各大中型企事业单位HR经理、培训经理、企业内部讲师、培训师，负有培训责任的各类管理人员和其他专业人士。

培训鉴定时间及地点

2010年11月5日-2010年11月7日 深 圳（4日报到）

培训费用

收费标准：4800元/人（资料费、教材费、授课费、考试费、论文答辩费、认证费、中餐等），住宿统一安排，费用自理。

培训对象

各大中型企事业单位HR经理、培训经理、企业内部讲师、培训师，负有培训责任的各类管理人员和其他专业人士。

各企事业单位：

根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（[2006]15号）文件精神，鼓励企业推行企业培训师制度，配合企业改革，适应形势发展，提高企业培训及咨询从业人员的整体素质。国家人力资源和社会保障部、国际企业管理协会权威推出《全国企业培训总监、高级企业培训师双证试点培训班》，由于名额有限，请各单位抓紧时间申报。现将具体事宜通知如下：

培训目标 通过学习，使学员能够:

1、认识培训及成人学习理论、发展趋势；

2、识别现代培训与传统教育的异同

3、熟练掌握现代培训的专业授课技巧

4、掌握现代培训常用教学方法

5、树立良好的培训师职业形象

6、掌握培训需求分析的方法

7、具备根据企业需要进行课程开发的能力并开发一门成熟的课程

8、具备营造培训氛围、提高培训效果的能力

培训内容:

第一讲 关于培训

一、培训的基本概念——什么是TTT

二、企业培训存在的误区——企业培训现状扫描

三、培训与开发的异同点——针对的素质有哪些

四、企业培训的侧重点与成人的学习规律

五、培训师的角色

1、作为培训管理者的角色

2、作为培训师的角色

第二讲：培训管理者要做什么？

一、 制定企业的培训体系

——企业的培训体系应该包括哪些内容

——某企业培训体系咨询项目学习

二、 做企业（部门）培训需求调研

——几种培训需求调研方法的学习与应用

三、 制定企业（部门）培训计划

——企业（部门）年度培训计划的格式及编写要点

——某名企年度培训计划学习

四、 培训机构或培训师的筛选

——选择培训机构或培训师时的主要参考因素有哪些

五、 培训常见的典型问题及处理

1、现场准备不足

2、课堂气氛沉闷

3、课堂气氛沉闷

4、严重超时

5、培训师过度紧张

——学员练习：每人一分钟演讲（小组代表评分并点评）

六、 培训实施管理

——培训组织者在培训实施中应该注意哪些重点环节？

七、 培训结果评估

——培训“4级”评估及应用

——培训评估表格的设计要素

第三讲：培训师要做什么？

一、 培训师的三种角色

——学员讨论：要完成这三个角色需要哪些能力

二、 培训师的六大能力

——除了这六大能力还有什么能力

——您离这六大能力还有多少差距

三、 培训师应遵守的职业道德

——学员讨论：职业道德与培训工作的关系

四、培训师的礼仪

1、注意你的着装

2、注意你的个人卫生

3、注意你的表情

4、注意你的站姿

5、麦克风或话筒的使用

6、肢体动作的基本要求

——学员练习：每人3-5分钟演讲（小组代表评分并点评）

第四讲 撰写培训课程大纲及讲义（教材）

一、什么是课程？

二、确定课程内容的方法

三、如何制定课程大纲

——几个课程大纲学习

——学员练习：编写某一个课程一天的课程大纲

四、教材的概念

——学员讨论：我们日常工作中有哪些可以作为教材

五、教材开发流程与方法

——学员练习：编写某一个课程一天的课程讲义

六、 如何根据课程内容设计相关培训游戏？

1、培训游戏的本质

——对培训课程的作用是什么

2、学员讨论与分组练习：几种不同课程可以设计的游戏内容有哪些

——设计要求(略)

——学员点评与讲师点评

第五讲：培训师的语言规律

一、培训师语言表达的5要求

二、开场白的作用

——几个经典开场白的学习

三、培训师的现场应变能力

1、如何回应学员的疑问

2、如何回应学员的反对意见

3、如何回应学员的言辞攻击

4、如何向学员发问

5、如何赞美学员

6、扭转学员偏离主题的倾向

7、如何驾驭学员的表现欲

8、学员过度表现欲的表现

9、如何面对难以回答的问题

四、如何来个虎头豹尾

——结束语

——结束语涉及的内容

——几个经典结束语的学习

——学员练习：每组推举代表半小时授课（小组代表评分并点评）

五、合影留念

——《难忘今宵》《明天会更好》歌曲

主讲专家

曾文教授 中国职协企业培训师专业委员、广东省职业鉴定中心综合评委、广东首批高级人力资源管理师, 广东首批高级企业培训师、国家注册企业培训师师资、广东省劳动厅技能鉴定中心企业培训师项目专家、英国伦敦城市行业协会（C&G）认证国际培训师项目师资、被中国教育部留学服务中心聘为“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师。

职业生涯历经企业销售经理、人力资源总监、总经理等职。并在广东教育学院、广东省广播电视大学、中山大学、广州市经济技术开发区党校等多家大专院校讲授企业管理、人力资源管理等专业课程。授课时理论联系实际，深入浅出，深受学员欢迎。

曾为广东立白集团、中国海洋石油、广州本田汽车有限公司、香港红太阳房地产集团、中国对外贸易中心、深圳天马微电子股份有限公司、韶关邮政局、广东虎门大桥有限公司、广州纺织工贸企业集团、广东好家风纸业、拉芳国际集团、旺旺集团、美的集团、韶关钢铁集团、广州市政集团、广州港集团、广州二轻研究所、广东微生物研究所、广东地质物资总公司、广西扬翔集团、广东松山贸易有限公司、惠州电视台、惠州电视广告中心、万顺昌集团、广州医学院第一附属医院、广州卡佛连服装有限公司、香港格霖曼（信息）服务有限公司、中山永大集团、顺德誉丰集团、珠海麒麟啤酒等上百家国内外知名企事业单位提供过管理咨询、培训等服务；同时还被聘为全国高科技教育工作委员会、赛艾诺（中国）有限公司、培养人力资源管理师和企业培训师学员不下20000人，取得良好的社会效益。