生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员。

一、质量成本给企业带来什么

为企业创造利润的质量

质量成本的估计

质量成本基本前提

质量成本的策略

三大战略与质量成本的关系

二、质量成本四大类

预防成本

鉴定（评价）成本

内部故障成本

外部故障成本

三、质量成本的计量和分析

质量成本的计算方法

质量成本分析

四大质量成本的比例关系

质量成本最佳值

ISO质量标准族中的质量成本

田口质量损失函数

四、过程中的质量成本

不符合要求的代价－PONC

符合要求的代价－POC

PONC的计算方法

消除PONC的步骤

QC工具在质量成本中的应用，例子

白领和蓝领的质量成本

五、作业成本法

质量成本和会计计算部门的配合

如何将制造费用分配到产品或服务中去

运用作业成本法（ABC法）

用作业成本法鉴别和分析质量成本

从成本驱动器根源

用ABC法鉴别质量成本

六、质量报告和成本核算

质量成本核算的内容和作用

质量成本核算与会计核算体系

质量成本核算的原则

质量成本核算的流程

质量成本核算的要点

质量成本的开支范围

质量成本费用的原始凭证

如何做质量报告

质量的种类

七、质量成本的应用与实施

质量成本与质量改进

质量成本和质量意识

企业质量成本管理的主要问题

企业质量成本管理办法应采取的对策

有效开展质量成本管理八步法

质量成本的教育培训

管理建议书

八、质量成本的扩展

质量成本的十个新概念

质量收益

质量利润

质量营销

顾客满意工程

质量资产

质量价值链

讲师：

姚老师 MBA工商管理硕士；国家注册ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS职业安全健康管理体系、HACCP食品安全卫生管理体系审核员；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师；上海市QC质量奖评委；6SIGMA黑带培训教师；上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家；普陀区质量协会质量诊所特聘专家；陕西省技术监督局特聘专家组专家教授。具有多年从事企业质量管理、质量培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。对企业管理理论，尤其在质量管理和统计技术等方面具有较深入的研究，有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。

授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。

主要授课与服务单位：宝钢集团；贝尔阿尔卡特；钮荷兰拖拉机制造；平高电气股份；陕西省略阳钢铁厂；陕西省延安炼油厂；柳州上汽通用五棱汽车厂；德尔福汽车空调系统；徕卡显微系统；捷频齿轮；申裕导线；德泰顺电梯配件；黎明交通设施器材；新光汽车电器司；山崎电路版；国际空调；豪美佳食品；夏普电子元器件；德事隆紧固系统；大众出租汽车；航星机械（集团）；船舶重工集团上海704研究所；上海航天控制工程研究所；航天汽车机电股份；永新彩管股份；创值工业精密制造；西门子移动通讯；实宏纸业