各部门经理、企业中高层管理者、销售人员

目标管理与计划制定

课程介绍：

本课程包括业绩目标如何分解到每个季度、每个月的数目；如何将目标的数字转化为日常工作的内容去达成；如何根据目标去调整自己的工作计划；一旦之前设定的目标在达成过程中有些变化，如何及时的调整下一阶段的目标和计划等等。

这门课程中的由始至终贯彻的量化理念，让职场人员不再是茫然地从事每天的工作，上司交代什么就做什么；同时，年初的目标计划与年底的绩效评估也是密不可分的；不少公司常常觉得绩效考核难做，是因为难于量化，绩效指标也不明确；企业高层如何将公司目标分解到各部门，各部门分解到每个员工，每个员工自己去设定自己的目标和绩效分解，再与主管达成共识；自己非常了解自己的绩效要求，直奔方向而努力，更高效地达成目标，也能够在年终绩效考核时取得更好的结果；是这门课程的最大价值体现。

内容大纲：

一、目标管理概要

目标管理的含义和作用：目标是什么，对你有何影响？

“远景”、“目标”与“计划”的概念和关联

目标管理五要素：制定有效目标的SMART原则

目标管理的作用：对个人而言，目标管理的威力是什么？

对企业而言，目标管理的价值更大

二、目标的设定与分解

如何设定目标

SMART原则

举例练习：哪些是符合SMART原则的目标？

原则和依据：指标的数量；种类；每项指标的权重；设定的依据

方法和程序：定性 & 定量

自上而下 & 自下而上

如何分解目标

目标展开图（直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表）

对策展开（制定实现目标的具体对策措施）；只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证 目 标的实现。

明确目标责任（根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等）

课堂练习

三、目标管理的实施

推行目标管理前的工作分析：

是否真正了解目标管理的内容；是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性；

是否有在本公司内采用的愿望；对本公司是否合适

执行中的障碍

举例：执行中存在的典型问题 & 原因检讨

提高执行力的关键方法：PDCA；如何应用

目标的修正：原则、时机

建立有效的管理制度

建立目标管理制度的关键点

目标管理制度的八大成功要则

四、目标的考评

目标成果考评的含义

目标成果考评的原则、要素

考评角色：总经理在目标考评中的工作

人力资源部在目标考评中的工作

部门经理在目标考评中的工作

主管/员工在目标考评中的工作

成果考评的主要内容：

评价目标实现程度

评价目标进展的情况

目标难度的比较

评价实施手段的优劣

对工作态度的考评

制定考核指标

案例：某企业KPI的设定与分解

考核中的沟通：面谈准备——面谈实施——面谈效果评价

研讨：学到了什么？有什么改进行动计划？新的问题？

讲师介绍：

钱建纲老师钱老师毕业于复旦大学管理学院MBA，曾在世界500强跨国公司工作十余年，担任市场销售、营运和人力资源发展等各种高级管理职位，并任跨国企业中国区培训与发展负责人，熟悉企业内部培训的需求与流程，了解不同行业企业的业务动态及员工发展的现状和目标，主要讲授管理和培训类课程。目前开设的主要课程有：《在管理中提升领导力》《教练式员工辅导》《培训师培训》《企业培训体系建设和培训管理等》钱老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合，启发和引导学员的思路，并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享，充分体现其培训理念，即“成功取决于能力、意愿和承诺”。作为专业培训管理者和顾问，他个人丰富的管理工作经验，对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能，使得培训课程的富有启发性和实战性，深受培训学员的欢迎和肯定。曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司，也有国内大中型企业和民营企业，行业涉及电子、制造、汽车、制药、物流、金融等众多领域。参见部分培训客户名单：电子业：霍尼维尔、泰科电子、瑞侃电子、施奈德工业控制、明基电通、华映光电、施乐、夏普、三菱电机、梅特勒-托利多、金宝电子、力通微电子等。金融业：农行总行、中行上海分行、工行上海分行、远东国际租赁等。汽车业：东风汽车股份、德尔福汽车空调、小糸车灯等。制药业：葛兰素史克、默克药业、信谊药业、步长药业、亚澳医用保健。制造业：拉法基建材、当纳利印刷、维蒙特异型钢管、吉象木业、紫江彩印、威尔泰自动化、紫藤包装材料、延锋工贸、远纺工贸航星机械、凯泉泵业、大明不锈钢等。物流业：中外运华东、扬子江快运、大通国际运输、上港集箱、中海集箱、长锦商船。化工业：中石化江苏、上海氯碱化工股份、依多科化工、汉高。其它：上海强生股份、永乐家电、朝华股份、江苏苏美达、新索音乐。

培训对象：各部门经理、企业中高层管理者、销售人员

授课老师：钱建纲老师

授课时间：2010年1月27日

课程费用：1980元/人