公关经理、市场经理、销售经理、对外人员及相关中高层管理者

课程费用：1200元/人，（午餐学员自理）

课程日期：2010年8月28日(周六9：00-17：00)

授课地点：中国 广州（外地学员可以代订住宿，标准自选）

培训形式：主题讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

培训对象：公关经理、市场经理、销售经理、对外人员及相关中高层管理者

课程关键词：

“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”

“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”

“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

课程大纲：

第一篇：礼仪与文化

知其然，知其所以然

教养的境界

人性密码与人际交往规律

礼仪中的心理学与美学

第二篇：魅力形象——场合着装礼仪

“流行常在而风格永存”

场合着装与形象定位

端庄比时尚更重要

优雅与我们的距离

驾驭色彩

细节的完美搭配

现场形象顾问与点评

第三篇：仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼

积极、乐观、自信、高贵、端庄

第四篇：会面与商务交往礼仪

电话礼仪与禁忌

自我介绍的“空间魅力”

对“社交人格权”的尊重

对“自由权”的尊重

女士优先的精髓

称呼的艺术

书面语言与口头语言

位次礼仪

如何选择行礼的方式与尺度

握手的礼仪与禁忌

名片的脸面与仪式含义

完美的人际距离

仅有善意是不够的

第五篇：餐饮文化与礼仪

中餐风格与西餐风格

中餐礼仪与西餐礼仪

情怀体现品位

和谐为美的最高境界

咖啡文化与礼仪

葡萄酒文化与礼仪

完美结账

第六篇：沟通艺术与社交谈吐

人际和谐沟通的3A原则

识别语境

识别对语者

得罪人很容易——话题禁忌与语言禁忌

过度的关心是一种伤害

声音与社会身份的关系

目光的优雅空间

倾听的艺术

从空间的距离到心灵的距离

何谓得体？

讲师简介：

王雅波—知名礼仪培训专家

全球慈善基金联合总会礼仪顾问、香港国际名媛会馆礼仪顾问、中国形象设计协会理事、香港国际形象顾问协会礼仪导师、国家高级形象设计师、 2009年全国百佳新锐培训师、2010年南方企业家最喜爱商务礼仪专家。

曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔。

主讲课程：《高端商务交往礼仪》、《公关接待魅力与礼仪风范修炼》、《魅力女性》、《白领形象设计》、《色彩诊断》、《葡萄酒礼仪与鉴赏》、《咖啡文化与礼仪》、《金融行业形象设计》、《国际饭店服务礼仪》等。

服务过客户：工行总行、广东省建行、浦发银行、广东信用联社、江铃汽车、广州本田、广东核电集团、江西万科、江西铁路集团、中铁集团、美的集团、珠海市供电局、生命人寿、深能源、国泰君安证券、中国联通、中国移动、中国电信、深圳科技局、太平洋保险、三诺电子、奥林巴斯、爱默生电器、格瑞卫康、迈瑞生物、中华联合保险、中铁二局、广东华美集团、中国南山集团、深圳大学等知名企业。