人力资源经理、招聘主管、部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

【培训对象】人力资源经理、招聘主管、部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

【课程背景】

本课程目的在于协助公司各业务部门参与面试、负责做录用决定的经理层，了解最新的甄选方法——目标选材，藉由结构式面谈问题的设计，摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的缺失，使学员获得有效而实用的选材技能。

【课程目标】

●明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案

●了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度

●掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率

●了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息

●掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质

●学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力

【课程大纲】

一、招聘与选材体系概述

●制定招聘战略

●招聘需要有预算吗

●招聘录用程序的制订思路与原则

●弥补工作空缺的技巧

●人才招聘录用、人才面试评价的流程

二、引子案例：选杨利伟难还是选我们公司的职位难？

三、目标选材六步曲

1）第一步、避免面试前容易出现的误区

●信息不一致

●面试中泄密

●定式（刻板印象）

●忽略情商逆商

●寻找超人

●“俄罗斯套娃”现象

2）第二步、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩

●预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质

●素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍）

●素质定义及作用

●冰山模型与素质

●素质的层级及之间的差异

●素质模型的建模方法

●通用素质介绍——经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位

●确定预期业绩时的问题及克服方法

3）第三步、准备与工作岗位相关的面试问题与回答

●如何设定面试维度

●面试官导致无效提问的错误假设

●避免无效提问的方法

4）第四步、通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力

●如何根据各个职位的胜任素质模型问问题——STAR行为面试法

●候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息

●会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者

●好记性不如烂笔头--面试笔记如何做

●掌控面试速度

●双赢思维--维护候选人自尊

●如何注意自己的非语言性的信号

●演练1:如何用行为面试法提问有工作经验的候选人

●演练2:如何用行为面试法提问大学应届毕业生

5）第五步、运用测评中心（Assessment Center，AC）选材把关

●建议使用的测评工具

●三种测评工具的实务讲解与演练

●无领导小组讨论

●公文筐测试

●霍兰德职业倾向测

6）第六步、准确地评价

●背景调查

●面试评估过程中常见10大误区及避免方法

●动机匹配度与原有团队成员匹配度