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高级商务礼仪—全面提升全员职业素养

课程费用：2800元

开课时间：

2010年3月6-7 武汉市

2010年4月10-11 福州市

2010-04月17-18 贵阳市

讲师介绍：

金正昆

中国礼仪教授第一人

权威的国际商务礼仪专家

外交部礼宾司礼仪顾问

中国人民大学国际关系学院外交学系主任

礼仪与公共

讲师介绍：

教授 著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材12部，主要有《商务礼仪》、《政务礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》等。主编教材 6部，主要有《涉外交际礼仪》等。发表文章、论文百余篇，累计个人发表约580万字。

学习要点：

作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场。

课程提纲：

一、礼仪的要旨

※礼仪是交往艺术

※商务礼仪适用于商界

※人际交往的要点：摆正位置与互动

※内强素质，外塑形象

二、商务交往中有效沟通的实现

※沟通的重要性

※有效沟通的必要性

※换位思考

※人际交往尊重为本

※尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择

※给别人创造机会

三、阳光的心态

※快乐是我们送给自己最佳的礼物

※有什么样的心态，就会有什么样的人际关系

※有容乃大

※问题有时出在人们看问题的角度有所不同

※我们必须争取让多数人喜欢我们

※养心之“三不烦”

四、商务交际中的常见难点

※宜选与忌选的话题

※礼宾规格与排序

※礼品赠送

※商界人士所面对的三大场合的着装要求