企业总经理、副总经理、人力资源部经理、主管、绩效专员等

【课程背景】员工没有绩效，企业就没有利润。在市场竞争中，取得主导地位的总是那些高绩效的团队。2009年华为全球销售收入高达1491亿人民币，同比增长19%，成为全球仅次于爱立信的第二大设备制造商。这显示出这家中国电信设备制造商在全球经济风暴中的表现远远好于大多数西方竞争对手。华为取得快速发展不仅有赖于专业的管理和技术团队，更侧重于业绩比拼，“好业绩是拼出来的”，华为人这样说。

作为人力资源3P的核心部分，绩效管理体系与企业管理、研发、生产、销售和服务等关系密切。加强绩效管理培训是提升考核有效性和员工积极性，增强员工责任心，降低成本，减少浪费的必要途径。

【课程大纲】

第一单元 绩效管理的必要性

□ 案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系

□ 案例：收集珍珠与员工业绩的方法

□ 什么是绩效、绩效管理？

□ 绩效管理的重要性与必要性

□ 传统的考核与绩效考核的关系

□ 人力资源管理与绩效管理

□ 企业发展战略与绩效管理

□ 小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心

□ 视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？

第二单元 建立绩效管理体系

□ 指标与目标的联系与区别

□ 绩效考核与绩效管理的关系

□ 建立战略绩效管理体系

□ 绩效管理委员会的建立与作用

□ 小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？

第三单元 平衡计分法与关键绩效指标

□ KPI的特点与应用

□ BSC的兴起与应用

□ 财务指标与行为指标的关系

□ KPI、BSC、MBO的区别与联系

第四单元 岗位责任与关键绩效指标

□ 确定岗位应负责任的步骤

□ 确定岗位的定位

□ 确定岗位的工作与应付责任

□ 确定岗位的任职资格

□ 确定岗位的关键绩效指标

□ 案例：难以量化的岗位如何确定KPI？

第五单元 绩效目标责任书

□ 绩效目标责任书的构成

□ 目标责任书的主要内容

□ 指标的定义与说明

□ KPI词典的建立与意义

第六单元 绩效管理实施过程中的辅导

□ 绩效实施过程中的全程沟通

□ 考核数据的收集方法

□ 数据的整理与记录

第七单元 绩效评价与反馈

□ 绩效考核的步骤与方法

□ 绩效面谈三步骤

□ 绩效面谈中常见的误区

□ 绩效面谈与员工性格的关系

□ 绩效面谈与企业文化的关系

□ 案例：如何开展成功的绩效面谈？

第八单元 绩效考核结果的应用

□ 考核结果的综合分析

□ 考核结果与员工晋升

□ 考核结果与员工招聘

□ 考核结果与培训需求

□ 考核结果与末位淘汰

□ 考核结果与奖励发放

□ 案例：海尔集团的考核结果应用

第九单元 绩效管理制度与流程

□ 绩效管理制度的成功要素

□ 绩效管理制度的流程

□ 分层、分类进行考核考核周期

□ 考核的责任与考核的关系

□ 高层管理人员的考核

□ 案例：考核试点与全面推广

□ 绩效管理过程中常见的问题讨论

□ 分析：绩效管理面临的八大考验

【讲师简介】

郑老师

* 美国GEC认证讲师

* 人力资源管理专家

* PTT高级职业培训师

* 富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师

* 国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

【企业实际工作经历】

多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团深圳豪恩电声科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

【授课风格】

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐

【讲授课程】

《以业绩为导向的绩效管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》《TTT内部讲师专业训练》《培训师课程设计五步法》《企业培训体系建立》《MTP中层干部管理技能训练》《管理者领导力塑造》《西点执行力》等。