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时间地点：2011年01月21-23日 广州

课程费用：3600元/人

课程内容：

互动：检验你的绩效阶段

第一讲、“用心”理解绩效管理

一、什么是绩效管理

思考：我们有没有绩效管理

二、绩效管理五大前提及成功的关键

互动：挑战绩效管理的3个主要问题

三、绩效管理大流程

分享：目前企业推行绩效管理两种声音

第二讲、依据公司战略进行目标分解

一、如何解析公司战略

问题：没有战略怎么办？

介绍：解读战略应知的三种工具（平衡计分卡、战略地图、KPA）

分享：绩效管理的1库、1图、1卡及6法

二、依据战略进行目标分解

1、什么是目标管理

2、“用心”理解目标管理

3、目标从哪里来

4、公司整体绩效管理目标的确定

分享：目标分解会及召开程序

5、以价值树法对目标进行有效分解

分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态

年度绩效管理目标的分解

季度绩效管理目标的分解

个人绩效管理目标的落实

现场演练：大业公司目标分解

现场演练：建立纵向与横向目标体系

讲解：目标管理实战问题

目标是否可调整？

目标变化了怎么办?

如何获得员工的认可？

多少条目标比较合适?

如何获得领导的支持？

下属不跳时，怎么办？

如何获得各部门的支持？

如何判断目标合理不合理?

员工只关注考核目标怎么办？

6、目标管理参照模版

第三讲、如何设计科学合理的绩效指标

介绍：绩效指标的分类一

介绍：绩效指标的分类二

一、KPI指标设计部分

1、战略类KPI指标

2、目标分解类KPI指标

3、职能类KPI考核指标设计

练习：找出每个KPI指标的关键绩效因素

演练：8+1法建立KPI绩效指标库

二、任务类考核指标设计

三、能力素质类考核指标设计

分享：问题类指标如何考核

互动：依据自己公司行业特点，该如何设计科学合理的绩效指标

第四讲、绩效实施中的实战问题及推行技巧

一、绩效推行拿来就用的12个技巧

二、绩效实施中的实战问题

1、项目制如何考核？

2、研发人员如何考核？

3、后勤类人员如何考核？

4、如何避免凭印象打分？

5、如何保障数据真实性？

6、定性的指标如何考核？

7、考核形式化了怎么办？

8、与工作时间冲突怎么办？

9、无法关注考核的过程怎么办？

10、成绩如何激发各部门的参与？

11、如何保障申诉机制的有效性？

12、都很优秀，如何评出较差的一名？

三、实战工具与方法

现场演练：绩效推行计划

现场演练：绩效管理推行办法

第五讲、绩效反馈与辅导

一、提升指导下属的意识

二、因人而异个性化指导

三、12个拿来就用的指导下属的有效方法

1、清晨观察法

2、内部教练法

3、行为定位等级评价法

4、问题指导九步法

5、多面手培养法

6、模版法

7、标杆法

8、试错法

9、最佳答案法

10、让下属走上讲台

11、自我反省法

12、公式法---

现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

第六讲、不可缺少的绩效面谈与改进

一、什么是绩效面谈

二、绩效面谈应该怎么谈？

1、绩效计划沟通

2、不同性格的人怎么谈？

3、与不同象限的人怎么谈？

4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈

5、绩效会议的沟通

实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？

6、年度的绩效面谈

案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪

三、绩效改进—绩效提升的关键

1、绩效改进的几个要点

2、绩效改进中如何进行统计分析

3、不要让你的绩效指标一错再错

分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系

4、表单改进

5、量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？

6、做好面谈记录

第七讲、绩效考核结果的运用

一、人员的甄选

二、培训规划的制订

三、与考核匹配的薪酬

四、绩效工资的分配

分享：绩效与薪酬的接口，绩效的关节点

五、能力的提升

六、员工晋升决策

案例研讨：大业公司的末位淘汰

第八讲、绩效管理咨询全案展示

一、绩效表单的填写

现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表

二、绩效制度是怎么做出来的

三、完全绩效手册

成果展示：某企业绩效管理手册

第九讲、不同行业绩效管理体系要点及注意事项

一、化工

二、房地产

三、制造业

四、软件行业

五、金融行业等

六、本企业所在行业

课程总结、现场互动与问题解答

讲师介绍：邱明俊

高级培训师，TTT国际职业培训师，清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学、北京时代光华教育发展有限公司及全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、国企、民企担任人力资源经理、企业高级经理等职务，积累了丰富的本土化实战经验。

