职业经理人、企事业职员、公务员、外交人员、销售人员、工程师、培训师、高校生等渴望成功人士。

一、 课程描述

　　您的沟通到位吗？您了解自己吗？您了解别人吗？您能跟自己进行沟通吗？如何有效的沟通？我们为什么会与身边的人有冲突？为什么有些第一次见面就感觉良好？为什么有时连自己都看不清楚？这一系列沟通的问题就源于我们自己看不清我们自己，看不清楚别人......

　　怎样更清晰地认识自己，充分地挖掘自身潜力？如何应对各种压力，以良好的心态健康快乐地工作与生活？怎样与自己沟通、亲人沟通，朋友及同事沟通？只要您了解您自己的性格，又了解别人的性格。让沟通变得更快乐、更容易。

二、学员反馈

　　张小云

　　以前的我是一个内向又多愁善感的人，我总喜欢东向西想，对周围的一切都用怀疑和审视的眼光看待，有时也觉得自己都莫名奇妙，和别人难以沟通，但是又不知道是哪儿出了问题。来到卡耐基学习了《沟通密码》后，28岁的我才真正第一次了解自己，知道我是谁？知道了为什么同一件事和别人的看法完全不一样，我也知道了为什么身边的人对待我不同方式的原因，知道对方不是有意伤害我，知道自己哪些语言会对身边的人产生歧义和误会。学会去判断不同密码的人，用适合他们的方式与其沟通交流。现在我变得开朗善于与人相处了。我很感谢卡耐基口才培训课程带给我的改变和心灵的释然。谢谢卡耐基！

　　李兵

　　我是一位部门经理，职业习惯使我变得对身边的人和事都要求很高，但是我感觉自己在管理方面很吃力，力不从心，花了很多心思去管理部门人员，但是不管是工作绩效，还是人员沟通都收效甚微。最后我只能用批评、指责、监管等方式去对待员工。但是氛围也变得越来越差了的同时效率也没有提升。我很苦恼！

　　当我学习卡耐基口才训练的《沟通密码》课程后，我通过密码测试才明白原来我下面的员工他们都属于不同的密码类型，他们的工作方式、思考方式、沟通方式都不尽相同。有些员工需要的是挑战、有的员工需要你给他工作规划和从旁辅导，有的员工更需要精神的认可和鼓励，有的。。。。。。当我运用学习的方法和技巧针对性的与不同密码的员工沟通时，收到了非常好的效果。我终于明白了只要了解人际的密码，通过有效的沟通，把适合的人放在适合的位置，每个人都能成为闪闪发光的金子。

三、授课方式

　　1、体验、参与、互动的教学方式，寓教于乐。让大家在学中练，在练中学；

　　2、个人测试、分组讨论、案例分享、角色扮演、自我评估。

四、课程大纲

第一讲 认识自我（上、下篇）

目 标：

•沟通密码的起源

•个人自我心理测评

•沟通密码中的“天性与人格”

•自我了解

第二讲 了解自己与他人的密码（上、下篇）

目 标：

•追求快乐，逃离痛苦的活跃型

•追求完美，精益求精的完善型

•追求成功，永不言败的能力型

•追求和平，处世低调的平稳型

•通过密码解读自己的压力来源

第三讲 不同密码类型人群的沟通风格（上、下篇）

目标：

•了解自己的沟通风格

•不同密码类型人群的需求喜好

•沟通误区的三个层级

•因人而异的沟通法则

•自我情绪的调节和控制

第四讲 沟通密码的相互协调与制约性（上、下篇）

目标：

•正确认识密码的同一性

•各种密码对等事/物的态度

•善用密码优势与长处

•互补型密码的优势与问题点

•与身边人的优势互补