管理人员、HR经理、培训主管、培训讲师以及有志于提升培训能力者

一、课程背景

企业培训能否成功实施，很大程度取决于培训师的实施能力，这对于整体导入员工素质提升规划的企业尤其明显。大多数讲师是从技术或岗位能手中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自己看来很稀松平常的技能阐述清楚，让不懂的人能听得明白；如何识别自己眼中的“当然”，新手眼中的“秘诀”，让新手们能快速掌握呢？这绝对是一种挑战。　

我们痛恶培训师在台上唾沫横飞的演讲而学员在下面昏昏欲睡的画面，填鸭式的教授方式不但浪费宝贵的金钱，更浪费代表我们生命的时间。培训师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响，培训师必须在培训中扮演好四个不同的角色：教师，演员，教练，咨询顾问等，并以此为原则不断鞭策自己进步。

二、课程目的

通过学习，帮助学员认识培训师角色和任务，树立专业的培训师形象；掌握需求调研和课程设置的技巧，了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法；克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示；学会调动学员积极性和参与性技巧，应对各种局面。

三、课程大纲：

第一部分：培训师——职业角色训练

1、企业培训的现实意义

2、培训与传统教育

3、培训师的基本素质与能力要求

4、如何塑造培训师的职业风范

5、观看录像：讨论培训师职业风格类型

6、20个典型性错误分析与应对

7、职业着装基本礼仪与讲究

8、职业的坐、站、走姿势规范

9、职业的三种角色：编剧、表演、导演

10、精彩自介：

短片欣赏《一分钟自我介绍》

11、演练及点评：2分钟MINI课程演练

第二部分：企业学员培训心理分析与应对能力训练

1、企业学员学习的特点与风格

2、企业培训需求的重点

3、企业培训三维度：What（知识）、How（技能）、Why（态度）

4、保持学员注意力的黄金法则

5、培训课堂气氛调节四种重要手段

6、企业培训的课堂布局：U型、小群体讨论型、课桌型；

7、企业培训中的语言应用技巧

8、企业培训中的肢体语言（Body Language）应用技巧

9、六种表情语言演练：一般注意、平等交流、表示尊重、显示权威、高度关注、观察及

反馈

10、企业培训案例教学四步骤

11、体验式培训应用技巧

12、现场问题答疑技巧

13、演练：语言与非语言技巧实操

第三部分：讲台恐惧症破解与演练

1、 生理舒缓法

2、 预演法

3、 身心投入法

4、 自我解脱法

5、 注意力分散法

6、 演练：《三分钟就职演说》

第四部分：培训现场组织与控场力

1、 培训现场组织管理

2、 课堂纪律与规则内容明确

3、 “站立授课”与“坐着授课”区别与选择

4、 培训开场方式

5、 培训结束方式

6、 如何提升现场感染力

7、 如何发挥语言、声音、肢体的魅力

8、 培训现场音乐策划与选择

9、 培训现场演示法与课堂讲授法应用

10、 现场案例教学法组织方式

11、现场情景案例模拟组织与点评要点

12、互动式教学

13、如何使用幽默语言、生活化语言

14、案例：如何应对尴尬局面

15、三类培训师

讲授型

互动型

启迪型

16、课程时间掌控技巧

17、八大禁忌言论

18、演练：《一分钟开场白》演练与点评

第五部分：教学模式应用能力

1、 体验式培训

2、 互动式教学

3、 启发式培训

4、 沙盘模拟式培训

5、 精彩点评技巧演练

6、 演练：3分钟课程演练与点评

7、 情景模拟：《信任背摔》项目组织与点评

第六部分：特殊问题应对训练

1、 遭遇学员挑衅怎么应对

2、 气氛沉闷怎么应对

3、 敏感政治问题与宗教问题怎么应对

4、 怎么应对课堂秩序一片混乱

5、 怎么应对水平比你高的学员

6、 遭遇回答不上来的问题怎么办

7、 如何应对难缠学员

第七部分：课程开发能力

1、课程开发基本流程

2、课件素材准备与应用方式

3、案例与互动情景案例模拟设计

4、影、音素材制作与使用

5、现场培训音乐使用

6、课堂与课外拓展项目相结合的训练方式应用

7、精彩PPT制作与应用案例

8、培训基本设施介绍与应用

9、培训效果调查评估模式

10、演练：MINI课程设计实战

课程形式：授课、座谈、交流研讨、案例、角色扮演、活动体验、录像教学

四、讲师简介：

◆潘老师

高级培训师、咨询师，工商管理硕士，高级企业管理师。曾在财富500强企业长期从事企业管理工作，曾担任人力资源总监、总经理和销售总监等职。所涉产品行业包括家具行业、化工、机械、电子和快速消费品等。

有多年跨国企业中高层管理经验，参与著名咨询公司的“采购变革”项目合作，负责供应、物流、销售环节的资源整合变革。

课程研发方向为----TTT、执行力、高效团队打造、领导力及领导艺术等。

在培训过程中非常注重务实生动、互动性强和实际应用的，形成了独特的实践与理论相结合的培训风格，深受各培训企业的好评。

代表客户：可口可乐、乐百氏、娃哈哈、拜耳、大连美时、昆山桦青、青岛啤酒、脑白金、SONAC(中国)生物科技、上海石化、上海贝马、上海自然堂、三共制药、西安杨森、上海宏旭、丝黛尔等。