人力资源咨询领域主攻模块有：

基于文化的绩效管理体系建立：包括但不限于绩效认证、问题库，面谈辅导改进等等。

一二三级培训体系建立：包括但不限于建立年度规划、内训师队伍、6库4评，等等。

能力素质体系建立与运用：包括但不限于能力词典编写、能力提升与转化方案，等等。

人力资源管理体系建立：包括但不限于战略规划、组织设计与梳理、基于客户导向的流程优化、3-1动态薪酬激励体系、人才招聘体系建立、基础体系梳理，等等。

主讲精品课程有：

绩效领域：《让你成为内部绩效管理专家》、《绩效管理操作实务》、《绩效面谈与改进技巧》

培训领域：《一二三级培训体系建立》、《TTT职业培训师》、《能力素质模型建立与运用》

人力资源领域：《战略性人力资源管理》、《总裁的识人技术》、《非人力的人力资源管理》

企业需求量较大的课程：《推倒部门墙—跨部门沟通与协调》

说明：其中《绩效面谈》与《跨部门沟通与协调》课程已被北京时代光华录制成培训产品

咨询、培训特色：

特色一：咨询成果以问题为导向，注重把握企情及行业特点，授之以渔，简单实用，并辅助企业进行后期的服务与跟进。

特色二：培训课程通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，讲心得、重转化，授课风格幽默、诙谐、互动性好，全面提升学员的综合技能及实战水平。

已服务的部分咨询、培训客户：

外资企业：福特汽车、纳谷科技、松下电器、LG电子、灵北（中国）、金龙鱼、和林电子、武汉锅炉；

上市企业：中国石油、中石化、中国移动、中国联通、风华高科、深高速；

集团企业：联想集团、海尔集团、美的集团、深圳巴士集团、富士康科技集团、湖南三一重工、浙江物产、建峰集团、海龙集团、三和集团；

企事业单位：深圳市工商局、国税局、佛山邮政局、中铁十一局；

民营企业：中国银行、建设银行、中国农业银行、中泰模具、洁宝、简一陶瓷成都商业银行、民生银行、深圳发展银行、光大银行、成都商业银行、中国邮政储蓄银行、广州农村信用联社、广发证券、云南电网、陕西电力、福州电业局、南宁供电局、佛山南海电业局、诚毅软件、中豪控股、科尔集团、研祥股份、三菱化学、众生药业、海王星辰、方盛医药集团、致君药业、广州本田、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、东风青汽、广州市番禺房地产建设企业集团公司、广西荣和地产、阳光房地产、星河地产、广大房地产、安徽交通集团、安徽科震公司、江苏科行公司、上海企达、中国航天、云南烟草、贵州中烟、保定卷烟厂、红河卷烟厂、家得福超市、中远物流、海运集团、南海酒店、浙江人寿保险公司宁、波波导软件有限公司、雪花啤酒、雪津啤酒、中国航天、昆仑建设、中铁十一局、深圳市世居物业、雷士照明、广西玉柴、胜利油田、爆米花网站、歌莉娅服饰、新永胜制衣、嘉禾制衣厂、阿依莲制衣有限公司、中美医院、深圳阳光医院集团、新中源陶瓷、“创冠”环保、滚石移动、“地丰”置业、广州电力设计研究院、广东电力设备厂、广州银联、东江水务、虎门虎彩、重庆大江汽车有限公司、弛创电子，等等。