企事业接待人员、希望提升商务礼仪的职场人士

时间地点： 2010年4月23-24日 深圳

培训费用： 2500元/2天 （包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点）

参加对象：

企事业接待人员、希望提升商务礼仪的职场人士

礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则……

课程背景

“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”

“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”

“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

讲师介绍：

王雅波

天津商业大学，北京礼仪学院

全球慈善基金联合总会 礼仪顾问

中国形象设计协会 理事

国家高级形象设计师

香港国际形象顾问协会 会员

形象礼仪培训导师

中国电信 高级礼仪讲师

深圳市外商投资协会 特约礼仪讲师

曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；

曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；

天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；

《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；

英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；

国内多家航空、银行、电信和酒店、女社礼仪顾问。

【层授课部分单位】

金融行业:中国银行、中国工商银行、建设银行、华商银行、国泰君安证券、新湖期货、长城证券、太平洋保险、生命人寿、中国信用保险、大中银投资……

通讯行业：中国电信

政府部门: 纳税人之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳水务集团、深圳计算机行业协会，江苏铁路集团……

电网行业：中国南方电网，珠海供电

其他行业(客户排名不分先后):

GET Globle Education Training Group、广州本田、江铃汽车、三诺电子、惠州新诚、西顿照明、奥林巴斯、爱默生电气、大亚湾核电集团、河南正弘置业、广州燕汇广场（隆达投资），广东华美集团、广东公诚、深能源集团、香港国际名媛会馆、广西泛亚钢、铁吉田拉链、承远航空、方大集团、迈瑞医药、富士电机、伟星集团、中国检验认证集团、中国南山集团、波尔亚太、湖北理工大学、四川大学、西点学院（中旭）、深圳企业家联合会、光洋六和、格瑞卫康、新朝阳商业MALL、深圳新国都技术公司、中电网、香港形象设计协会、深圳计算机行业协会……

学员评价

“案例丰富、生动，观察入微，非常实用”

“结合美学、心理学、历史文化与民俗，生动、形象、优雅、凝练……”

“王老师的课有厚度，有广度！同时居然还这么形象生动……”

“王老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养……”

“刚听完王老师讲的课，真的很精彩，很生动，通过亲身经历，让我看到了一个讲究礼仪，注重细节的，精致优雅的女性”

授课形式：

讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

课程内容

第一篇：礼仪与文化

知其然，知其所以然

教养的境界

第二篇：魅力形象——着装礼仪

“流行常在而风格永存”

场合着装与形象定位

端庄比时尚更重要

优雅与我们的距离

驾驭色彩

细节的完美搭配

现场形象顾问与点评

第三篇：仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼

积极、乐观、自信、高贵、端庄

第四篇：会面与商务交往礼仪

自我介绍的“空间魅力”

对“社交人格权”的尊重

对“自由权”的尊重

女士优先的精髓

称呼的艺术

书面语言与口头语言

位次礼仪

如何选择行礼的方式与尺度

握手的礼仪与禁忌

名片的脸面与仪式含义

完美的人际距离

仅有善意是不够的

第五篇：餐饮文化与礼仪

中餐风格与西餐风格

中餐礼仪与西餐礼仪

情怀体现品位

和谐为美的最高境界

茶道文化与礼仪

咖啡文化与礼仪

葡萄酒文化与礼仪

完美结账

第六篇：沟通艺术与社交谈吐

人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

人际和谐沟通的3A原则

识别语境

识别对语者

得罪人很容易——话题禁忌与语言禁忌

过度的关心是一种伤害

声音与社会身份的关系

目光的优雅空间

倾听的艺术

从空间的距离到心灵的距离

何谓得体？