市场部人员，策划员，文案，设计师，产品经理，市场推广专员，品牌管理人员

【学习效益】

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？这是一套以人为本的电话营销课程，也是快速突破电话瓶颈的5个步骤，围绕电话营销遇到的种种问题，教给你高效电话行销的方法，以顾客的需求为导向，通过特殊的人性化服务和礼仪，满足顾客的需求，赢得顾客的心。掌握这套方法，可以100%提升销售业绩，改变你在顾客心中的品牌和服务知名度。

【训练特色】

◎音乐、舞蹈、游戏与心理学的体验式

◎角色扮演

◎小组讨论

◎师生互动

◎会后成长活动

【课程大纲】

如何利用电话进行营销？如何打电话？如何通过电话与你的客户进行零距离接触？如何利用电话发掘用户的需求？自由联通，沟通从心开始，仅在电话营销、、、、、、

第一步 策划准备

电话前的准备工作

1．分析客户、准备资料

2．写电话脚本

3．心理准备-建立自信心

4．明确目的

5.设想客户可能会提到的问题并做好准备

6.设想电话中可能出现的事情并做好准备

7.所需资料的准备

第二步 绕障碍

第三步 开场白

第四步 需求确认

（一）五种巧妙的产品推介技巧

1.三段论法

2. FFAB销售利益法

3、触发对方的情感推介法

4.不怕货比货推介法

5.描绘语言影像推介法

（二）倾听

（三）战胜异议

第五步：成交

本年度最具前景的投资！

四大超值服务

1.1次投资，终生受益；1次训练，免费复训，只交场地费和餐点费用；

2． 肯定学习效果，颁发结业证书；

3．三个月跟踪训练，保证每个动作标准化，保证有效果，无效退款；

4．可优先参与公司组织的沙龙、交流会、交友会、读书会、讲座等各类活动.

课程四大超值特色

1． 自然音乐和轻音乐引导冥想，体验音乐带给你的学习魅力；

2． 舞蹈配合肢体运动，让舞动的肢体带你走进学习课堂，感受运动学习；

3． 互动的游戏，让你在游戏中玩乐，又在游戏中得到灵感的悟性，让学习事半功倍；

4． 情景的再现演练，让你的学习不再停留在理论，在演练中进步。