质量负责人，或公司质量部骨干工程师。

课程目标：

了解质量管理概念的真正意义，掌握最新的管理方法和手段。

课程对象：

质量负责人，或公司质量部骨干工程师。

课程时间：三天

课程内容：

1、理解质量概念

 质量的词汇

 不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力

2、实施过程质量

 诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析

 建立质量项目

 安排实施步骤

 做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数

 公布每一步的进展

3、实施质量管理体系

 建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)

 供应商的质量保证的建立

 将知识与技能成型：手册、程序

 利用内部审计作为促进进步的工具

4、客户服务精神的深入扩大

 提高全体员工的积极性

 内部客户-供应商关系

 从产品质量的观念扩大到服务质量

5、把握监督和预防措施的实行

 监督和自我监督

 预防：功能分析，SPC

 改进：问题的解决和纠正方案

6、履行质量部负责人的职责

 代表着客户

 和其它部门与公司决策层的关系

 进步引擎

讲师介绍：

李老师

专业资质：

国家质量管理体系认证咨询师

法国国际检验局 特邀讲师

北京中智信达科技教育集团 特邀讲师

清华大学远程教育中心 特邀讲师

擅长课程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000认证辅导、质量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、现场管理等课程的培训

出版物：与北京中智信达教育科技有限公司合作推出产品质量先期策划（APQP)、失效模式与效果分析（FMEA)、测量系统分析（MSA)三门课程光盘。

辅导过的企业：上海大众、上海通用、东风汽车、西门子、宝钢集团、飞利浦、 三星电子、辉门集团、青岛海尔、金龙联合汽车、罗兰先进石墨、怡得乐电子、依斯克拉汽车电器、乔治费歇尔汽车、普茨迈斯特机械、椿本发动机、凯毅德、奥特控股、万都底盘等