秘书、办公室主任、公关、行政、销售经理、公司的商务接待以及高级职员

课程时间:2010年11月6日 深圳

课程对象:秘书、办公室主任、公关、行政、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；

课程费用:1200元/人/天；（含教材、资料、 税金、下午茶点，不含午餐）

他们谈礼仪:

修饰是对自己的一种爱护，对他人的一份尊重。最重要的是它可以提升美丽的内涵。——王爽

人与人之间的接触，是先给予对方的印象，是外表而不是内心。假如给人的第一印象不好，又怎能获得别人的敬仰和接近的机会? ——何善衡

外貌是天生的，仪表却是后天的，它或者可以同时理解为魅力、风度。——程乃珊

个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

课程收益：

《专业形象塑造与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象等问题，通过培训使员工能够全面、系统地了解和掌握作为一名企业员工应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业合格的员工应有的职业化特质。

在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧:

掌握礼交场合塑造您的形象风采与魅力装扮；

掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；

了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；

熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中“餐”出您的风度与端庄

日常修养和习惯调整

课程安排：

第一部分：礼仪的意义与作用

Ø 礼仪的内涵与作用

Ø 职业礼仪对工作与企业的影响

l 体现个人素质素养、外塑单位形象；

l 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值

第二部分：良好的职业行为－魅力形象塑造

Ø 服饰与个人形象的关系

Ø 服装仪容传递企业什么信息

Ø 职业服装的四大原则

Ø 男士仪容与着装礼仪

Ø 女士仪容与着装搭配艺术

Ø 服饰色彩搭配的艺术

Ø 不同体型如何扬长避短

Ø 职业化妆与饰品搭配

Ø 男士站姿、坐姿训练

Ø 女士站姿、坐姿训练

第三部分 日常社交礼仪规范与训练—高超的社交技巧

Ø 社交的五大原则

Ø 称呼礼仪

Ø 自我介绍

Ø 谈话礼仪

Ø 为他人介绍礼仪

Ø 握手与名片礼仪

第四部分 职场工作礼仪规范与训练

Ø 办公室礼仪

Ø 开会礼仪

Ø 洗手间礼仪

Ø 电话礼仪

第六部分 商务位次礼仪

Ø 商务出行礼仪

l 走路礼仪

l 电梯礼仪

l 上下楼梯礼仪

l 轿车礼仪

l 轿车上的尊卑位置

l 照顾贵宾的方式

l 女士上下轿车的优雅方式

Ø 会议座位安排礼仪

Ø 主席台尊卑座位安排

Ø 照相合影的座位安排

Ø 用餐座位安排

结束语：魅力无限 纵横驰骋—有礼走遍天下

主讲嘉宾简介：王春芝

Ø 华南地区著名礼仪专家、国内知名礼仪专家

Ø 政府官员、企业家形象与礼仪顾问

Ø 广州市委宣传部精神文明办礼仪讲师团讲师

Ø 中山大学客座教授

Ø “迎奥运、讲文明、树新风”全国大赛广东赛区礼仪教练

Ø “礼仪亚运、文明广州”电视大赛评委

Ø 主编《公务礼仪》、《商务礼仪》等书

Ø 暨南大学经济管理学院 研究生

Ø 北京大学光华管理学院 MBA 课程进修

曾任：

Ø 政府机关优秀公务员七年

Ø 世界500强企业十年培训师、高级职业经理人

服务过的企业：

中国移动、中国联通、中国电信、中国人寿、中信银行、工商银行、广百集团、广东省委省政府、广州市委市政府、、民航中南空管局、南方通讯建设股份有限公司、南方电视台、珠海边检总站、广州军区总医院、中山医大附属三院、中山大学肿瘤医院、南方电网集团、广东省委、省政府、广州市委、市政府等

擅长课程：

高级服务礼仪、高级政务礼仪、高级商务形象与礼仪、职业精神及服务心态激励 高效会议管理 客户服务与投诉处理技巧

授课风格：

内容新颖、精彩、亲切、随和，实战经验丰富，擅于互动教学，表情达意幽默恰当，形体语言引人入胜，善于针对知识结构有差异和年龄差距大的群体进行训练，训练效果突出，结合人生阅历与人生感悟激励学员用心、负责、积极、向上、感恩、快乐的人生哲学。