一线班组长、领班、主管主任。

【培训时间】2010年9月16-17日

【培训地点】上海

【收费标准】￥2580元/人（含授课费，资料费，茶点费等）

【参加人员】一线班组长、领班、主管主任。

【课程目标】

班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用，本课程详细介绍班组长的一些实用管理技能，比如处理冲突；应对难缠员工、老员工、劳务工；时间管理和以身作则等。使学员清楚作为一线组长如何运用合理的领导技巧影响小组成员共同实现组织目标并能将理论用于实践。

【课程大纲】

一、基础部分

1.何谓领导，与管理的异同

2.一线主管的领导艺术

3.什么是库存

二、自我管理

1.时间管理，制造时间（四原则）

2.80/20法则，重要紧迫性分析

3.以身作则，技术技能的示范，一起出席会议

4.趋同性心理与中国文化

三、情境领导：

1.诊断－部属发展四阶段

2.弹性

3.四种领导风格

4.配合

四、精益生产介绍

1.简易灵活，讲究实效的生产模式

2.成功实施精益生产的要素

3.优化流程，改进工作

五、均衡利用生产能力，实现与客户需求同步

1.精益生产的关键：稳定性，可预测性，灵活性

2.混线生产和日进度管理

3.U型生产线的推广和运用

六、运用需求拉动方式控制物流

1.缓冲区的建立和运作方式

2.看板卡的设定和运用

3.物料管理中的防呆设计

七、精益生产对供应链的管理

1.精益生产模式对供应商的要求

2.供应商的评估和选择

3.供应商的改善和提高

八、全面设备维护在生产流程中的作用

1.TPM的理念和成功实施

2.TPM实施方法和十二步实施步骤

九、团队管理

1.了解团队工作，分析团队工作关键因素

2.组建有效团队的方法，强化团队功能

3.提高团队效率，5+5>10

4.团队成员的培训和引导

十、有效的授权

1.理解授权的内涵，进行有效授

2.有效的监控和奖励，提高授权的技巧

3.解决授权过程中可能产生的问题

十一、建立激励机制

1.分析激励因素，找出提高员工工作热情的关键

2.营造“无怨环境”，鼓励创新

3.激励业绩，最大限度发挥员工积极性

十二、决策技巧

1.明确决策风格，规避错误决策

2.决策过程的十大步骤

3.有效地实施决策

十三、人际关系与沟通技巧

1.性向分析

2.沟通与反馈，企业中人际关系处理，冲突的处理，难缠的员工

十四、激励艺术与影响力

1.激励理论发展与介绍

2.赫兹伯格双因素理论

3.减少负激励，三明治式的批评

4.影响方式

5.争取员工的忠诚

十五、案例分析与研讨

【张老师介绍】

毕业于国内知名大学，后赴德国留学，并进入德国Mannasman公司实践，并接受其严格的专业培训。获得德国ULM大学的硕士学位，同时张先生是东华大学管理学硕士，其先后在财富500强的两家美资、多家德资企业工作，历任生产经理、物料部经理，厂长，公司总经理等重要职务。

作为生产经理，张先生参与了德资公司在上海的筹建、开业和发展，对公司从开始到正常运作有完整的经验和体会；作为物料经理，张先生主要负责公司的采购、物流、仓储、公司运作计划及供应商的评估等工作，直接参与MRPII的推行，DFT的生产管理和先进外资企业的管理模式和中国国情的融和。

作为厂长，张先生协调生产部门、物料部门及质量控制，计划等部门之间的各种问题，全面负责公司的每日生产运作，提高生产效率。在生产领域积累了丰富的经验，就质量控制和生产率的提高而言，张先生仅用1年的时间，将整个产品流程的累积一次通过率从50%提高到了80%，生产效率提高了近50%。在改善的过程中，大量运用6Sigma的工具对流程进行改善。

作为德资企业的总经理，张先生完成一家公司从零到成长发展的全部过程， 对人力资源，供应商管理，产品开发和国产化，质量控制，问题的解决，生产流程的设计，成本控制和绩效管理等方面都积累了相当的经验。

作为一名专业尽职的讲师与顾问，曾在多家咨询公司担任特聘讲师，获得广泛好评，具有较丰富的企业咨询和培训经验，并运用现代培训手段和互动式教学方式，将其现实中的实务经验在课堂中很生动的传达，培训内容充实、条理清楚，富有感召力。

张先生曾为近500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训，其中有宝钢集团、上汽集团、阿尔卡特、博世、唐纳森、梅特勒-托利多、日立半导体、武汉蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦注塑、恩欧凯、先灵葆雅、紫江集团、卜内门、芬欧汇川纸业等知名企业，并受到公司的好评。

【授课形式】知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。