企业负责人,财务经理、信用经理、销售经理 ,商务信用或专业会计人员 ,催帐人员、清欠人员、销售人员 ,负责信用或应收账款管理的相关人员

【课程背景】

现代经济从本质上而言就是信用经济，信用在现代社会生活、生产的各个方面扮演着越来越重要的作用。随着全球金融市场的迅猛发展和信用的普遍应用，对信用的管理与控制已成为新时期中企业内部管理的重要工作。尤其是美国金融危机爆发以来，世界金融业风险更是出现了新特点，即损失不再是由单一风险所造成，而是由信用风险和市场风险等联合造成，对信用风险更加引起了人们的注意。信用风险，预防为主，因此对客户进行事前的信用分析与评估尤为重要。

那么，怎样判断客户的资信状况，又怎样通过提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？本课程将就此提供系统的思路和方法，以帮助您应对新形势下信用管理与控制的需要。

【课程收益】

利用内外部信息对客户风险做出诊断

发展和客户的谈判能力

在不提高风险的情况下提供新的销售解决方案

建立信贷部的仪表板

【课程内容】

一、引言——为什么要进行客户信用管理？

应收款管理的命脉

客户信用管理与企业资金周转危机

客户信用管理问题产生的成本

信用控制与市场销售的权衡

二、全程信用管理模式中的客户信用管理

信用风险产生的根本原因

控制信用风险的六个主要环节

信用管理职能的设置

客户信用管理——关键环节

涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

三、客户信用资料的收集与管理

基本原则

怎样搜集客户信用资料

 从企业内部搜集客户信息的方法

 从与客户的交流中搜集信息的方法

 从公共信息渠道获得客户信息的方法

 怎样利用专业机构的资信调查服务

常见偏误分析

客户数据库的建立和维护

四、信用风险的初步识别

新客户的合法身份的识别

 法人营业执照的内容和识别要点

 明确新客户合法身份的步骤和内容

 如何获取和核实客户的注册资料

一般风险识别

 定性信息和资料

 定量信息和资料

 历史信用记录

商业欺诈和陷阱的识别

 常见的商业欺诈和陷阱

 商业欺诈和陷阱的一般手法

 商业欺诈和陷阱的预防方法

五、客户信用分析与评估

信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力

 影响客户资信状况的因素确定：信用评估的四大方面

 具体选择信用评估指标

 制定指标的打分标准

 平衡不同指标之间的重要性

 对评估结果的理解和应用

 制定不同信用等级的信用政策

客户的选择与维护

 对客户进行资信评级

 客户的分类管理

 定期对客户进行资信调查，调整信用等级

【证书颁发】

颁发《上海财经大学 “信用控制”高级研修课程结业证书》