文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员；

前言：商务公文在工作中的作用？

如何使用公文提升执行力

第一章 商务公文基础知识概述

▽商务公文的特点和写作规范

▽商务公文的分类和写作程序

▽信息收集的基本方法和原则

案例讨论：短文提炼---提纲法

▽公文的一般格式

▽不能犯的错——“三明治”

案例讨论：常用公文文种混淆、套用、并用

▽如何树立“读者为尊”的思考模式

▽勇敢说“NO”的处理技巧

第二章 商务公文的结构层次

◇构造公文的层次结构

◇塑造公文的身材---结构

◇反向思考，求证发文目的

◇草拟提纲，运用纲要法

◇几种不同结构对比

◇巧设过渡转折—姿态优雅

◇如何提高筛选信息的能力

◇首尾呼应 有始有终

◇公文形象塑造，巧手妙用：

精---公文的发文主旨

气---公文的正式程度

神---公文的核心思想

韵---公文的线条结构

第三章 商务公文的构成要素—语言

◇不同公文文种的用词特点

◇结构词的正确使用

◇名称的使用规范

◇专业术语的正确使用

◇用印的使用规范

◇如何甄选主题词

第四章 公务及商务文书写作常见病例

●公文结构层次序号错误

●数字的使用错误

●计量单位使用错误

●标点符号使用错误

●名称规范与译名的使用

●特定词和文种的正确应用

案例讨论：不易发现的病语错句

第五章 常用的公文写作的技巧

→通知

→请示

→报告

→批复

→会议纪要

→函

→简报

分项练习：范文改错

→计划

→总结

→巧用图表表达目的

现场演练：根据材料巧用图表表达目的

→述职报告

↓把握情感表达分寸

↓调整感性与理性比例

↓几种不同论述方法比较

↓确定整体文章的风格

↓鹤立鸡群 不同反响

案例：优秀范文赏析

第六章 公文管理规范

●发文处理

●收文处理

●公文管理流程

●范围设限规则

●归口管理规则

第七章 常用涉外商务公文处理的方法和写作技巧

●涉外传真、邮件的基本格式

●一般涉外商务信函的写作技巧

●正确使用语言表达撰写者情绪

●常用英文信函范文赏析

●常用涉外信函用词一览表

讲师简介：张译文女士

毕业于陕西师范大学外语系本科，西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学（市场营销）MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证；中国高级管理咨询顾问；企业专案辅导和改善顾问专家&高级讲师；；

多年担任内外资企业管理高层职务经历。五年企业管理咨询辅导工作，熟悉企业家和经理人的思维模式以及工作心态，深知他们的辛劳和困惑；需求和期望；

企业咨询 五年来曾对遍布华南珠三角及周边地区、华东及周边、福建、陕西、山西等十多家企业进行企业诊断、项目改善、专案辅导&改善、企业薪酬设计、组织架构优化、构建培训体系等企业咨询辅导；尤其擅长企业专案辅导和流程改善；对企业变革与管理、营销策划及团队建设与管理、国际营销、品牌推广及运营管理等都具有扎实、丰富的实践操作能力和经验；能抓住企业存在的实质问题进行有效改善，有很强解决问题的能力。

曾辅导过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业股份公司、美国三立集团、美国ASHER机构等大型集团公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陕西明道化工材料股份公司、福建龙泰铸造有限公司、广东佛山罗安金属制造有限公司、广东佛山新源陶瓷股份集团、苏州特丽斯电源机构、南京上元红木家具公司。

主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸实战操作技巧》、《公文写作》、《大客户开发服务与管理》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。

课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积极参与、分析、总结，从而在互动中得到提升；培训风格语言精练、生动活泼、内容充实、注重学员对技能的实际运用能力的提升。

咨询培训过的企业有：

中金岭南凡口铅锌矿、罗安集团、特丽斯安防公司、新维大股份集团公司、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通公司、南油集团、苏州红豆集团、元意家具制造公司、北京东阳热能集团、华润集团、利达贸易、惠灵通通讯公司、南粤数据通信公司、富士康、航嘉机构、家富富桥集团、厦门开发区地产公司、招商置业、西安利宝生态集团、陕西天人有机股份公司、德宝国际、河南电力、福州红河红木家具、宁波汤姆指设备公司、美国三立集团、ACE机构、北京东阳太阳能炉具厂、凯博监理公司、香港徐弘毅装饰设计公司、海亮硬盘制造公司、广州伟腾集团、粤泰集团、康桥书院、冠乔包装制品有限公司、旭日金属制品有限公司、北京亚都股份公司、深圳电信分公司等。