厂长、经理及各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理人员

课程背景

面对当前的开放时代,金融危机的冲激已是无远弗屈。速度,变化、先进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营及管理的理念,由上往下,经由企业主、透过管理面及控制面，下达经营与操作战略,唯有战略正确,战术,技

术,技巧，手法才得以发挥成为「获利的利器」,因此,企业全面管理的正确理念及企业改造的工具及手法,便是打开获利的钥匙,不可不学.

课程目标

1.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。

2.认识TQM与文化发展的关系,与互动。

3.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。

4.TQM的推行步骤。

5.企业面对3C的挑战,推出BPR（企业过程改造）的必要性与企业再造的过程。

6.利用QLP(品质领先)来促进企业升级。

7.全面质量管理与管控的实践方法，技巧与手法

8.课堂作业,评鉴与讨论。

课程对象

厂长、经理及各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理人员

课程大纲

第一章：TQM的内容、起源与发展

1、二次大战后日本经济腾飞的两大法宝

2．从QC到QCC到TQC到TQM的历程及不同内容

3、TQM在世界的风起云涌

4、中国TQM发展历程

5、TQM和I0S9001体系的关系及正确定义。

第二章：TQM在精益生产方式中的位置及其作用

1、什么是精益生产？精益生产对我们有什么意义？

2、精益生产的目标及主要模块构成；

3、TQM在精益生产方式中的位置及其作用

4、TQM与其他精益生产模块应用组合模式及推介；

5、各种TQM与精益其他模块组合应用案例介绍

第三章：TQM的内容和基本原理

1、TQM的基本定义

2、TQM的主要内容及其效用；

3、老7种质量管理工具和新7种质量管理工具；

4、QCC和团队质量工作法

5、TQM和六西格玛

6、防错技术

7、不同类型组织推行TQM的要领和有效方法

8、日资、韩资、民企、国企、服务业、政府等推行TQM案例介绍

第四章：TQM推行

1、TQM推行要领

2、员工在TQM中的地位及责任

3、高层主要管理者在TQM中的地位及责任；

4、有效保持TQM推行成果管理技术指南

5、TQM在建立企业文化中的地位及重要性

6、有效保持TQM推行成果案例介绍

第五章：如何让TQM变成我们利润增长的源泉？

案例介绍与分析