已获TS16949认证、正在建立或正想建立TS16949质量体系的企业相关部门负责人、管理者代表及从事内审工作的人员及有志从事TS16949的相关工作人士。

【培训时间】2010年7月29~31日

【培训地点】苏州

【收费标准】￥2500/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，三天午餐费）。

【参加对象】已获TS16949认证、正在建立或正想建立TS16949质量体系的企业相关部门负责人、管理者代表及从事内审工作的人员及有志从事TS16949的相关工作人士。

【授课形式】通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

【课程目标】

1. 了解新版TS16949的变化

2. 深入理解过程方法并应用于内审中

3. 掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧

4. 掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法

【课程大纲】

2009版TS16949有哪些变化？

一、第一单元：过程方法

以过程为基础的质量管理体系模式

如何将过程方法运用到质量控制当中

如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核

章鱼图和乌龟图

二、第二单元：审核要点和审核技巧

质量管理体系的总要求

文件和记录控制过程

管理承诺

以顾客为关注焦点

质量方针与目标

职责、权限与沟通

管理评审过程

三、第三单元：审核要点和审核技巧

培训管理过程

员工激励过程

基础设施管理

工作环境管理

产品实现策划

合同评审过程

四、第四单元：审核要点和审核技巧

设计开发过程

采购管理过程

供应商管理过程

生产管理过程

设备和工装管理过程

标识和可追溯性

五、第五单元：审核要点和审核技巧

监视测量装置

顾客满意度测量

内部质量审核

产品监视和测量

不合格品控制

数据分析

持续改进

纠正和预防措施

六、第六单元：审核概念及流程

内部质量审核的基本概念

体系、过程和产品审核之间的异同点

如何评价质量管理体系

审核方案的管理

审核的完整流程

审核沟通和提问的技巧

七、第七单元：文件评审

组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准

八、第八单元：如何编制检查表

组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。

九、第九单元：如何开具不合格报告

讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。

十、第十单元：情景案例练习

组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

十一、第十一单元：疑难解答

解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。

十二、第十二单元：培训考核

【刘老师介绍】

学 历：湖南大学工商管理学院MBA

资 格：6Sigma黑带、高级培训师

工作经历：主要从事六西格玛、SHAININ DOE、五大工具等方面的培训，以及ISO/TS16949、AS9100等方面的培训和咨询。

1999-2001某台湾企管顾问公司高级顾问师，致力于推动企业现场5S管理、MRP/ERP系统与ISO系统建立，3P人力资源管理等。

1996-1999某台资企业常务副总经理，主要负责产品研发、生产及品质控制。

1994-1996广东某电子股份有限公司工程部副理,制造部副理,QA部经理。

擅长领域：多年来主要为世界500强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括HITACHI、骆驼集团、NISHKAWA、大隆集团、延锋伟世通、NSK-AKS、旌阳集团、EATON、住友-贝克、TOTAL、申雅密封、上海汽车工业活动中心、耀华-皮尔金顿、NOK、博格华纳、上海高分子材料研究所、自然堂、胜通集团、李尔汽车部件、爱信宏达、万江集团、WPP、奇瑞汽车、贵航股份、比亚迪等国内外知名企业,致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

核心课程：现场质量管理与突破性快速改善、SHAININ DOE、内审员培训（AS9100C，ISO/TS16949:2009)5TOOLS(FMEA-4th,SPC-2nd, MAS-3rd,APQP-2nd,PPAP-4th)。

研究方向：现场快速突破性改善及经验库建设 → 精益六西格玛管理

培训宗旨：“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”