董事长、总裁、总经理、质量总监、管理者代表、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管

课程时间/地点：2010年11月11-13日 上海 12月16-18日深圳

培训费用: ￥3,280元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；

认证证书：颁发《国际注册供应商质量管理师高级研修班》结业证书；考试合格并通过认证申请后可获得国际认证协会IPA《国际注册供应商质量管理师CSQM证书》 （认证考试详情参见最后介绍资料）

认证费用：会员折扣后共计1280元人民币（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“国际认证协会《国际注册供应商质量管理师CSQM证书》 ” （国家人事部企业经营管理人才库资格证书和国际认证协会双向认可的资质认证，此IPA注册的CQM课程.）

参加对象：董事长、总裁、总经理、质量总监、管理者代表、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管

训练形式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评

指导讲师：资深质量管理背景的实战派专家

为什么大多数企业每年营业额过亿，企业家却不能得到渴望的效益与真实的利润，究竟浪费何在？

为什么大多数企业运用供应商质量管理工具和系统，削减供应商过程浪费和损失，纸上谈兵的改进效果，却不能创造质量改进的绩效，究竟秘密何在？

为什么大多数企业在制造过程中的供应商来料问题占到所有问题的80%以上，面对实际的事实与数据，管理层熟视无睹，究竟根原何在？

为什么那些周密细致的供应商管理策略总是了无结果?

为什么付出比计划多了100倍，结果却不到计划收益的1/100？

如何在供应商质量管理的过程中“第一次就把正确事情做对”？

供应商质量管理系统应包括哪几个部分？

供应商质量管理实施过程中你遇到了与其他部门沟通的语言障碍了吗？

如何让公司高层领导意识到供应商质量管理所带来的实际价值？

如何建立供应商全体员工质量的意识与文化？真正能够让全员参与到改进活动中?怎么样分析和监控供应商质量造成的内外部质量损失？如何杜绝浪费和代价？

毋庸置疑，“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的供应商质量管理现状。

为此，推出了供应商质量管理师认证，期望通过对供应商的策略规划、供应商综合能力的系统评估以及供应商管理与辅导技巧等方面的系统培训，转变供应商管理的管理模式，从“监管”转向“辅导”，从“对立”走向“协作”，从“效果”迈向“效益”；掌握供应商管理的实战技能，从“结果”监督过渡到“过程”控制，彻底深入的把握供应商的品质、效率以及总成本的能力，最终找到并持续留住“优质优价”的核心供应商。

本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足供应商质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从供应商质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例剖析，形成现代供应商质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。

本课程是资深专家合作多期考试培训班的基础上，将国际供应商质量管理人才的职业发展要求与金领职业经理人的能力素质模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级供应商管理人才培训项目之一。

课程大纲:

模块一：破解供应商质量管理的密码

揭开供应商质量管理的现状

供应商质量管理的基本现状

供应商质量的现状类型

案例：T公司的供应商质量管理是这样的

供应商质量管理新思维

如何定义质量、供应商质量

供应商检验效果如何等同于客户的使用效果

供应商质量管理该如何制胜

问题分析与解决策略

为什么是供应伤而不是供应商

深度剖析供应伤的基本现状

368管理创新系统

供应伤制衡技术

案例：H公司供应伤致胜

模块二：供应商管理团队的炼金术

供应商管理团队岗位基本需求

供应商管理人才争夺战中的优劣势分析

供应商管理人才的基本要求

演练：学员优劣势分析

供应商管理团队胜任能力模型

找到员工内心的真正需求

供应商管理人才的差距分析

供应商质量管理人才应具备什么素质？

供应商管理团队胜任能力模型

供应商管理团队组建技术

管理团队的价值观与愿景

吸引管理人才的5大黄金策略

培养管理人才的步骤与方法

激励供应商管理人才的6大步骤

模块三：消除供应商质量管理困扰的系统

价值驱动的管理系统

管理系统的重要性与必要性

供应商质量管理的运营流程图

供应商质量管理的核心在哪里？

管理系统的基本架构

思考：辛巴克管理系统的力量

供应商质量审核系统

如何建立适合自己企业的品质系统审核清单

如何高绩效的运用品质系统审核清单

编写品质系统审核报告的四大要点

量产评估管理系统

从管理的角度来透视量产管理背后的真相

量产评估管理系统的结构分析

量产评估管理系统使用流程与方法

组建量产评估管理系统的步骤

供应商业绩管理系统

供应商业绩管理的基本架构与版图

供应商业绩管理系统的核心要点

如何正确使用业绩管理系统

产品质量管理计划

产品质量管理的关联矩阵图

深度剖析产品质量管理计划核心要点

案例：T公司的产品质量管理计划

供应商绩效评估系统

供应商绩效评估的动机

供应商绩效评估的基本架构

供应商绩效评估的基本流程

研讨：供应商绩效评估框架

岗位管理系统

驻厂检验系统JQR的动机及基本流程

供应商JQM管理系统的动机及基本流程

JQR及JQM的绩效评估系统

案例：X公司JQR及JQM的效益

模块四：供应商质量项目的8大手法

Gate—01 关键顾客特性CTQ

透过CTQ的展开，掌握顾客（产品）的要求？

关键顾客特性的展开从哪里来，又往哪里去？

案例演练：我的关键顾客特性在哪里？

Gate—02制程分析Process Flow

如何绘制出属于你项目改进的流程图?

