生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员。

时间地点：2010年10月30-31日 北京

培训价格：1800/元2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

培训对象：生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员。

课程前言：

肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲：

第一项修炼：班组长职业化素养

1、为什么企业需要班组长?

2、从操作走向管理的成长秘诀

3、管事和管人两不误

4、过程导向与结果导向的结合技巧

5、制度化与人性化管理的结合技巧

6、精细化管理与目标管理的应用

7、班组管理有效性的衡量指标

8、案例：班组管理的指标设置

9、培养亲和力的途径

10、提升控制力的要点

11、提高班组执行力的八大要素

12、不恰当的班组长类型

欺上瞒下型

碌碌无为型

不温不火型

心有余而力不足型

13、案例分析：没有责任感的林班长

案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

1、现场管理的全局观

2、现场管理之屋的内涵

3、班组长的现场管理要点

4、搭建现场管理的模型

5、QSP策略

6、现场管理指标诊断

7、现场管理的SDCA与PDCA循环

8、班组长时间管理技巧

9、案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

1、如何理解问题？

2、关于问题七个误解

3、发现问题的方法五大方法

4、案例分析：解决问题的思路

5、解决问题的三个方向

6、经验积累法

7、六大专业工具解决现场问题

8、利用团队解决问题的技巧

9、解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

1、现场改善的内涵

2、案例：现场改善在日本

3、视频：现场改善在欧洲

4、案例：现场改善的收益性

5、现场七大浪费的寻找及应对策略

6、寻找浪费的方法

7、精益思想在现场中的应用

8、精益工具与现场改善

一个流的实施

线平衡分析及改善

U型布局及其应用

看板管理

多能工的快速培养与储备

防错的实施

快速换型

5S

TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

1、班组长影响力提升的途径

2、提升影响力的几点技巧

3、讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

4、管理班组团队的风格策略

5、因事而异的管理技巧

6、案例：民主是一种能力

7、利用性格分析挑选骨干

8、测试：我是什么性格？

9、区分员工的技巧

10、个性化员工管理技巧

如何管理新员工？

如何管理老员工？

如何管理经常挑战自己的员工？

如何管理积极性低、能力也低的员工？

如何管理好85后的员工？

11、案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

1、班组长培育指导部署的现状

为什么员工学不会？

为什么骨干不“骨干”？

为什么员工会犯一些“简单的”错误？

为什么员工学习的欲望低落？

2、案例分享：某世界500强的员工培育路径

3、骨干培育的思路（以案例为主）

4、员工指导的展开（以案例为主）

5、培训需求的提炼技巧

6、工作分解表的制作技巧

7、如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

8、OJT四步骤

9、OJT实践演练

10、OJT过程中的21个要点

11、特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

1、激励的基本原理

2、激励应用中的常见误解

3、利用马斯洛模型分析员工需求

4、胡萝卜加大棒的实施技巧

5、让员工感到公平、公正的方法

6、制度化的推进要点

7、激励过程中的心理学原理应用

8、非金钱激励员工的20种方法

9、班组长激励能力提升的经验总结

10、指导成长的周哈里窗户

11、沟通的基本模型

12、沟通中的常见误解

13、演练：沟通中的表达技巧

演练：班前会的召开

测试：倾听技巧

14、感受式沟通技巧

15、汉堡包沟通技巧

16、RASP沟通技巧

17、面谈技能提升

18、沟通中建立信任的技巧

讲师介绍：周老师

高级讲师，华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），擅长从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。

授课风格：

秉持责任、实用、积极、诚信的服务原则；结合其夯实的理论、及实践和咨询经验，善于从系统的角度来寻找培训、咨询的突破口；深刻体会企业领导之需求，基层管理之现状，结合其实战功底，使其培训课程内容深入浅出，运用互动、轻松的授课方式，提高学员的参与积极性，受到学员与企业的一致好评。

服务企业：

三星爱铭数码电子有限公司、岛津医疗器械有限公司、贝卡尔特钢丝制品有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、罗礼科技有限公司、华硕电脑科技有限公司、恩思达机械有限公司、倍雅电子护理制品有限公司、意瑞福汽车零部件有限公司、科兴威尔机械有限公司、阿尔斯通水电设备有限公司、博世汽车部件有限公司、萨帕铝型材有限公司、威逊电子科技有限公司、蒲茨美斯特机械制品有限公司、倍威电子苏州有限公司等。