企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员

培训时间：2010年8月26~27日（星期四~星期五）

培训地点：上海

收费标准：￥1000/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

课程目标：

熟悉ISO9001：2008的要求；

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

参加对象:

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程大纲：

第一天 9：00~17：00

l 标准基础知识

质量管理八项原则

ISO9001标准发展过程

ISO9001:2000标准特点

ISO9001:2008修订原则

ISO9001:2008标准理解

ISO9001:2008测验

l 审核技巧

审核的基本概念

有关审核的14个定义

有关审核的2项原则

案例：事实还是推理

审核的分类

按审核对象分

按审核方分

按审核范围分

管理体系审核的一般步骤

第一方审核

第二方审核

第三方审核

内部审核策划

年度审核计划及审核实施计划

审核计划编制窍门

建立审核小组

编制检查表

检查表编制窍门

资料准备

审核通知

内部审核实施

首次会议

第二天 9：00~17：00

现场审核

审核证据收集

审核技巧

聆听、验证、观察、时间管理

典型情况应对技巧

抽样技巧

现场审核控制

审核记录

审核小窍门

成功审核的要点

不合格项报告

审核组会议

记录与报告区别

末次会议

内部审核报告

报告内容

审核过程描述

内部审核结论

跟踪审核

内审员

审核组长审核员任务

审核员资格

l 案例分析

审核实施计划

检查表编制

首次会议

审核实施

审核记录

不符合项描述

纠正措施和跟踪验证

l 考试（2H）

讲师介绍：姜老师

学 历 ：毕业于西安电子科技大学“电子材料及元器件”专业；

经 历 ：上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；

2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。询师、项目经理；

专 长 ：ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询。

部分主要辅导实绩：（2002年从事咨询行业，7年咨询经历、100多家企业的辅导实绩）

思华科技（上海）有限公司 ISO9001:2000

恩欣格工程塑料（上海）有限公司 ISO9001:2000

恩信格国际贸易（中国）有限公司 ISO9001:2000

科孚德机电（上海）有限公司 ISO9001:2000

凯勒特燃烧技术工程（上海）有限公司 ISO9001:2000

上海杰开扬医疗器械有限公司 ISO13485:2003

上海恺杰汽车塑料零部件有限公司 ISO/TS16949:2002

上海爱培克电子科技 ISO9001/ISO13485:2003

上海杰德仕食品有限公司 ISO22000:2005

上海丰瑞转向泵有限公司 ISO/TS16949:2002

苏州弘敏保健器有限公司 ISO13485:2003

美德彼烹饪设备制造（上海）有限公司 ISO22000:2005

昆山金泰食品有限公司 HACCP-EC-01

上海百康电子元件有限公司 综合管理咨询

上海金润化工物流有限公司 HSE—Health，Safety and Environmental

上海朋鑫建设工程有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

上海适尔实验室设备有限公司 ISO9001/ISO13485

美莱克轨道车辆技术（上海）有限公司 ISO14001:2004

常州中进医疗器材有限公司 ISO9001/ISO13485

钜批金属模具（上海）有限公司 ISO9001:2000

上海广禾堂餐饮管理有限公司 ISO9001:2000/ISO22000:2005

凤凰半导体通信（苏州）有限公司 OHSAS18001:1999

迈凯实金属技术（苏州）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

西门子避雷器（无锡）有限公司 ISO 9001:2000

阿尔卡特高真空技术（上海）有限公司 ISO 9001:2000

超科林半导体（上海）有限公司 ISO 9001:2000

拜尔（中国）有限公司商业服务部ITO ISO 9001:2000

先正达（苏州）作物保护有限公司 ISO 9001:2000

宣普电子（上海）有限公司 ISO 14001:2004

夏普科技（无锡）有限公司 ISO 14001:2004

杭州金色能源科技有限公司 ISO 14001:2004

纽佩斯树脂（苏州）有限公司 ISO9001/ISO14001

博格华纳汽车零部件(宁波)有限公司 ISO14001:2004

E+H苏州有限公司 ISO 9001:2000

… …

（所有企业均一次性通过认证，其中10余家为世界500强企业）

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与