企业内部专业技术人员,研发人员；需要给客户提供专业技术培训和服务的售后技术工程师；配合销售的售前技术工程师,需要向客户介绍专业技术和提供产品培训的专业产品的销售人员；咨询公司和培训公司等专业技术顾问

时间地点：2010年10月28-29日 上海

课程费用：2800元/人（含教材、证书、茶点、午餐、税金等费用）

培训对象：企业内部专业技术人员,研发人员；需要给客户提供专业技术培训和服务的售后技术工程师；配合销售的售前技术工程师,需要向客户介绍专业技术和提供产品培训的专业产品的销售人员；咨询公司和培训公司等专业技术顾问和咨询顾问；需要给普通人员提供科学普及知识的科学技术专业和学者。

课程概述：

鸡怎么和鸭说话?

怎样才能让牛听懂琴声?

由于专业技术课程的讲师和听众之间的信息完全不对称,听众缺乏必要的专业技术常识,导致讲授专业技术课程成为一个技术培训的”顽疾”。

企业专业技术的分工呈现细分的趋势,细分导致专业知识形成"信息孤岛",可是不同专业技术领域的人员在为客户提供服务的过程中又需要大量的沟通和协作,所以让鸡和鸭能拥有共同的语言和交流方式就成为本课程的关键。

顾问建议：

建议同一公司3-4人团体参加，不仅能在现场一致学习和借鉴先进经验，回到企业也能一同制订与执行改进计划；

在学习期间，认真完成主题研修案例，从案例中掌握方法。

带着问题学，确保解决问题。可提前把您的问题提交给我们，我们再转交讲师进行有针对性的解决。

课程大纲：

一、大脑学习的奥秘和人的认知模式

1、人认知世界的三种基本模式

2、成人的左脑与右脑

3、在学习过程中左脑与右脑的分工

4、心智风格理论-什么是心智风格

5、根据心智风格判断自己学习的长处和不足

6、在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式

7、运用认知模式开发出的教学方法和手段

二、成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙

1、专业技术型培训为什么会失败/

2、成人认知专业知识的障碍与规律

3、专员技术课程与普通课程的区别

4、教学6个步骤

三、专业技术讲师破解难题的第一招: 把死板变生动

1、开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣

- 成人注意力的特点

- 成人的有意注意和无意注意

2、内部讲师承接和衔接的技术

- 背景破冰法

- 悬念破冰法

- 问题破冰法

- 热门话题法

4、内部讲师构图的技术

- 讲故事(构图的技巧)

- 运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

四、专业技术讲师破解难题的第二招:把庞杂的知识变成结构化

1、理性思考区分:结构化信息和非结构化信息

2、理性思考的工具:概念树和脑图

3、运用概念树把知识分层;根知识/干知识/果知识

4、提炼的核心/树立桩子/建立支架

5、学习路径图

6、结构化信息提炼的练习

五、专业技术讲师破解难题的第三招:把盲茫信息海变成目标清晰

1、专业技术课程对象的分类

2、专业技术课程的5种常见版本

3、不同版本技术课程的重点和难点

4、专业技术课程的骨架和结构

六、专业技术讲师破解难题的第四招:把抽象的悬念变具体

1、图像化表达

2、用图表说话

3、双线类比法

4、情境设置法

5、问题转移法

七、专业技术讲师破解难题的第五招:把单向变双向

1、提问的应用

1) 问题的种类

2) 概念型知识和程序型知识

3) 设计问题框架

4) 提问的技术;苏格拉底法

2、强化和激发学习意愿

八、学员综合练习与点评

1、学员分单元现场呈现和抗干扰练习

2、学员分组点评

3、老师总结

讲师介绍：杨亭老师

组织学习系统导师；AACTP美国培训与认证协会授权讲师；国际教练联合会（ICF）国际教练认证。

个人简介：

杨老师曾在多家国内外上市公司的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作过，在职工作期间，接受国际顾问公司品牌课程训练体系长期地学习和磨砺，使杨老师在企业管理、领导力、职业培训师塑造、企业教练和企业销售等方面有超过近400个小时以上的职业训练，同时在工作过程中参与管理咨询项目的实施和运作。杨老师目前的学习与研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统（包括经理人职业成长与修炼、企业教练系统、企业大学的建设与发展等领域）

职业履历：

杨老师曾任职于知名日化、房地产、培训和咨询等行业，担任过销售系统培训经理、学习与发展中心培训经理、集团培训总监、首席培训师、学习与发展顾问和运营副总经理等职位，由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工系统的培训与发展，所以深知企业培训模式和咨询模式的解决方案对于现代企业发展的重要性，并通过长期服务已经建立和实施了众多项目：员工职业化项目、企业培训体系建设项目、培训师塑造与发展项目、跨部门学习项目等。

杨老师授课风格幽默、富有激情和感召力，关注企业培训绩效的角度，使其能够把理论与实际巧妙的结合；富有思考与启发性的语言魅力和深入浅出的课堂讲述使学员积极互动，在授课过程中大量工具的使用让培训有的放矢，言之有物，更让学员落地执行，从而产生最佳的授课效果和课程收益。

已出版书籍作品：《服务人员五项修炼》

主讲课程：

《讲师的理性思考与感性表达》《基于MM课程设计与开发》《课程设计与开发》《如何讲授专业技术课程》《职业竞争力/职业化塑造》

服务客户：

培训过的客户包括有日立电梯、中油BP、广州本田、菲利浦手机、德国巴斯夫、金发科技、乐华彩电、香雪制药、深圳耐普罗、太平鸟服装、清华大学EMBA、中山大学2006秋季管理学院EMBA、华南理工大学MBA等众多优秀世界500强的企业和组织。管理咨询客户：五羊-本田、健康元集团（太太）、中国电信广东培训中心、完美（中国）培训中心、嘉里粮油（金龙鱼）、香格里拉酒店集团培训中心、东风日产、虎彩集团、白象食品集团、燕京（漓泉）啤酒。