班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

课程目标

了解做为一名一线企业生产主管应具备的思想素质。掌握一线企业主管所应该具备的基本技能和现场管理的方式方法，以及质量与安全的活动如何开展，最终提升人员管理和TEAM/group的提高。

提高员工的管理能力和执行能力，提高员工成本控制意识。同时，使企业也能够获得由于生产流程的逐步改善所带来的效益,真正做到企业与员工“双赢”（win win）。

课程大纲

第一部分：TEAM的建立； 8D 纠正预防措施

团队: 现场”5S”管理

团队的认识 “5S”究竟是什么

团队的形成 现场图片

团队的作用 主要内容

团队现场参与游戏/视频 现场实施

明确小组活动的优越性 定置管理

各类小团体的形式 概念:

企业小团体-班组的结构 如何能及时准确获取所需物品,或保证物品的供给

班组在各类企业活动中所起的作用 实施: “三定”原则

班组所具有的优势方面 目视管理—“一目了然”的管理

小组活动对小组成员成长的帮助 概念

企业的员工,特别是一线的操作员工, 在班组活动中,应 以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可

有的权利与义务,以及应该如何学习与提高 能的将管理者的要求或现场的信息让大家都看得见借

心态 以推动自主管理、自我控制

现场管理者的心态 实施

管理心态的现场表现 生产现场合理建议活动(ID)

管理心态的习惯表现 IE:

唐僧与悟空的心态 力求发现和减少生产现场动作的浪费

管理心态的戒条 防呆法:

危险的心态 如何防止错误发生,第一次就把事情做好.

“我们”的心态 基本原则

　 推行步骤

第二部分：从学员角度提出问题(可在开课之前收集) 基本作用

收集现场问题 应用原理

收集现场一问题答案 1.断根法 保险法 自动原理 计数控制

提出欠缺之处,答案在课程结束前通过二次学员讨论 2.相符原理

提出.(两次答案的对比) 形状相符 数学公式 发音方式 数量方式

　 顺序原理 编号法 .隔离法 复制原理…………..

第三部分：企业主管在企业中的地位与作用 TPM(全员设备维护) :

一.主管在企业中的作用 TPM 效果, 原理, 内容, 推行步骤,所需掌握技能,

现代企业的特点 现场疑难.

独立的法律地位, 法人 SPC

市场的主体—赚取利润 6 SIGMA

企业竞争力是国家竞争力基础,社会活跃经济细胞 TDR

兼顾社会各方面的利益-员工,消费者等,以人为本. PDCA

依赖现代科学技术和管理技能, 对员工素质要求提升 新旧质量七工具

你是管理者 现场例举和讨论

1.困惑, 角色,职责, 　

位置: 工作, 管理, 协调 第七部分：现场管理发展

对象: 生产 人员 设备 质量管理

什么是”忙” 什么是质量

做”人”还是做”事” 什么是质量管理

2.一线主管的使命: 主管在质量管理中的作用

生产方面: 质量/效率/成本/事故 PDCA

班组建设各方面:目标/协调/表率 小组改善活动—QC与6SIGMA

如何确定目标 韩亚 欧美 新旧七种质量工具

二.主管的素质和管理水平 成本管理

素质 为什么要节约成本

技能 品德 管理水平 成本高低与”我”有何关系

主管的基本类型 成本与成本管理

专家型: 技术能手,个人英雄主义 8大成本 16项浪费

简单型：ROBOT 质量与成本

随意型：无为而不为 物料成本管理

劳模型：优秀的小兵 失败成本 F-cost

义气型：黑社会班组(花花公子班组, 呆子班组) 现场安全管理

主管角色认知: 安全管理要点

1.你的座位在哪里 影响安全的心理因素

什么决定了你的思维(大脑). 8大因素

现场你的职责在哪里 墙上, 桌上, 笔记本上 事故有效防范

2. 如何说话 清扫活动的意义和开展指南

对上级 对属下 讨论

3. 原则: 目标 奖惩, 技能, 属下……. 　