Process Flow的用处何在?

案例演练：影响项目因素在哪里？

Gate—03 合理的抽样及群组Sampling Sub grouping

如何合理的抽样技巧—既能满足项目的要求，老板又不心痛？

Gate—04 量测系统分析MSA

量测系统分析MSA背景介绍及目的？

量测系统分析的实战步骤及核心关键控制点？

情景：现场演示法，巧克力模拟试验

Gate—05 稳健制程管理Stability

如何聆听稳健制程的声音？

从稳健制程管理看工艺异常？

Gate—06 制程能力分析Capability

企业多年使用CPK系列工具，为什么企业家却失去对管理工具的信心？

制程能力分析的实战步骤及核心关键控制点？

案例：我的制程能力有管控吗？

Gate—07 制程改善与最佳化Optimization

如何让制程改善效果是永恒持续的

2K实验设计与控制计划

改善效果的监控系统

Gate—08 六西格玛基础建设 Six Sigma Environment

了解六西格玛导入前的作业要点

如何架构六西格玛管理基础建设

指导并建立可行的六西格玛管理的推进系统

模块五：辅导供应商4大技巧

供应商质量目标管理技巧

质量目标设定的五大方法

质量目标分解管理系统

质量政策 VS 质量目标

案例：H公司的质量目标分解一览表

供应商项目运营辅导技巧

质量项目管理的差距分析

质量项目辅导的基本流程

质量项目辅导五大技巧

质量项目的赢利模式？

供应商质量管理系统组建技巧

为什么建立供应商质量管理系统

建立供应商管理系统的基本流程？

建立供应商管理系统的步骤

建立供应商管理系统的误区与陷阱？

建立供应商管理系统的核心技巧

供应商质量绩效沟通技巧

质量绩效沟通的基本思路

塑造价值的核心技术

沟通说服能力的六大步骤

案例：学员对练活动

模块六：如何制定前瞻的供应商质量管理规划

供应商质量策略规划

供应商等级分类及风险评估

基本供应商等级制定质量管理策略

供应商质量策略规划的基本流程

供应商质量策略如何实施与优化

现场演练：H公司的供应商质量策略

精准选题技术

选择改进项目主题的基本条件是什么，避免主题选定的陷阱？

项目改进的基本流程

项目改进过程中的核心技术

案例分析：基本持续改进模板的剖析？

项目财务规划指导

如何衡量项目的财务收益

项目财务收益基本类型？

项目财务收益计算的基本思路

案例：R公司的财务收益是这样计算的

培训教师简介 吴老师（Enrico）

【个人简介】

● 现任APCM-China高级培训专家

● 香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA;u

● 零缺陷管理实践专家、品质达人特训营总教练;

● 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员;

● 北京大学及清华大学总裁研习班特聘高级讲师;

● 美国BMG教育集团精益六西格玛黑带大师;

● 美国IEG教育集团精益六西格玛黑带;

● 美国品质协会六西格玛黑带;

● 美国AITA认证银章PTT国际职业培训师;

● 美国咨询协会管理咨询师;

● 美国认证协会质量总监

● 中国著名的质量管理咨询专家、质量管理与改进实战专家、中国十大培训师、品质心理学专家，精益六西格玛改进专家，386质量系统创建人，亚洲质量管理实践专家

具有十三年质量管理辅导培训式实战经验。曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，在2002年至今，先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。

【服务客户400多家】

解放军总装备部、航天三院、航天四院、航天科工、河南平高电气、航空工业集团、株洲机车、伟创集团、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、明泰集团有限公司、嘉益电子有限公司、伟创电子有限公司、明鑫电子有限公司、旭田电子有限公司、木子李电子有限公司、嘉茂科技电子有限公司、珠海紫翔电子有限公司、深圳鸿铭电子有限公司、联成塑料制造厂、田乔印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑胶有限公司、泰瑞塑胶有限公司、隆友塑胶有限公司、雅麟塑胶有限公司、信国五金厂、欣鸿五金厂、国臣五金厂、永吉精密五金厂、长兴五金厂、湖南钻石刀具有限公司、如意实业有限公司、广上电子厂、勇耀电子有限公司、神兴橡胶有限公司、星晨电子有限公司、达信电子有限公司、力桥包装材料有限公司、合丰包装材料有限公司、鸿辉包材有限公司、昱瑞线材有限公司、昱通电子有限公司等、苏州市华鑫光学元件厂、苏州华帝光学科技有限公司、嘉联益科技股份有限公司、苏州铭裕科技股份有限公司等亲自辅导与培训近四百多家跨国企业。

