公司总体技术部门、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO（项目管理办公室）成员等

【时间地点】2010年11月5~6日 (深圳) 课时：14小时（2天）

【培训费用】标准费用：2600元/人（含培训、资料、中餐、茶点）

资格认证：680元/人（参加认证考试的学员须交纳，不参加人员无需交纳）

说明：凡参加认证的学员，培训结束后参加认证考试并合格者，将获颁国家人力资源和社会保障部教育培训中心《岗位培训证书》。岗位培训合格学员一个月内即可获得证书。

【邀请对象】公司总体技术部门、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO（项目管理办公室）成员等

课程背景

营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。

但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？

很多企业在产品管理和产品开发中经常会遇到以下情形：

在公司与客户之间、公司部门之间、上下级之间，市场需求观念的描述/理解无法得到统一，导致产品需求更改频繁，产品开发延期，产品质量下降；

市场反馈回来的需求信息没有得到快速的响应，等新产品开发出来，市场机会已经过去，而竞争对手却常常能够抓住市场机遇；

部门之间难以配合，一线人员要么不提供信息给产品部门，要么做了大量的工作却得到大量的无用需求信息；

客户的需求与当初的描述发生了巨大的变化、产品在不断的调整，产品开发人员疲于更改，产品开发进度一拖再拖；

各种市场反馈信息种类繁多，如何能够从中提炼出有价值的客户需求？

市场人员有大量的市场信息，但是开发人员却不清楚，而开发出来的产品市场人员却说不符合市场需要，从而产品一改再改。

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以市场为导向是制订面向市场需求的产品策略，以客户为中心是开发出满足客户需要的产品。本课程在整体介绍需求工程框架的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，以及如何在产品开发阶段有效的将需求转化为产品特性。

课程特色

案例驱动的讲课过程：将理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和操作。大部分案例基于讲师的咨询项目经验和工作经历；

系统性，课程内容采用先进的产品需求管理方法论，结合中国企业需求管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品需求管理体系。

实战性。在课程中穿插实战性的练习，并讲解不同企业的成功案例，将比较抽象的平台、技术概念和实际操作结合起来，减少学员对课程的掌握难度。

针对性。讲师具有十三年的产品开发、技术管理、产品战略规划、产品上市及生命周期管理、人力资源管理等实践经验，以及在业界优秀企业（华为等）工作时的切身实践体会。有丰富的产品平台管理、公共组件管理、及企业研发管理等方面的咨询经验。

培训收益

理解需求管理和产品开发、产品规划等管理体系之间的联系；

分享业界产品需求管理的最佳模式与实践；

掌握进行有效需求管理各种角色所承担的职责；

掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求；

掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值；

了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略；

熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念；

掌握产品开发中的需求管理。

课程大纲

1 课程介绍

2 产品需求分析和管理概述

2.1 什么是客户需求，什么是产品需求

2.2 产品需求管理的总体框架

2.3 在各个阶段的需求管理中有哪些方法与工具

2.4 产品开发中的需求管理涉及到哪些内容

2.5 业界最佳需求管理实践

3 产品需求采集

3.1 产品需求采集的对象如何确定

3.2 通过哪些渠道进行需求信息收集

3.3 如何高效的进行需求采集

3.4 如何对采集后的需求信息进行归纳整理

3.5 在需求采集中有哪些角色，这些角色的职责是什么？

4 产品需求整理和分析

4.1 市场需求如何有效传递给产品人员

4.2 产品系统涉及和需求的关系

4.3 有哪些方法和工具可以将市场需求转化为产品需求

4.4 什么是产品包需求，如何定义产品包需求

5 产品需求分解和分配

5.1 产品需求管理流程和产品开发流程、产品规划流程等的关系

5.2 需求传递过程中的角色和职责

5.3 如何将产品需求转化为产品设计

5.4 如何按照阐辟将需求来进行产品系统框架的设计

6 产品需求的实现和验证

6.1 怎样进行需求实现

6.2 在产品开发中如何确保需求的实现

6.3 需求实现和验证的工具和方法

6.4 需求变更控制

讲师资历

张怡林：资深讲师，资深顾问

· 国内著名产品管理专家

· 原深圳华印、亿阳信通安全总经理

· 中国产品管理协会评为“中国产品管理十大金牌讲师”之一

· 国内“需求管理”、“产品经理”、“产品创新”课程的首创者

专业背景：澳门大学EMBA。具备20年产品研发、市场管理、高层管理、产品管理培训/咨询实践经验。从事过产品开发、生产、营销、公司综合管理等方面的工作，曾经在外企、多家上市公司中担任总经理职务。在消费电子、金融电子化、信息安全、通信行业积累了丰富的实战经验。与埃森哲、TELELOGIC等著名公司进行过多个管理咨询项目的合作。

培训背景：国内讲授产品管理的十大金牌讲师之一。客户包括方正集团、康佳、联想、海信、美的、用友软件、迈瑞、中国移动、中国电信、宇龙通信，等等。曾为百家企业提供过培训服务。