主管怎样提高自身权威: 第八部分： 人员管理—识人用人

你有权利吗 如何看人用人

有魅力吗 如何看人

有专长吗 喜/怒/哀/乐/惧/伤

力服/才服/德服 如何对人

主管的基本素质. “两容”, “四解”

你的人品, 你的业务水平, 关键是心态. 如何用人

各级管理者的相关因素的权重. 创业与守业

　 量才使用,扬长避短

第四部分：主管如何管—管理入门 了解部下

主管要管哪些事情 了解员工特点

五项工作职能 掌控群体心理

计划—组织—协调—控制—改进 　

现场________ 第九部分： 如何管理-TEAM/group建设

利用________进行控制 协调

确定________的控制方法 如何提高沟通技巧(生产事例)

八项工作内容 学会表扬与批评(现场情景剧,互动)

人, 机 ,料, 法, 环, 能源, 信息, 时间 如何处理矛盾

关注细节—管理原则 如何对待冲突

管理无小事, 细节决定成败 非正式小群体

“小” “全” “细” “实” “升” “育” 如何协调班组,岗位,工序的衔接

“把简单的事情成千上万遍做对就是不简单”---闹钟 如何执行规章制度

原理 权变管理—“善变”的高明管理者

制度与流程的保证 影响管理方式的因素

现场问题的分析与解决 对人性的假设决定了管理模式

决断的风格 不同的工作环境下的领导方式

情景领导 领导方式与员工素质的关系

“三现”主义: 领导方式与上下级成熟度

现__, 现__, 现____ 学会授权

　 激励

第五部分：现场管理基础 激励机制建立

计划与目标管理 激励操作要点

1.什么是目标管理---kPI 现场激励伍要素

2.甘特图 TEAM/GROUP建设

设备管理 　

概念 第十部分 现代企业主管的成长与挑战

备管理重点 主管的压力管理

全员设备维护—TPM 工作倦怠症

“零”故障 “Fish”的故事

JIS的定义: 故意障碍 如何面对挫折

时间管理 主管的性格类型和情商管理

概念 你了解自己的特点吗

如何做好时间管理 身体的特点

赢得时间的方法 菲得勒模型

生产现场改善 如何提高情商

概念 主管的职业生涯规划

改善的建议 职业生涯规划

1.存在的是有道理的,但不一定是最合理的 职业生涯规划的要素

2.不找借口,找出可行方案 讨论

3.反复”5WHY” 　

4.不追求完美, 50%也行 第十一部分：总结

5.改善是无限的 优秀班组材料

6.家的智慧比一个人高明 主管的一天工作内容

现场改善活动的策划 现代企业主管所应该具备的心理素质

生产现场改善活动的实施 现代企业主管所应该具备的管理技能

　 现代企业主管个人的成长要求

第六部分. 管理提高现场流程改善 解答培训开始时收集的问题

标准化作业 -SOP 现场疑难解答

概念的定义 生产现场实地发现提问

现场如何标准化和如何保持 问题解答

　 　

讲师介绍——陈飞鸣先生

具有超过十五年世界五百强跨国企业工作经验，在企业成功推行精益生产体系，拥有坚实的现场管理技能及管理背景历任工厂现场工程师、设备工程师，车间主管，项目管理主管，主导大型跨国企业现场管理改善多年， 精通现场5S& TPM，以及相关的精益生产体系。自九十年代起，就从事企业生产现场的生产管理和技术工作，并有多年的一线设备管理维护工作实践，非常了解现今各类企业一线生产状况和问题，有着丰富的实际经验和管理经验。 2000年至今，一直在大型合资企业独立组织推行5S & TPM活动的开展，包括各级人员培训，现场各级回顾活动， 5S & TPM各项规定的建立，公司相关文件的建立和编写，5S & TPM 公司体系的建立和修改， 5S & TPM各项审核的标准编写和审核活动的组织和汇总。

内训企业

南京爱立信公司、苏州铁姆肯－恩斯克轴承公司（日美合资）、南京电力自动化研究所、诺基亚苏州通信有限公司、阿斯顿强生枝纺苏州公司、玛努利液压器材（苏州）有限公司、联塑（苏州）精密工程有限公司、缤特力通讯科技（苏州）有限公司、汉姆沃斯船用设备（苏州）有限公司、波尔威（苏州）技术有限公司、百利盖（昆山）有限公司、水星海事技术（苏州）有限公司、泰诺风保泰(苏州)有限公司、迅达电子(苏州)有限公司、迪吉多电子(苏州)有限公司、贝卡尔特新材料（苏州）有限公司、霍尼韦尔航空发动机(苏州)有限公司、艾默生环境优化(苏州)研发有限公司等

企业反馈

我们公司从03年开始连续3年引进陈飞鸣老师超过6期的一线主管课程，该课程指定成为所有中基层主管的必修课程，课程的效果超出了我们的期望，改变了整个公司的精神面貌，极大地提高了主管的管理技能，推动了整个工厂的改善。　

—— 苏州铁姆肯－恩斯克轴承公司

无论从讲师到内容，这个课程都是我所接受的最好的培训，我会向其他人推荐。

——南京爱立信熊猫通信有限公司

学到的东西可以直接应用到日常工作中，很有帮助。

——苏州西门子电器有限公司