【质量绩效咨询】

为多家公司进行质量管理绩效咨询，使企业明确了质量改进方向，获得了具体的质量改进体系与技巧，质量竞争力提升，并作为长期咨询顾问，帮助企业解决质量慢性不良与实际质量经营难题。

其咨询方案均通过门诊式精准的诊断与评估体系，进行全方位、多角度、实操性的研究与分析，为企业提供专业化、系统化、标准化、实效化的咨询方案。对企业质量经营战略制定策略有其独特的见解、完整的体系和行之有效的方法与技巧。

可为企业做的质量管理绩效咨询项目有：精益六西格玛、新品管圈运营、过程改进与整合、供应商质量管理、班组长建设、研发质量管理、服务质量、质量持续改进、资料收集系统等。

【经典培训课程】

挖掘企业第三代质量利润、品管圈运营实操技术、现场质量改进七工具、品质达人魔鬼训练营、质量管理师、供应商管理辅导师、精益六西格玛黄带、精益六西格玛绿带、精益六西格玛黑带、精益六西格玛黑带大师、探索精益六西格玛的力量

【经典著作】供应商质量制胜、品管圈运营实操技术、新质量人十大军规

国际认证协会（IPA）

国际注册供应商质量管理师

IPA CERTIFICATED SUPPLIER QUALITY MANAGER

IPA简介：

国际认证协会(International Profession Certification Association) (简称IPA )是专门从事国际职业资格认证及行业机构业务标准认证的国际职能机构。截止目前国际认证协会已在世界各地举行了二十一届大会，并多次在世界各地不定期举办各种讲座、论坛、研讨会，涉及到行业认证标准及个人职业认证的各个方面。为国际上各国行业协会提供可借鉴的标准和相互交流的平台。

国际认证协会的成员以WTO成员国机构居多，到目前为止，共有美国、英国、法国、德国、澳大利亚、加拿大、新西兰、日本、新加坡等近80个成员国机构。为了达到国际职业资格证书的全球化、标准化、系列化，国际认证协会开发了大量的产品和服务，包括研究与发展、教育与培训、标准化和认证制以及广泛的出版物支持的研讨会、论坛等。

国际认证协会与欧洲商业管理学院、哈佛大学、剑桥大学、耶鲁大学、斯坦福大学等近百家世界知名高等院校和认证机构建立了面向世界范围的专业等级认证考试，并已为IBM、GE、DELL、国际金融管理集团等数百家跨国公司企业中的高级管理人员提供了专业的培训认证服务。

国际认证协会得到了联合国教科文组织、美国教育总署、世界银行及中国各级政府机构和市场的广泛认可和欢迎。IPA证书唯一获得中国驻美国大使馆的全面认证，IPA国际职业资格证书获得国家教育部的认可，凭借IPA证书，学员可申请获得国家人事部企业经营管理人才库资格证书及中国驻美大使馆认证书。

本认证项目的目的在于使学员能够了解和应用系统的供应商质量管理的方法论和工具，建立有效的问题思考方式，增强个人职业竞争力，能够对雇主、社会创造价值。

完成该项目的学习后，学员能够：

通过本课程学习，了解国际上最新供应商质量管理的动态前沿信息，掌握最新供应商的评估技巧，提升新开发供应商的辅导能力, 把握供应商的认证后管理要点，以及如何与核心供应商协作展开质量改善项目等系列实战技术。

结业要求：

学员学完规定的课程后将获得一个该项目的培训证书。如果学员参加并通过国际认证协会（IPA）的认证考试，将会被国际认证协会（IPA）注册为“注册供应商质量管理师”。

考试形式和格式：

考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经国际认证协会认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定.考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。

认证相关费用：

考试费为25美金，认证费为200美金，折合共计1580元人民币，会员折扣后共计1280元人民币。

职业头衔：

通过考试的学员将被授予CSQM头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它职业的认证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。

培训模块：

认证项目由六个模块组成。包括“破解供应商质量管理的密码、高品质团队的炼金术、消除供应商质量困扰的管理系统技术、辅导供应商4大技巧、供应商项目改进的6大手法、重思供应商质量管理策略”。

认证资格最低要求:

大专及以上，三年以上的生产、质量管理经验；

圆满完成考试 ；

完成认证申请并支付所有费用；