生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员

认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

◆说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册生产管理师（班组长管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

【课程背景】

1、物料乱放，浪费严重，生产现场无人关心

2、上下级之间、部门之间成天扯皮，鸡毛蒜皮的事不断

3、一线主管忙得团团转，生产现场依然乱糟糟

4、现场出了问题，老板总是最后一个知道

5、新员工不会做，一线主管焦急万分却无计可施

6、员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生

7、人员流失率高，要冲产量了，老板心急如焚却找不着人

8、辛苦打来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂

9、今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现

让我们透过纷纭复杂的现象来追寻本质……

现场就是市场！

一线主管的管理技能直接影响企业利润！

现场淘金的本质就是----挖掘一线主管的潜能和激情！

他们追求出货的多和快；

我们关注赚钱的本质和趋势；

【培训收益】

1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。

2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。

3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。

4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。

5、让大家能够清晰的知道，作为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。

【课程对象】

生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员

【课程时间】二天

【授课方式】

采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛

【培训大纲】

第一篇 基础篇

第一单元 一线主管的工作职责

一、一线主管在企业中的地位和作用

二、公司对一线主管的要求

三、一线主管的工作任务

四、怎样的一线主管才算是一个好的一线主管

五、如何成为一名优秀的一线主管

①世界 500 强车间一线主管能力模型 –PQCDMST

②一线主管角色认知

③优秀生产主管的七大意识

④生产主管必需的技能结构

六、 班组长一日工作全貌

第二单元 一线主管的心态

一、 优秀一线主管的五种心态

二、 优秀一线主管的 7 个习惯

三、自我设计成长和提升 ---SWOT 练习

四、班组长职业生涯规划的德勤能绩演练

五、有效管理 10 法则

六、班组必备 10 观念

七、讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？

八、心态训练：4 则录像与两张图片的启示

第二篇 现场管理篇

第三单元 一线主管现场管理基石——5S 管理

一、5S 目的与八大作用

二、 世界 500 强 5S 现场图片展

三、5S 推行工具

①红牌作战

②定点摄影

③看板管理

④目视管理

四、5S 内部审查制度

五、5S 推行重点与案例分析

第四单元 如何向现场要效益

一、现场管理定义与角色定位

二、现场 8 种常见的问题

三、一流现场与一流的员工

四、成功与失败的现场管理者

五、班组长要明白的五个问题

①现场管理者角色

②现场管理之屋

③现场管理 4M +1E+2S

④发现现场问题的 8 种专业眼光

⑤ 现场问题模拟演练

六、现场管理十最原则 -IE 基础知识

第五单元 一线主管如何管理物料

一、建立健全的物料管理制度

二、如何对物料实施ABC分类管理

三、班组物料的领用，转运及储存

四、班组中的不良原材料处理

五、车间现场呆料、废料管理

六、如何做好现场在制物料盘点工作

第六单元 一线主管如何管理质量

一、建立班组产品质量管理制度

二、质量管理的三不原则

三、生产中不良半成品、成品的处理

四、如何解决现场质量问题

五、PDCA及4M1E方法

第七单元 一线主管安全管理

一、一线管理者对安全生产的责任

二、事故发生的原因

三、消除不安全的状态与行为

四、安全管理四阶段法

五、处理安全事故‘四不放过’原则

六、案例研讨 --- 真实的现场管理录像分析

第三篇 高效团队建设篇

第八单元 一线主管如如何有效沟通

一、 沟通录像案例分析

二、沟通的模型与步骤

三、 沟通中 5 常用技巧演练

四、如何建立良好的人际关系

五、解决问题的 8 个步骤

第九单元 一线主管如何管理员工

一、员工需要的是什么

二、如何激励员工

三、如何批评和表扬员工

四、如何做好新员工培训

五、效率性团队的建设

六、如何在班组内创造愉快的工作氛围

七、有效沟通技巧

八、班组里常见的人员管理案例及对策

第十单元 一线主管如何培养员工

一、在岗培训的关键点

二、班组培训的内容

三、多能工训练

四、4步法培训新员工

五、OJT现场辅导6步法

六、如何编写作业指导书 ---KISS 原则

七、啤酒式反馈技巧（纠正下属错误行为的方法）

八、情景模拟练习

讲师：

康建平老师具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。

培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。

体系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA

康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。