有兴人士

秘书培训案例扫描：

◆GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。

◆年薪HK$1200万的“打工皇后”和黄集团总经理洪小莲说：我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。

◆世界第一富豪盖茨用了比自己年龄大二十一岁的女秘书露宝，露宝以一个成熟女性特有的缜密与周到，把微软看成一个大家庭，里里外外打理得井井有条。她帮助盖茨成就事业，也成就了自己。

培训的直接收获：

☆系统传授企业秘书与行政助理的工作要领与技巧

☆快速、高效了解与学习企业秘书的工作内容与行为规范

☆培训前后，心态快速转变，参人由被动转向主动

☆企业秘书与助理形象设计辅导，提升学员修养与气质

☆企业秘书的口才与文笔训练：现场练习，专业点评，重在提升

☆ 提供秘书与行政助理难得的经验与社交的交流平台

课程大纲：

第一章、企业秘书与助理的工作

1、企业秘书与助理的角色定位

2、上司眼里的秘书与助理

3、不同性质企业秘书的工作介绍

4、企业秘书与助理的工作特征

第二章、如何提高工作效率

1、永远的助手与背后工作者的心态

2、高效率的文件管理技巧

3、如何为上司与自己管理时间

第三章、如何提升工作技能

1、“三办”的理解

2、企业常用文书写作(请示、报告、通知、通报、会议纪要、函、备忘、协议、合同、章程、规章制度编写等范例讲解)

3、会议管理技巧

第四章、如何成为上司得力助手

1、秘书与助理办事的三个“度”，如何左右逢缘(如何与上司、同事相处)

2、如何协助上司：主动的协助是责任，被动的应付是失职。

3、如何管理上司：协助上司需要默契，管理上司需要分寸。

4、协助上司的工作与行程安排

5、如何了解上司的潜则

6、正确处理领导班子之间的关系

第五章、企业秘书与助理的形象

1、企业秘书与助理的形象如何塑造

2、合宜的装扮技巧

3、合宜的姿态举止

第六章、企业秘书与助理礼仪常识

1、会议 ( 活动 ) 的种类

◆会议记录

◆会议流程管理

◆会议跟进管理

2、秘书与助理口才训练—沟通技巧

◆会说话才能办好事

3、企业秘书督办、查办工作技巧

4、办公室文档管理与保密工作要领

5、接待礼仪

6、办公室仪礼

7、电话礼仪与应对技巧

第七章 秘书与助理的职业发展

1、秘书与助理的职业周期延长

2、秘书与助理的职业发展前景广阔

第八章 课程收效讨论

老师简介：

盛老师 人力资源硕士，先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务，是实干型的行政、人力资源管理人员。在十多年的工作经历中，有超过10年的高级秘书及总经理助理的工作经验。他坚持实践加理论的工作方式，以最新的经验总结传授给他人，他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式，剖析授课知识点，能够深入浅出，感染力强，实效显著。主讲课程有：时间管理、高级秘书及助理训练、商务礼仪、接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员，给以他最高的评价---将最创新的经验教授给大家，教大家活学活用。他的公开课程强调"边学、边做、边成就"，使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。