总经理﹑生产部经理﹑主管﹑总监、课长及其他相关中高级管理人才。

时间地点：12月12日 广州

培训对象：总经理﹑生产部经理﹑主管﹑总监、课长及其他相关中高级管理人才。

培训费用：1600元/人（含培训费，教材费，茶点费等）

课程大纲：

第一单元 为什么团队如此流行--团队实践

1. 80%的中国企业没有引进团队模式

2. 企业和部门是团队吗?

3. 团队构成的5P要素

4. 团队为什么如此流行?

5. 团队活动:建立新团队

6. 团队在企业中的实践

--问题解决型:案例分享

--自我管理型:案例分享

--多功能型团队:案例分享

第二单元 挑选"梦之队"成员--团队角色设计

1. 剑桥大学贝尔滨博士的研究成果:团队角色

2. 角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?

3. 角色分析:不同角色的特征及适合从事的工作

4. 团队构成,重在平衡

5. 团队组合,重在互补

6. 团队中缺谁?--现场团队案例分析

7. 不同角色对团队的贡献

--团队中最具创造潜力的两个角色

--团队中最具执行力的两个角色

--团队中最具判断力的角色

8. 团队角色搭配:和谐搭配和冲突搭配

9. 角色管理启示

--没有完美个体,只有梦幻团队

--如何看待角色的缺陷?

--让正确的人做正确的事?

10.天堂和地狱的启示

第三单元 团队的发展阶段及领导方式

1. 团队的生命周期(团队发展的五个阶段)

第一阶段:成立期

--成立期的团队生产力与士气特征

--成立期的工作重点:目标导航!

--成立期的领导风格与权力选择:人治

第二阶段:动荡期

--动荡期的人际关系与生产力状况

--动荡期的工作重点:规范为根

--动荡期的领导风格选择:法治

第三阶段:稳定期

--稳定期的团队表现

--稳定期的工作重点:文化为魂!

--稳定期的领导风格的选择:心治

第四阶段:高产期

--颠峰阶段的团队特征

--高产期团队的维护:变革之路!

--高产期的领导风格的选择:无为而治

第五阶段:调整期

--团队休整

--团队解散

--团队整顿

情境练习:团队领导方式的选择

第四单元 团队决策--如何主持高效的会议

1. 团队活动:冬季求生(个人决策及团队决策)

活动总结

2. 团队决策的GAME模式

3. 团队决策的陷阱

4. 个人决策和团队决策的优劣比较

5. 影响团队决策的因素

--团队规模

--沟通因素

--年龄因素

--程序因素

6. 团队决策会议的流程

7. 确保团队会议成功的四个角色

第五单元 团队冲突及处理

1. 什么是冲突?

2. 如何看待冲突?

--回避冲突?接纳冲突?鼓励冲突?

3. 问题研讨:建设性冲突和破坏性冲突

4. 冲突过程的五个阶段

5. 托马斯-基尔曼冲突方式测试

6. 处理冲突的五种策略

--竞争?合作?回避?妥协?迁就?

7. 坚持己见将失去通融性

8. 磨合效应

9. 管理你的情绪电梯

10. 冲突管理的5个步骤

第六单元 培育团队精神--合作为本

1. 团队活动:尽量多赢利!

2. 人际关系六貌

3. 合作的四个要素

4. 观念:合作的前提

--五种不同的思维观念

5. 沟通:合作的基础

--JOHARI视窗

--说话的温度

--多提建议,少提主张

--BRA-A表达技巧

--聆听的学问

6. 诚信:合作的关键

--开设信任帐户

--信任的5个维度

7. 规则:合作的保障

8. 培养互信气氛的四个要素

9. 建立双赢格局:利人利己的要领

第七单元 迈向高绩效团队!

1. 高绩效团队的PERFORM特征

2. 诊断:你的团队距离高效还有多远?

3. 学雁群飞舞!

讲师介绍：章义伍

清华大学职业经理训练中心教授会成员，英国剑桥大学在华培训师导师。曾任北京麦当劳公司训练经理和营运经理，联想电脑公司市场副总监，中新人才产业有限公司副总经理兼培训师，普尔斯马特（中国）人力资源总监，现任愿望集团执行副总裁兼首席顾问。2001年度被《青年时讯》评为十佳培训师，2002年度被《中国经营报》评选为十大企业培训师。