总经理、质量、采购、制造工程、销售人员、生产及物料管理等部门人员。

企业的挑战

企业在供应链价值上的挑战

供应链管理--企业核心竞争力之一

供应商质量对企业的影响

从VOC(客户之声)到供应商表现

供应商管理--企业核心竞争力之一

供应商质量--决定你营运模式和绩效的关键因素

质量成本COQ

供应商的开发和评定

过程生产能力

生产技术能力

质量管理体系

衡量供应商的质量

品质结果的衡量--产品质量的测定:

品质过程能力指数Cp、Cpk、Ppk、Cpu/Cpl及其应用

品质测量的方法和程序

抽样计划

测量系统分析（MSA）介绍

测量系统分析(GageR&R)方法与技巧

品质过程的衡量--质量保证体系的评审

基于流程的ISO9000质量体系

产品质量先期策划APQP

评审的流程（附下页图）

QFD质量功能展开

分析供应商的质量

过程能力指数分析

基于供应链的流程分析

运用SPC识别质量变异

运用FMEA识别质量变异

提升供应商的质量

解决质量问题

建立组织架构和机制

质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权

因果关系图

失效模式及效果分析FMEA

差错防止POKA YOKE

实验设计法DOE

预防质量问题

从营运体系、产品和工艺、组织和团队的角度帮助供应商建立：

如何建立双赢的供应商关系