各企、事业单位经理、合同（财务）经理、销售经理、信用管理主管、合同主管、财务主管。

第一道“防火墙”—— 事前评估

一、应收账款管理与控制

（一）应收账款跟踪管理

1、发货前的准备工作 2、库存管理、送货和发货控制 3、账单管理系统

（二）客户拖欠十大危险信号

二、信用管理流程的思路和体系建设

（一）全程信用管理模式

1、企业信用管理的三大误区 2、信用管理职能的合理设置

（二）信用管理人员的职责

1、信用管理人员的素质要求 2、信用管理人员的技能要求

（三）信用管理体系的建立

1、如何建立适合不同类型企业的信用管理体系 2、不同类型企业信用管理的特点

（四）信用管理制度制订的方法

三、客户信息的获得渠道及使用

（一）预防商业欺诈

（二）信用管理客户的分类

（三）各种信息的来源和使用

第二道“防火墙”—— 事中监控

一、合同订立管理

（一）缔约前的资信考察

（三）合同审批流程管理

（四）合同订立过程中的常见问题及应对

二、合同履行管理

（一）合同履行中的监督流程

（二）合同履行中异常情况的处理

（三）合同履行中的常见问题及应对

三、合同异动和终止时的应对

（一）合同变更中的常见问题及应对

（二）合同解除中的常见问题及应对

四、合同争议及纠纷的解决实务

（一）协商原则及方法

（二）仲裁程序

（三）诉讼程序

第三道“防火墙”—— 事后跟踪

一、采用ABC分析法

二、账龄分析法

三、财务指标分析法

四、清欠预算管理及快报

五、制定有效的收账政策

六、律师帮助企业建立合同风险监控机制的实务操作

答疑与互动