企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

中层管理干部核心工作技能提升训练

时间：2009年12月12-13日上海

12月26-27日深圳

费用：2000元(包括资料、午餐及上下午茶点等)

学员对象：企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

课程背景

作为中层干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？ 为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。

培训收益

1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2.掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧

3.掌握人际沟通，员工培育，员工管理和激励的方法和技巧

4.有效规划时间，提升管理效率

5.轻松应付工作管理和人员管理，提升团队战斗力和工作绩效

6.了解压力管理的技巧

课程大纲

第一部分 管理基本认识

一．什么是管理？

1.从专业走向管理的常见困惑

2.案例：王经理的烦恼

3.中层管理者有哪些角色误区？

4.中层管理如何正确定位？

5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属

6.中层管理者的基本任务

7.管理者应具备的意识和态度

8.中层管理者应具备的基本技能

二、对组织的基本认识

1.组织的内涵

2.不同组织结构的优缺点

3.职位说明与岗位规范

4.模板举例：岗位说明书

5.组织原则

统一指挥原则

幅度适中原则

授权原则

流程互控原则

第二部分 工作管理

一、工作管理—工作计划与执行

1.计划的重要性

2.PDCA管理循环

3.中层干部通常要做哪些计划？

4.制定计划的步骤与方法

5.目标制定SMART原则

6.演练：克服计划的难点—如何做工作分解

7.工作分派的人事结合原则

二、工作管理—分析问题解决问题

1.什么是问题？

2.如何发现问题？

3.解决问题的8个步骤

4.如何进行问题原因分析

5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理 – 执行控制

1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？

X，Y理论

新加坡的开明专制

当前中国人的职业化意识

企业管理机制与人的匹配

执行控制三要素原理

2.执行力提升的5大控制方法与工具

突破障碍 – 聚焦控制法

工具：聚焦控制卡

掌控过程 – 稽核控制法

工具：稽核控制卡

绩效考核 -- 数据流动法

工具：数据控制卡

责任追究 – 案例分析法

横向制约 – 流程互控法；

工具：横向控制卡

演练：如何使用控制卡解决执行问题？

四、工作管理 -- 工作方法

1.经理人的时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

经理人的时间管理策略

识别你的轻重缓急

如何掌握你的PDCA时间分配

经理人的时间管理技巧

经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

2.经理人的工作方法

环境条理法

工作授权法

项目管理法

民主集中法

流程推行法

记录表单法

分解控制法

第三部分 人员管理

一、经理人的沟通技能

1.沟通在管理中的重要意义？

2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？

3.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同

4.对上沟通

对上沟通应具备什么样的心态？

如何汇报，接受命令，请求指示？

研讨：如何对待上司的“刁难”？

5.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态？

平行沟通应掌握哪些原则？

案例：陈经理的策略对在哪里？

6.对下沟通

对下沟通应具备什么样的心态？

对下沟通应掌握哪些原则？

命令，关心，批评，分歧处理的方法

7.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？

如何与不同人格类型的上司进行沟通？

如何与不同人格类型的下属进行沟通？

如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励

1.人才识别与使用

识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？

如何理解知识，技能和才干？

如何选人？

如何用人之长，避人之短？

如何进行团队的优化组合？

讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

2.员工管理

管人的原则和方法

制度管人如何引导和约束？

制造良性竞争

用氛围和环境管理下属

如何应对团队冲突

如何对付部门内的帮派？

如何破解“法不责众”？

讨论：

如何管理刺头员工？

如何管理老油条？

如何对待明星员工和平庸员工？

如何管理推脱责任借口多的员工？

3.员工激励

马斯洛需求层次理论与启示

针对员工不同主导需求的激励

双因素理论对员工激励有什么启示？

期望理论对员工激励有什么启示？

强化理论对员工激励有什么启示？

如何发现员工期望？

管理者针对员工期望可采用哪些激励措施

如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属

1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？

2.如何识别培育的要点？

3.人才培养的“蓄水池工程”

4.培养接班人制度

5.如何制定员工的个性化培育计划

6.辅导员制度与辅导员队伍建立

7.企业培训系统的几个层次

8.如何编制自己的培训教材

9.OJT培训的几种常用方法

10.如何做员工的思想辅导工作？

四、领导力

1.领导与管理的区别

2.优秀领导者特质

3.领导风格与员工发展层次的配合

4.管理者如何培养个人魅力

第四部分 管理者的自我修炼

一、经理人的发展趋势

二、管理者7大阳光心态培养

三、管理者的自我经营

四、管理者如何管理压力与情绪

五、管理者有效的减压技巧

老师简介：

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。