企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程目标：

熟悉ISO9001：2008的要求

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

【课程大纲】：

一、标准基础知识

1.质量管理八项原则

2.ISO9001标准发展过程

3.ISO9001:2000标准特点

4.ISO9001:2008修订原则

5.ISO9001:2008标准理解

6.ISO9001:2008测验

二、审核技巧

1.审核的基本概念

a.有关审核的14个定义

b有关审核的2项原则

c案例：事实还是推理

三、审核的分类

a按审核对象分

b按审核方分

c按审核范围分

四、管理体系审核的一般步骤

a第一方审核

b第二方审核

c第三方审核

五、内部审核策划

a年度审核计划及审核实施计划

--审核计划编制窍门

b建立审核小组

c编制检查表

--检查表编制窍门

d资料准备

e审核通知

六、内部审核实施

1.首次会议

2.现场审核

3.审核证据收集

4.审核技巧

--聆听、验证、观察、时间管理

--典型情况应对技巧

--抽样技巧

--现场审核控制

5.审核记录

5.2.4审核小窍门

5.2.5成功审核的要点

5.3 不合格项报告

5.4审核组会议

5.5末次会议

6.内部审核报告

报告内容

审核过程描述

内部审核结论

7.跟踪审核

8.内审员

审核组长审核员任务

审核员资格

七、案例分析

1.审核实施计划

2.检查表编制

3.首次会议

4.审核实施

5.审核记录

6.不符合项描述

7.纠正措施和跟踪验证

八、考试（2H）

讲师介绍：董老师

教育背景

上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。

工作经历

1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；

1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；

2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；

主要培训经历

1996年5月，ISO9000内审员培训（上海）；

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；

1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；

2001年8月，CNAT ISO9000注册审核员培训（上海）；

2001年9月，国家环保总局ISO14000审核员资格培训（上海）；

2004年5月，CNAT GB/T28001 注册审核员培训（上海）

2005年11月，法国BVQI AS9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训。

辅导企业介绍

2002年至今，共成功辅导百余家企业通过ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001

/OHSAS18001第三方认证，并担任多家企业管理顾问，咨询部分企业名录如下：

宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

LG大自然（杭州）记录媒体有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

上海圣恺乐电子有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

南昌科勒有限公司 ISO14001/OHSAS18001

上海百安居装饰工程有限公司 ISO14001/OHSAS18001

韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂 ISO14001/OHSAS18001

道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司 ISO14001/OHSAS18001

环旭电子（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

金士顿电子科技（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

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