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企事业单位中层以上管理者、职能管理部门负责人、体系及关键岗位核心员工等。
培训专题分类
| 课程编号 | 开课日期 | 地点 | 培训天数 | 选择报名 |
企事业单位中层以上管理者、职能管理部门负责人、体系及关键岗位核心员工等。
中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”（以下简称“流程办公室”）组织国内外流程管理知名专家，通过多年研究，总结了国际国内先进的流程管理思想、方法、理论，形成了适合于我国企事业单位特点的流程管理标准教程，本教程理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。通过学习，掌握先进的流程管理的理念、工具和方法，根据组织的战略，对流程进行优化、改进，确保流程的效率，促进组织的高绩效管理。
【授课对象】 企事业单位中层以上管理者、职能管理部门负责人、体系及关键岗位核心员工等。
【开课时间】 2010年6月18日--20日
【培训地点】 北京
【培训费用】 3880元/人（包括培训费、资料费、证书费、餐饮费等）。住宿统一安排，费用自理。团体报名享受优惠政策，具体请电话咨询。
【师资力量】 流程办公室专家委员会专家，具有多年流程管理实践经验的实战派专家，引进美国的成熟流程管理系统理论，结合中企业现状国情，创出了一套适合我国企业的退特流程管理理论系统。
【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得中国质量协会颁发的“流程管理师”证书。请学员准备并提交一寸近照两张、身份证复印件一张、学历证明一张、个人简历一份。
【课程安排】
日期 培训主讲 主要内容
17日下午 报到 报到，领取相关资料，办理住宿。
18日至
20日上午 流程办公室专家 流程管理方法论，包括业务流程管理概述、业务流程梳理与诊断、业务流程设计与优化、业务流程绩效测量等；
业务流程的部署与实施，包括流程管理相关角色、流程管理相关组织、流程管理制度的建立、国际一流的流程管理工具等；
业务流程的绩效监控与审核，包括流程绩效指标、流程稽查与审核、流程绩效分析与反馈等；
业务流程的改善与变革，包括变革文化、业务流程改进计划、流程管理变革的激励机制等。
流程管理实战派专家
20日下午 考试 考试
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