一线班组长、领班、主管主任

课程目标：

班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用，本课程详细介绍班组长的一些实用管理技能，比如处理冲突；应对难缠员工、老员工、劳务工；时间管理和以身作则等。使学员清楚作为一线组长如何运用合理的领导技巧影响小组成员共同实现组织目标并能将理论用于实践

参加人员：

一线班组长、领班、主管主任

【课程大纲：】

一、基础部分

1.何谓领导，与管理的异同

2.一线主管的领导艺术什么是库存 – 库存真的

二、自我管理

1.时间管理，制造时间（四原则）

2.80/20法则，重要紧迫性分析

3.以身作则，技术技能的示范，一起出席会议

4.趋同性心理与中国文化

三、情境领导：

1.诊断－部属发展四阶段

2.弹性

3.四种领导风格

4.配合

四、精益生产介绍

1.简易灵活，讲究实效的生产模式

2.成功实施精益生产的要素

3.优化流程，改进工作

五、均衡利用生产能力，实现与客户需求同步

1.精益生产的关键：稳定性，可预测性，灵活性

2.混线生产和日进度管理

3.U型生产线的推广和运用

六、运用需求拉动方式控制物流

1.缓冲区的建立和运作方式

2.看板卡的设定和运用

3.物料管理中的防呆设计

七、精益生产对供应链的管理

1.精益生产模式对供应商的要求

2.供应商的评估和选择

3.供应商的改善和提高

八、全面设备维护在生产流程中的作用

1.TPM的理念和成功实施

2.TPM实施方法和十二步实施步骤

九、团队管理

1.了解团队工作，分析团队工作关键因素

2.组建有效团队的方法，强化团队功能

3.提高团队效率，5+5>10

4.团队成员的培训和引导

十、有效的授权

1.理解授权的内涵，进行有效授

2.有效的监控和奖励，提高授权的技巧

3.解决授权过程中可能产生的问题

十一、建立激励机制

1.分析激励因素，找出提高员工工作热情的关键

2.营造“无怨环境”，鼓励创新

3.激励业绩，最大限度发挥员工积极性

十二、决策技巧

1.明确决策风格，规避错误决策

2.决策过程的十大步骤

3.有效地实施决策

十三、人际关系与沟通技巧

1.性向分析

2.沟通与反馈，企业中人际关系处理，冲突的处理，难缠的员工

十四、激励艺术与影响力

1.激励理论发展与介绍

2.赫兹伯格双因素理论

3.减少负激励，三明治式的批评

4.影响方式

5.争取员工的忠诚

十五、案例分析与研讨

讲师介绍：刘先生

学 历： 四川大学，计量测试与控制专业学士；MBA工商管理硕士； Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）；MOTOROLA认可的TTT资格讲师；国家注册ISO9001:2000质量管理体系审核员。

通信公司任制造部经理；MOTOROLA半导体有限公司任品保主管。

服务客户： Lg大自然（杭州）记录媒体有限公司；上海英顺达电子科技有限公司（台资）；上

海英业达科技有限公司（台资）；上海科世达华阳汽车电子有限公司（德资）；上海

日立电子有限公司（日资）；上海超圣实业有限公司（新加坡）；上海台湾建国企集

团有限公司（台资）；上海浩汉工业产品设计有限公司 （台资）；北京索爱普天移动通信集团；西安杨森制药有限公司（美资）；南京法国圣戈班玻璃有限公司（法韩合资）；宁波博格华纳汽车配件有限公司（德资）；苏州港华燃气集团（港资）；常州艾贝服饰有限公司；苏州保德强电子有限公司（德资）；福州苍乐电子有限公司；上海太太乐（雀巢）食品有限公司；宁江昭和减震器有限公司（日资）；宁波达峰机械有限公司（台资）；宁波华众塑料制品有限公司；杭州人人集团；宁波克力 传感器有限公司；宁波华瑞电子有限公司；浙江三花集团制冷有限公司；浙江华

立通信集团有限公司；浙江华立仪表有限公司；合肥荣事达美的制冷有限公司。

擅长课程： 统计过程控制SPC；测量系统分析MSA；失效模式及影响分析FMEA；全面质量管理（TQM）；问题解决工具与模式（通向6西格码的六步法）；全面生产性维护（TPM）；一线主管管理技能；现场管理。

讲师风格： 曾在摩托罗拉天津, 香港，马来西亚的工厂和德国博世总部受训.熟悉外资公司的经营和管理模式，尤其擅长Six Sigma质量管理和统计技术（SPC、MSA等）在实际生产中的应用。具有丰富的咨询、培训经验和技巧，善于把高深的管理理念与企业的实际相结合，为企业提供卓有成效的顾问和指导。在培训方面，善于运用各种培训手法，思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。