企业全体营销人员。

课程对象：企业全体营销人员。

课程背景:

在营销的道路上，很多人做了很长时间，没有达到预期的效果，我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少，也可以说自己在工作中没有用心。

课程目标:

通过学习本课程，了解和掌握专业化销售流程八大步骤的方法与技巧；

让营销人员从新手走向高手必须具备的专业销售心态，技能，流程；

多角度学习营销的一些方法；

提升自己在营销各个环节的管控；

增强营销人员的综合营销能力和心理素质。

课程特色:

本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

课程大纲：

引言：销售是什么

一、修炼准备

1、从学习、训练到修炼

2、营销人员需要的精神

3、营销人员的专业化

4、营销新手如何走向高手

5、终极营销心态

二、客户类型

1、客户性格类型分析

2、活跃表达型性格特征

3、完美分析型性格特征

4、力量支配型性格特征

5、温和耐心型性格特征

6、综合变化型性格特征

7、不同性格对压力的反应

8、针对不同客户的沟通方式

9、营销人员的“火眼金睛”

三、客户开拓

1、我们的客户在哪里？

2、谁是我们的优质客户？

3、客户开发的渠道

4、客户开拓的步骤

5、客户开发的方法

6、电话约访的技巧

四、客户接触

1、寒暄与赞美

2、消除客户的戒心

3、微笑是公司的第一门面 

4、客户心理状态及应对

5、客户肢体语言的信息

6、意向客户的管理

五、需求分析

1、客户需求的本质

2、客户需求的“冰山理论”

3、客户需求的三个层次

4、发问是销售的基本功

5、倾听的技巧

6、重述的时机与作用

六、产品介绍

1、让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中

2、别具一格的产品导入技巧

3、专业术语的变通

4、销售在无形中推进

七、异议处理

1、客户异议的本质

2、营销心理学

3、解除异议的套路

4、异议处理的原则

5、判断真假异议

6、异议处理公式

7、异议处理的方法

八、成交签约

1、“临门一脚”失利的原因

2、成交讯号辨别

3、成交的方法与技巧

4、成交阶段的风险防范

5、成交用心大于技巧