编写审核报告.

l、学会主持首次会议和末次会议.

m、向学员介绍世界500强企业针对供方进行现场审核的主要项目和重点项目.

n、向学员介绍针对企业进行ISO9001/ISO14001内外部审核的主要项目和重点项目.

O、ISO9001培训中将结合新版标准与旧版标准间的差异进行讲解，培训考试通过后颁发ISO9001：2008新版资格证书

课程内容：

第一部分： ISO9000基础知识

◎2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展

◎ISO9000的适用范围

◎质量管理过程模式(PDCA)

◎八项质量管理原则

◎ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程

◎质量管理体系管理的范围

◎建立高效的质量管理体系的流程

◎质量管理体系认证审核流程

第二部分：ISO9001:2008标准解析

◎2008版ISO9001标准要求

◎质量管理体系总要求及文件要求

◎管理职责

◎资源管理

◎产品实现过程

◎ 测量、分析和改进

第三部分：ISO9001:2008质量管理体系审核

◎质量管理体系审核概论：

◎管理体系审核的分类-----定义/术语解析

◎管理体系审核的目的准则

◎管理体系审核的特性

◎管理体系审核与管理评审的区别

◎内审员要求：

◎内审员的作用与效益

◎内审员的选择及能力要求

◎内部审核阶段：

◎审核启动阶段的活动

◎现场审核的准备

◎现场审核技巧实施指导

◎编制、批准和分发审核报告及审核的结束

◎不符合缺失的跟踪验证

第四部分： ISO14000简介及发展趋势

第五部分：ISO14001:2004标准讲解

第六部分：

◎环境因素识别和评估

案例练习

◎环境方针、目标和方案

案例练习

◎中国环境法规体系介绍

◎执行审核/审核技巧

◎不符合事项报告 / 审核报告

◎个案分析/练习

◎审核员要求/职责

第七部分：案例分析、答疑、书面考核

备注：

★ 内部审核基本要求

★ 内部审核策划要求，包括审核计划编制、审核检查表编制

★ 审核实施要求，包括文件审核、现场审核、不符合报告编制

★ 审核报告编制要求

★ 审核改进要求

培训师介绍：

管理培训咨询有限公司高级培训讲师

有10余年的高层管理经验，擅长演讲式培训。

案例分析，平均3分钟一个实际案例讲解授课！

深受学员爱戴，综合实力强。